Final Mapa De Procesos Laura.docx

Asignatura Riesgos y Salud Ambiental

Tituló del trabajo Gestión de procesos

Docente Martha Cecilia Gutiérrez Sarmiento

NRC: 100

Colombia Bogotá D.C.

Octubre 26 de 2018

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INDICE INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................. 3 2. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................................................... 4 3. OBJETIVOS ................................................................................................................................................. 5 3.1 Objetivo General ................................................................................................................................. 5 3.2 Objetivos Específicos........................................................................................................................... 5 4. Marco Referencial ..................................................................................................................................... 6 4.1. Marco Teórico .................................................................................................................................... 6 4.2 Marco Geográfico ............................................................................................................................... 6 4.3. Marco Normativo ............................................................................................................................... 7 5. Metodología .............................................................................................................................................. 8 6. Análisis de resultados.............................................................................................................................. 10 CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 11 Referencias.................................................................................................................................................. 12 8. Anexo ...................................................................................................................................................... 13

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INTRODUCCIÓN El presente trabajo es realizado con el fin de analizar el mapa de procesos de la compañía LEVAPAN COLOMBIA SAS, ya que desde el área de salud ocupacional se busca identificar las necesidades del contexto organizacional, en el cual cada individuo, lidere e identifique los diferentes procesos de gestión de la compañía, logrando que este sea más factible para su desempeño laboral.

Su principal característica es el orden específico para el adecuado desarrollo y ejecución de cada uno de sus procesos, ajustándose a las normas dentro de su contexto organizacional en este caso a la compañía LEVAPAN COLOMBIA SAS.

El método utilizado para la identificación de los procesos fue la observación e indagación por medio de una visita realizada a la oficina de gestión de calidad. En la cual se obtuvo conocimiento de la forma en la que es aplicada la NTC ISO 9001:2015 logrando identificar si cumple o no con los requerimientos establecidos y los tipos de acciones correctivas que realizan para dicho mapa de gestión por procesos.

El cumplimiento del mapa de procesos es significativo ya que permite lograr que el entorno sea más emprendedor en la organización, y permita alcanzar sus expectativas futuras para la corrección de mejoras con posibilidades de cambio.

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2. JUSTIFICACIÓN El motivo que me llevo a realizar este trabajo es estudiar y analizar la importancia de identificar un mapa de procesos en una organización, ya que este me permite conocer pasos o tareas que en ocasiones pasan desapercibidas por las diferentes áreas; las cuales pueden llegar al punto de afectar positiva o negativamente el resultado de los trabajos realizados.

Los mapas de procesos le facilitan a las compañías el análisis de los diferentes pasos que ejecutan en sus procesos , para así lograr reducir el ciclo de tiempo y aumentar la calidad de sus productos o servicios, desarrolla formas alternas para ejecutar el trabajo en momentos críticos, en el que permita evaluar y fortalecer los indicadores ,ayuda a la definición de los procesos internos para la creación de un manual de procedimientos ; de igual forma permite la orientación a nuevos empleados para que conozcan como se llevan a cabo los trabajos actualmente en la compañía .

La implementación de un mapa de procesos en las organizaciones trae algunas implicaciones como lo es reducir la burocracia que se basa en la jerarquía, aumenta la capacidad de flexibilidad y adaptabilidad, ayuda a incrementar la participación de los empleados, eliminar actividades que no aporten ningún valor agregado a los procesos e implementará la innovación la cual conducirá a las mejoras de la productividad.

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3. OBJETIVOS 3.1 Objetivo General Analizar el mapa de procesos de la compañía LEVAPAN COLOMBIA SAS e identificar si cumple con la gestión de calidad de acuerdo a la ISO 9001:2015.

3.2 Objetivos Específicos  Obtener la información pertinente por parte de la compañía LEVAPAN COLOMBIA SAS, si existe o no el mapa de procesos.  Realizar lectura de la información suministrada por el docente al igual que a la información brindada por la compañía teniendo en cuenta los riesgos en salud ambiental y la normatividad en cuanto a procesos de gestión de la compañía.  Realizar recomendaciones acordes a los diferentes procesos en relación a las falencias encontradas a los análisis del mapa de procesos.

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4. Marco Referencial 4.1. Marco Teórico Factible: Que puede ser hecho o que es fácil de hacer. Indagar: Tratar de llegar al conocimiento de una cosa reflexionando sobre ella o por conjeturas y pruebas. Ejecutar: Llevar a cabo una acción, especialmente un proyecto, un encargo o una orden. Burocracia: Conjunto de actividades y trámites que hay que seguir para resolver un asunto de carácter administrativo. Jerarquía: Organización de personas o cosas en una escala ordenada y subordinante según un criterio de mayor o menor importancia o relevancia dentro de la misma. (Anónimo, Google, s.f.)

4.2 Marco Geográfico La EMPRRSA LEVAPAN COLOMBIA SAS Se encuentra ubicada en la dirección carrera 106 # 15ª 25 Bodega 135 Zona Franca Fontibón

(Anónimo, google maps, 2018)

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(Anónimo, Google maps, s.f.)

4.3. Marco Normativo NORMA DECRETO 1072 DE 2015 NTC ISO 9001.: 2015

BREBE DESCRIPCIÓN Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Gestión de la calidad; sistema de la calidad; gestión por procesos; administración de la calidad.

((ICONTEC)., 2015) (trabajo, 2015)

ORGANO DE EXPEDICIÓN ministerio del trabajo Icontec

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5. Metodología  Indagar sobre diferentes empresas y seleccionar una de ella que me permitiera estudiar y analizar la importancia de identificar un mapa de procesos.  Para poder obtener la información del mapa de procesos de la empresa LEVAPAN COLOMBIA SAS fue mediante una visita realizada a la empresa por medio de la cual obtuve la información de cada uno de los procesos y dependencias de la compañía para realizar el análisis.  La realización del trabajo se ejecutará de acuerdo al cronograma de actividades establecido.  Cronograma de actividades DIA, FECHA Y HORA

ACTIVIDAD

Domingo 21 y Lunes

Realizar lectura del material de apoyo suministrado

22/10/18 según

en el aula, para entender el desarrollo del trabajo.

ENCARGADA

Laura Silva.

tiempo disponible Realizar visita a la empresa LEVAPAN Colombia Martes 23/10/18 en horas de la tarde.

SAS a verificar si cuenta con un mapa de procesos,

Laura Silva.

análisis de la información recopilada sobre el mapa de procesos de la empresa.

Miércoles 24/10/18

Desarrollo del trabajo con el mapa de procesos y

según la

verificando su cumplimiento de los diferentes

disponibilidad de

macroprocesos teniendo como base la NTC ISO

tiempo.

9001-2015 calidad.

Jueves 25 /10/18

Correcciones al trabajo, realizar resultados de todo

según la

lo analizado en el trascurso de los días anteriores

disponibilidad de

para dar su culminación.

tiempo.

Laura Silva.

Laura Silva.

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 Luego del análisis realizado al mapa de procesos se determinará si presenta falencias realizando su respectiva acción correctiva, teniendo como base lo indicado en la NTC ISO 9001 :2015.  Finalmente, si fuese necesario se implementaría soluciones en los procesos que lo requieran.

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6. Análisis de resultados  De acuerdo a la información obtenida y analizada se dio cumplimiento al cronograma de actividades propuesto y de igual forma a cada uno de los objetivos.  Con el análisis realizado al mapa de procesos de la empresa LEVAPAN COLOMBIAS SAS se observó que cuenta con una estructura adecuada para los procesos presentes en la compañía, lo cual no fue necesario realizar ningún tipo de modificación.  Al verificar la estructura de cada uno de sus procesos se evidencia que este se encuentra estructurado de acuerdo a los parámetros establecidos en el sistema de gestión de calidad para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos ya que es una empresa que maneja productos para consumo humano. ((ICONTEC), 2015)  Según lo establecido en la norma del sistema de gestión de calidad se evidenció que cuenta con sistema de avaluación de desempeño ubicado en los procesos estratégicos a cargo del área de gestión humana. ((ICONTEC), 2015)  En el estudio realizado al mapa de procesos de la empresa LEVAPAN COMLOMBIA SAS, el área de control de calidad se encuentra vinculada en los procesos misionales la cual recibe el apoyo del aseguramiento de la calidad y de gestión ambiental.  El mapa de procesos de la empresa LEVAPAN COLOMBIA SAS cuenta con una estructura en la cual están presentes los procesos estratégicos con funciones en relación a la parte administrativa y financiera, Misionales con funciones en la parte de producción, comparas y despachos y los de poyo como su nombre lo indica son los que brinda apoyo a los procesos estratégicos y misionales con el fin de tener una mejor producción y prestación de servicios.

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CONCLUSIONES  De acuerdo al trabajo realizado logre identificar la importancia de un mapa de procesos en una empresa, lo cual le permite a la misma tener un mejor desarrollo de los diferentes procesos que en ella se ejecutan para su funcionamiento; permitiéndole tener a sus colaboradores un mejor desempeño  Finalmente, en muy importante que toda empresa cuente con un mapa de procesos ya que este permite saber si están cumpliendo con su objetivos, alcance y metas propuestas para el crecimiento de la misma.

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Referencias (ICONTEC), I. C. (23 de Septiembre de 2015). NORMA TÉCNICA NTC-ISO 9001 2015. Obtenido de http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Sistemas-deGestion/NTC_ISO_9001_2015.pdf (ICONTEC)., I. C. (23 de Septiembre de 2015). NORMA TÉCNICA NTC-ISO 9001. Obtenido de http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Sistemas-deGestion/NTC_ISO_9001_2015.pdf Anónimo. (2018). google maps. Obtenido de https://www.google.com.co/maps/place/Levapan+S.A./@4.6253045,74.1058196,1403m/data=!3m1!1e3!4m5!3m4!1s0x8e3f995f1511b389:0x41b49392604f3f18!8 m2!3d4.6252992!4d-74.1036309 Anónimo. (s.f.). Google. Obtenido de https://www.google.com.co/search?q=que+es+factible&rlz=1C1PRFI_enCO760CO760&oq=que+ es+factible&aqs=chrome..69i57j0l5.5205j0j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8 Anónimo. (s.f.). Google maps. Obtenido de https://www.google.com.co/maps/place/Zona+Franca+Bogota+Bodega+Levapan/@4.6725815,74.1572428,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x8e3f9cf6c1327fd1:0x6ce89c4f708c6e00!8m2!3 d4.6725815!4d-74.1550541 trabajo, M. d. (26 de Mayo de 2015). Obtenido de file:///D:/Rescate%20Laura%20Admon/Trabajos%206º%20Semestre/ELECTIVA%20CP%20INVES TIGACION%20DE%20ACCIDENTES/Decreto%201072%20de%202015.pdf

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8. Anexo