Farmaceutski Menadzment I Marketing-specijalisticke Studije

Studijski program za akademske specijalističke studije FARMACEUTSKI MENADŽMENT I MARKETING

Semestar ESPB bodovi Obavezni predmeti

I

ESPB

II

ESPB

Farmaceutski menadžment 10 Farmaceutski marketing 8 Informacione tehnologije u farmaciji 6

Upravljanje kvalitetom u farmaciji

6

Jedan kurs po izboru

5

seminarski rad 5 iz jednog obaveznog predmeta

seminarski rad iz izbornog predmeta

5

Izrada specijalističkog rada 15 Izborni predmetikursevi

Elektronsko poslovanje u farmaciji 5 Komunikacije u farmaciji 5 Inovativni biznis u farmaciji 5 Farmakoekonomija i farmakoepidemilogija 5

Nastavni program Predmet: Farmaceutski menadžment Teorijska nastava obuhvata tematske jedinice: 1. Opšti pojmovi menadžmenta (1časa) 2. Menadžment funkcije i procesi, integrisani procesi (2 časa) 3. Menadžment zdravstvenog sistema (2 časa) 4. Farmakopolitika - planiranje, implementacija i monitoring (2 časa) 5. Farmaceutski menadžment - strategije privrede (2 časa ) 6. Farmaceutski menadžment - strategije zdravstva (2 časa) 7. Uvod u Farmakoekonomiju (2 časa) 8. Upotreba lekova-racionalno upravljanje lekovima (3 časa) 9. Misija i vizija farmaceutske delatnosti (2 časa) 10. Tipologija menadžera i lidera (2 časa) 11. Globalizacija farmaceutskog biznis - modeli prestruktuiranja i promena (2 časa) 12. Ugovorna proizvodnja/istraživanje (outsoursing) u farmaceutskom biznisu (2 časa) 13. Upravljanje sistemom kvaliteta u farmaceutskoj poslovnoj praksi (2 časa) 14. Veštine donošenja odluka i pregovaranja (2 časa) 15. Upravljanje kadrovima u farmaciji (2 časa)

1

Praktična nastava.Vežbe (24) i izrada seminarskog rada (30) (opcionalno sa predmetima Farm.marketing i Upravljanje kvalitetom). U okviru vežbi se proučavaju, analiziraju i diskutuju praktični primeri prethodnih teorijskih nastavnih jedinica.Ovo uključuje sledeće vežbe i koje su ujedno i osnov za teme seminarskih radova. Teme odabiraju kandidati a mogu da predlože i primere iz sopstvene prakse: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10.

11.

12.

Organizacija i struktura poslovnih aktivnosti - apoteke, veleprodaje, proizvodnje lekova. Izraditi organizacionu šemu apoteke, veledrogerije, proizvodnje lekova. Stategije, misije i vizije - apoteke, veleprodaje, proizvodnje lekova. Izraditi dugoročni i kratkoročni plan poslovanja. Kadrovski resursi-motivacija za rad-analiza stanja i predlog mera. Farmaceutski kadrovi u planovima razvoja farmaceutskog biznisa; napraviti berzu kadrova. Napraviti predlog za unapreñenje rada skladišta lekova – analizirati dati model sa aspekta Dobre Distributivne Prakse (DDP). Oceniti stanje usaglašenosti standarda radne prakse datog primera proizvodnje lekova sa standardima DPP, ISO 9000, ISO 14000 itd. Analizirati nacionalnu politiku lekova sa tri aspekta: privrede, javnog zdravstva, grañana. Predložiti mere za unapreñenje primene i nadzora u sprovoñenju. Koristiti veštine pregovaranja. Analiza troškova lečenja Analiza racionalne upotrebe lekova-model ELL, model istraživanja tržišta Razmotriti ponudu ino partnera za poslovnu saradnju u oblasti proizvodnje/istraživanja i razvoja. Uraditi analizu ponude sa aspekta: organizacione strukture, organizacione kulture, korporacijske strategije i vrednosti. Analizirati prednosti i nedostatke apotekarskog poslovanje sa javnim (državnim) Fondom zdravstvenog osiguranja i sa privatnim (dopunski) Fondom zdravstvenog osiguranja. Kvalifikacija, Seftifikacija, i akreditacija farmaceutskih poslovnih aktivnosti (proizvodnje i prometa) u skladu sa nacionalnom (EU) regulativom. Napraviti akcioni plan za sprovoñenje postupka kvalifikacije, sertifikacije kod nacionalnog (EU) akreditacionog tela. Biznis plan – primer i izrada plana za MSP (apoteka, veledrogerija). Model plana prema formatu Agencije za restruktuiranje privrede i zdravstva.

Predmet: Farmaceutski marketing Teorijska nastava obuhvata sledeće tematske jedinice: 1. Opšti principi marketinga (2 časa) 2. Marketing miks medicinskih proizvoda (2 časa) 3. Metodologija istraživanje tržišta Rp lekova (2 časa) 4. Modeli, metode i tehnike marketinga lekova (2 časa) 5. Organizacija marketniške dozvole za medicinske proizvode (2 časa) 6. Uvod u Farmakoepidemilogiju (2 časa) 7. Farmakoepidemiloške studije (3 časa) 8. Postmarketinške studije lekova (farmakovigilansa) (2 časa) 9. Strategija maketinga OTC lekova (2 časa) 10. Promocija zdravlja, marketing apotekarske usluge (2 časa) 11. Ekologija, društvo, zdravlje i marketing (2 časa) 12. Kodeks farmaceutske marketinške prakse (2 časa)

2

Praktična nastava.Vežbe (19) i izrada seminarskog rada (30) (po izboru kandidata izmeñu ovog predmeta i Farm. menadžment i Upravljanja kvalitetom u farmaciji). U okviru vežbi se proučavaju, analiziraju i diskutuju praktični primeri prethodnih teorijskih nastavnih jedinica.Ovo uključuje sledeće vežbe koje su ujedno i osnova za teme seminarskih radova. Teme odabiraju kandidati a mogu da predlože i primere iz sopstvene prakse: 1. Segmentacija tržišta lekova–gupe antiinfektivni lekovi, antidiajbetici, i sl.i izrada plana za povećanje učešća u tržištu, praćenje, ocena i kontrola integrisanih marketing komunikacija 2. Istražiti tržište vašeg (odabranog) regiona koristeći upitnik. Segmentirati grupe (deca do 15 godina, stari iznad 65) i napraviti program proširenja tržišnog udela. Predložiti mere za povećanje tržišta u duhu pravila 4 P + 3 C. 3. Uraditi SWOT analizu, bečmarking, portfolio za lekove Vaše firme (model firma) u odabranoj grupi lekova ( npr. kardiovaskularni, makrolidni antibiotici). 4. Napraviti plan za promotivnu kampanju lansiranja novog leka na tržište (A) i unapreñenja prodajne aktivnosti leka koji je već na tržištu (B). 5. Planiranje i sprovoñenje promotive kampanje Vase apoteke u programu «Vaše zdravo dete » ; « Program odvikavanja od pušenja»; i sličnih programa unapreñenja zdravlja. Analizirati značaj pravila 4 P + 3 P . 6. Analizirati Kodeks marketinške prakse u svetlu zaštite pacijenata, društva, regulative, farmaceutske profesije (primeri iz domaće i inostrane prakse). 7. Integrisane marketing komunikacije, primer biljni proizvodi . 8. Farmakoepidemiloški sistemi- upravljanje medjunarodnim sistemom, primer dva lokalna centra i njihov značaj za marketing lekova. 9. Famakoepidemiloške studije-primer dve studije i analiza pokazatelja.

Predmet: Upravljanje kvalitetom u farmaciji Teorijska nastava obuhvata tematske jedinice: 1. Filozofija upravljanja kvalitetom (1 časa) 2. Tehnologija sistema kvaliteta (2 časa) 3. Integrisani sistemi upravljanja kvalitom (2 časa) 4. Upravljanje kvalitetom u zdravstvenim ustanovama (NICE) (1 časa) 5. USK (QMS) u farmaceutskim poslovnim sistemima (2 časa) 6. Merenje performansi USK sistema u farmaceutskim uslugama/proizvodnji (2 časa) 7. Samoprocene, ocenjivanje, sertifikacija u farmaceutici (2 časa) 8. Standardi farmaceutskog poslovanja – DPP, DDP i validacije (2 časa) 9. Sheme sertifikacije upravljačkih sistema kvaliteta u farmaciji (1 časa)

Praktična nastava obuhvata vežbe (15) i analize praktičnih primera kroz izradu seminarskog rada (30) (opcionalni izbor sa predmetima Farmaceutski menadžment i Farmaceutski marketing). U okviru vežbi se proučavaju, analiziraju i diskutuju praktični primeri prethodnih teorijskih nastavnih jedinica.Ovo uključuje sledeće vežbe koje su ujedno i osnova za teme seminarskih radova. Teme odabiraju kandidati a mogu da predlože i primere iz sopstvene prakse: 1. Poreñenje QMS, TQM i IMS na praktičnim primerima farmaceutske proizodnje- primer globalnog i lokalnog proizvoñača. 2. Ispitivanje uticaja performansi na kvalitet. Razmatranje ključnih parametara (kadrovi, informacije) za QMS farmaceutske usluge

3

3. Analiza uticaja performansi USK (opreme, prostor, tehnologije). Nivelacija kriterijuma na primerima proizvodnje i sistema distribucije lekova. 4. Validacije i kvalifikacije u projektovanju farmaceutske proizvodnje; lanac vrednosti u farmaceutskom inženjerstvu. 5. Studija slučaja DPP u sterilnoj proizvodnji; interna ocena kritičnih parametara sistema. 6. Praktična uporedna analiza sertifikacione šeme farmaceutskog kvaliteta prema SZO, ICH, FDA i EMEA. 7. Poslovna izvrsnost u bolnicama-studija slučaja NICE bolnice, sa primerom poslovnostručnog komiteta. Predmet: Informacione tehnologije u farmaciji Teroijska nastava obuhvata sledeće tematske jedinice: 1. Informacioni sistemi i informacione tehnologije-uvod (3 časa) 2. Informacioni sistemi u farmaciji - dizajn, arhitektura i struktura (2 časa) 3. BPR-promena u konkuretnu farmaceutsku organizaciju (2 časa) 4. Metode i softveri za farmaceutski informacioni servis (2 časa) 5. Baze podataka, analize i obrada (2 časa) 6. Intranet-intranet mreže u farmaceutskom poslovanju (2 časa) 7. Standardi i normativi u farmaceutskoj informatici (2 časa) Praktična nastava: Vežbe (15) i analize praktičnih primera kroz izradu seminarskog rada (30) (opcionalni izbor). U okviru vežbi se proučavaju, analiziraju i diskutuju praktični primeri prethodnih teorijskih nastavnih jedinica.Ovo uključuje sledeće vežbe koje su ujedno i osnova za teme seminarskih radova. Teme odabiraju kandidati a mogu da predlože i primere iz sopstvene prakse: 1. Vrste informacija u farmaceutskom poslovanju - apoteke, veledrogerije, fabrike. Tipologija dokumenta, grupisanje i sistematizacija informacija; input-otput proces. 2. Tehnike analiza podataka, analize greški, slaganje podatak, obrada podataka (apoteka, bolnica, veledrogerija). 3. Izrada kontrolnih karti, Gantograma, Pareto dijagrama i sl. statističkih kontrola procesa 4. Farmaceutski informacioni sistem integralni deo zdravstvenog informacionog sistema integracija sistema, interakcija sistema – primeri prakse (apoteka-dom zdravlja; bolnicakliička apoteka; proizvoñači-veletrgovci). 5. Ekspertski sistemi - IT podrška u donošenju odluka (primeri iz farmaceutske prakse); opšti i specificni pokazatelji učinka (outcomes) zdravstvenih ciljeva. 6. Informacioni sistem - podrška farmaceutskom marketingu (primeri istraživanja tržišta lekova, pacijenata i sl.) 7. Farmaceutski Web prostor - analiza strukture i sadržaja Web sajtova farmaceutskih kompanija, bolnica i apoteka. Analizirati informacije sa aspekta zdravstva, marketinga, etike i menadžmenta. IZBORNI PREDMETI-KURSEVI Predmet: Komunikacije u farmaciji Teorijska nastava obuhvata tematske jedinice: 1. Komunikacija-pojam i značaj za savremeno farmaceutsko poslovanje (3 časa) 2. Vrste komunikacija (2 časa) 3. Komunikacije i poslovna kultura (2 časa)

4

4. 5. 6. 7.

Odnosi sa javnošću (public relation) (2 časa) Komunikacije sa pacijentima/grañanima (2 časa) Upravljanje kvalitetom komunikacija klijent-server (2 časa) Kultura globalnog poslovnog okruženja i farmaceutska kultura (2 časa)

Praktična nastava obuhvata vežbe (15) i analize praktičnih primera kroz izradu seminarskog rada (30) (opcionalni izbor). U okviru vežbi se proučavaju, analiziraju i diskutuju praktični primeri prethodnih teorijskih nastavnih jedinica.Ovo uključuje sledeće vežbe koje su ujedno i osnova za teme seminarskih radova. Teme odabiraju kandidati a mogu da predlože i primere iz sopstvene prakse: 1. Nabrojati, grupisati i analizirati primere verbalnih komunikacija farmaceutskih poslovnih aktivnosti (apoteka, klnika, privreda). Diskutovati modele i tipove interakcija. 2. Pismena komunikacija-struktura izveštavanja, neusglašenosti, kvalitet dokumenata, informacioni tokovi i poslovno vezivanje ( diskujuja primera u veledrogeriji-rešavanje problema) 3. Uraditi plan programa marketinga javne apoteke i prezentovati ga radnoj grupi. 4. Proučiti, porediti i analizirati elemente radne (korporacijske kulture) tri farmaceutske kompanije (inostrane) i tri domaće 5. Napraviti plan i održati konferenciju za štampu – tema povlačenje serije leka iz prometa. 6. Analizirati tri razgovora u apoteci farmaceut/pacijent sa sapekta: zdravstvenog, menadžerskog, etičkog. Dati pismeni izveštaj analize. 7. Sastaviti upitnik za istraživanje terapijskih i životnih navika pacijenata. Koristiti četiri pristupa za formiranje pitanja; odabrati ciljnu grupu i pripremiti celokupnu strukturu istraživanja. Analizirati kvalitet upitnika prema datoj metodologiji. Predmet: Inovativni biznis u farmaciji Teorijska nastava obuhvata tematske jedinice: 1. Istraživanje i razvoj farmaceutske industrije – uvod (3 časa) 2. Menadžment razvoja leka (2 časa) 3. Inovacije i preduzetnistvo- specifičnosti farmaceustkog biznisa (2 časa) 4. Zaštita intelektualnih prava u farmaceutici (2 časa) 5. Upravljanje projektima razvoja novog proizvoda/usluge (2 časa) 6. Upravljanje novim znanjem i transfer tehnologija (2 časa) 7. Globalno okruženje i razvoj farmaceutskog biznisa (2 časa) Praktična nastava obuhvata vežbe (15) i analize praktičnih primera kroz izradu seminarskog rada (30) (opcionalni izbor). U okviru vežbi se proučavaju, analiziraju i diskutuju praktični primeri prethodnih teorijskih nastavnih jedinica.Ovo uključuje sledeće vežbe koje su ujedno i osnova za teme seminarskih radova. Teme odabiraju kandidati a mogu da predlože i primere iz sopstvene prakse: 1. Analizirati modele razvoja novih lekova (tri data primera) i prodiskutovati ključne faktore razvoja. 2. Komentarisati fazu II, III i IV u razvoju novih lekova i dati ocenu kritičnih tačaka razvoja (tri primera iz prakse). 3. Analizirati novo registrovane lekove (period 1998-2002) u odnosu na terapeutsku klasu i njihov patentni status. Identifikovati lekove pod patentom i generike – poreklo (zemlju) i oblast inovacija (prema Parijskoj konvenciji i TRIPS-WTO sporazumu).

5

4. Pripremiti plan razvoja, uvoñenja i kontrole nove usluge u vašoj apoteci/veledrogeriji (npr. usluga lična dostava lekova). Oceniti kritične tačke novog poslovnog poduhvata. 5. Analizirajte lekove klase biotehnološki lekovi sa aspekta - tržita (cena), stopa i struktura uloženih sredstava u razvoj (udeo novog znanja), doprinos zdravlju (društveni aspekt) (npr. insulini, HRT). 6. Analizirati nove proizvode na domaćem tržištu (period 1997-2002) po terapijskim grupama, kategorizaciji za izdavanje (Rp/OTC) i oceniti stepen «novoga» u njima. 7. Ugovorne istraživačke oragnizacije u farmaceutskom biznisu- pripremiti samostalnu analizu preko Web pretraživača. Analiza treba da uključi sledeće: delatnost, specifičnost, resurse, reference, inovativnost, pouzdanost, konkurentnost. Predmet: Elektronsko poslovanje u farmaciji Teorijska nastava obuhvata tematske jedinice: 1. Elektronsko poslovanje-uvod (3 časa) 2. Ekonomski, pravni i socijalni aspekti farmaceutskog e-poslovanja (2 časa) 3. Regulativa e-poslovanja u farmaciji (2 časa) 4. e-platforma za promociju industrije zdravlja (2 časa) 5. e-platforma za komercijalne aktivnosti (2 časa) 6. Integritet podataka i zaštita potrošača (2 časa) 7. Udeo e-poslovanja u industriji zdravlja i prognoze za budućnost (2 časa) Praktična nastava obuhvata vežbe (15) i analize praktičnih primera kroz izradu seminarskog rada (30) (opcionalni izbor). U okviru vežbi se proučavaju, analiziraju i diskutuju praktični primeri prethodnih teorijskih nastavnih jedinica.Ovo uključuje sledeće vežbe koje su ujedno i osnova za teme seminarskih radova. Teme odabiraju kandidati a mogu da predlože i primere iz sopstvene prakse: 1. Analizirati e-promotivne aktivnosti proizvoñača OTC proizvoda, biljnih proizvoda prema kriterijumima SZO. 2. Pripremiti pregled e-komercijalnih (prodajnih) aktivnosti preduzeća sa sedistem u SCG. Kategorisati preduzeća/ustanove, vrste proizvoda/usluga. 3. Analizirati i dati komentar regulative (domaće, EU, FDA) oblasti e-prodaje medicinskih proizvoda/usluga. 4. E-platforma za nabavku. Primer logistika i snabdevanje globalnih farmacutskih proizvoñača Analizirati korake nabavke i stepen sigurnosti u www okruženju. 5. Upravljanje kvalitetom e- informacija. Proveriti informacije o farmaceutskim proizvodima prema modelima. 6. Web okruženje i e-platforma za radne procese kao izvor konkurentne prednosti. Analizirati primere (GSK, Aventis, i sl.) sa aspekta selekcije poslova, resursa, procesa. Predmet: Farmakoekonomija i Farmakoepidemiologija Program ovog izbornog predmeta je usaglašen sa programom obaveznih premeta «Farmaceutski menažment i «Farmaceutski marketing», gde su dati uvodni pojmovi, te se šira saznanja mogu dobiti izborom odabranih poglavlja kursa koji je se odvija u okviru specijalizacije iz Farmakoekonomije i farm.legislative a u obimu od 5 ESPB. Program ovog kursa obuhvata 15 ESPB prema sadržaju dole navedenih tematskih jedinica Teorijska nastava obuhvata sledeće tematske jedinice: 1. Troškovi lečenja –struktura i odnosi (2 časa) 2. Farmakoekonomske metode- analiza minimizacije troskova (2 časa)

6

3. 4. 5. 6. 7.

Farmakoekonomske metode- analiza troškovi/korisnost (2 časa) Farmakoekonomske metode-analiza troškovi/efektivnost (2 časa) Metodologije i alati za istraživanja racionalne terapije (2 časa) Farmakoepidemiološke studije novih lekova (2 časa) Terapijski vodiči-struktura,sprovoñenje, kontrola (3 časa)

Praktična nastava.Vežbe (15). U okviru vežbi (15) se proučavaju, analiziraju i diskutuju praktični primeri prethodnih teorijskih nastavnih jedinica.Ovo uključuje sledeće vežbe: 1. Uporedna analiza terapijskih vodiča (nekih zemalja) za bolesti dijabetes, kardiovaskularne i astmu. (3 časa) 2. Izračunati i prikazati odnos terapijskih/neterapijskih prostupaka sa aspekta kvaliteta života (QALY) (primeri: dijebetičar, pacijent sa kardiovaskulatrnom bolešću) (2 časa). 3. Napraviti analizu upotrebe antibiotika i pripremiti rezervni anti-infektivni lek. Obrazložiti predlog sa aspekta javnog zdravstva i ekonomije; sa aspekta proizvoñača (2 časa). 4. Praktičan rad- analiza troškovi/korist (cist/benefit) (2 časa) 5. Praktičan rad –analiza minimizacije troškova lečenja pacijent sa ulkusnom bolešću (2 časa) 6. Praktičan rad –analiza troškovi/efektivnost pacijent sa astmom, poboljšani terapijski pristup (2 časa). 7. Izrada izveštaja o bezbednosti leka (risk/benefit assesmment) (primer antiasmatik u dečijoj populaciji) (2 časa).

7