Evaluacion Responsabilidad Social.docx

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EVALUACIÓN DISTANCIA 2-2017

ESTUDIANTE: JOSE ALBERTO QUINTERO RAMIREZ CÓDIGO: 2204794

DOCENTE: LIC. CLAUDIA MARCELA PINEDA CHAVEZ

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS VICERRECTORÍA DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PROGRAMA ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL Y DE LOS RECURSOS NATURALES CENTRO DE ATENCIÓN UNIVERSITARIO VILLAVICENCIO VILLAVICENCIO, SEPTIEMBRE 30 DE 2017

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 4 OBJETIVOS ......................................................................................................................... 5 OBJETIVOS ESPECIFICOS.............................................................................................. 5 ACTIVIDADES A DESARROLLAR: ............................................................................... 6 1. Escoja una Empresa. (Puede ser donde usted labora en estos momentos) Realice un breve resumen de: ................................................................................................................................... 6 Objeto social ................................................................................................................... 6 Razón social .................................................................................................................... 7 Número empleados ........................................................................................................ 7 Ubicación ........................................................................................................................ 7 Clientes ........................................................................................................................... 8 Proveedores ................................................................................................................... 9 Misión ............................................................................................................................. 9 Visión .............................................................................................................................. 9 Objetivos estratégicos .................................................................................................. 10 De la información anterior analice: la misión y la visión cómo se articula con la Responsabilidad Social Empresarial, de acuerdo a los conceptos estudiados de la misma. .................................. 10 Los objetivos generales de la empresa, cómo están planteados y cómo están alineados frente a los diferentes conceptos de la Responsabilidad Social Empresarial............................................ 13 2. En el siguiente cuadro de análisis identifique 3 grupos de interés ó stakeholders de la empresa. El análisis debe ser amplio, debe abarcar la aplicación de los conceptos en un escenario real (La empresa). ........................................................................................................ 15 3. Explique cómo las actividades de RSE de la empresa seleccionada se orientan a los clientes en ................................................................................................................................................. 16

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NIVERSIDAD ANTO OMAS VICERRECTORIA GENERAL DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA Productos amigables con el medio ambiente. ............................................................. 16 Publicidad y mercadeo acordes con la visión y la misión de la empresa. .................... 17 Imagen de la empresa frente a los clientes.................................................................. 17 4. Explique con 2 ejemplos cómo las actividades de RSE de la empresa seleccionada se orientan al mercado y a la protección del medio ambiente en: ................................................................ 17 Actividades para mejorar la calidad o seguridad de los productos ............................. 17 Corresponsabilidad entre lo que mercadean y lo que realmente entregan al cliente. 18 Disminución de: contaminación auditiva, contaminación del agua, contaminación del aire, contaminación de la tierra. Contaminación visual. (Según sea el caso). .......................... 18 5. Proponga o plantee 2 Herramientas de Gestión de La Responsabilidad Social ...................... 18 Empresarial que sea viable para aplicarlas en la empresa estudiada. (Debe evidenciar cómo se desarrolla dichas herramientas en la Gestión) ............................................................................ 18

CONCLUSIONES ........................................................................................................... 19 WEBGRAFIA .................................................................................................................. 20

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INTRODUCCIÓN

El paradigma de la Responsabilidad Social Empresarial se constituye en un marco de la política social que posibilita implementar con liderazgo estratégico y cultura organizacional y mercado políticas públicas que garanticen reducir paulatinamente los altos índices de pobreza, el analfabetismo, al extrema desigualdad, las diversas formas de discriminación, la marginación socioeconómica y la exclusión social(Autor: Alfonso Lucas Rojas Muñoz. MBA, Universidad del Valle). El hablar de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es hablar de un tema que se está trabajando en el ámbito público y privado, como eje estratégico que con lleva competitividad, sostenimiento continuo y desarrollo en las organizaciones sin importar el sector productivo ni la actividad comercial a la que se dedique, y en la es una necesidad en la gestión empresarial como mecanismo de reconocimiento y posicionamiento.

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OBJETIVOS

Evaluar la conceptualización y aplicación del estudio del ecosistema, la cual contempla las diferentes interrelaciones de los factores bióticos y abióticos que suceden en estos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS  Confrontar las bases teóricas y conceptuales, con la aplicación práctica en el entorno de las organizaciones actuales y las actuaciones que se implementan para proteger y preservar el medio ambiente.  Analizar que significa ser socialmente responsable y qué factores influyen en esta decisión  Comprender los factores que se derivan de comportamientos éticos y no éticos.  Describir los valores y reglas éticas que regulan las actuaciones de los miembros en una organización.  Describir las acciones que permiten medir el impacto de las organizaciones sobre los stakeholders (o grupos de interés) con los cuales interactúa.

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ACTIVIDADES A DESARROLLAR:

1. Escoja una Empresa. (Puede ser donde usted labora en estos momentos) Realice un breve resumen de: Realice un breve resumen de: Objeto social Los servicios ofrecidos por la empresa Holcim Colombia S.A. se relacionan a continuación:  Transporte de cemento - Transcem S.A.S.  Transporte de concreto  Disposición final de residuos - Eco Procesamiento Ltda.  Centro de Soluciones en Concreto (CSC)  Centro de Servicio Técnico e Investigación  Actividades para clientes

En el marco del principio de desarrollo sostenible, consideramos la Responsabilidad Social Corporativa como parte integral de nuestra estrategia de negocio. Por lo tanto nos comprometemos a: Identificar y trabajar con todos los grupos de interés construyendo y manteniendo relaciones de mutuo respeto y confianza. Participar y contribuir de manera eficaz en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros empleados, sus familias y las comunidades vecinas, vinculando en procesos de desarrollo a clientes, proveedores, contratistas, autoridades y comunidad en general. Promover y animar la participación de los empleados en prácticas de voluntariado con comunidades vecinas que fomenten la solidaridad y el valor por la cultura local. Reportar ante los diferentes grupos de interés los resultados de la gestión y considerar sus sugerencias para futuras acciones. Esta política es un elemento importante de la manera de hacer negocios y orienta nuestras decisiones y acciones. Tiene que ser integrada en las actividades de negocio y aplicada en todas nuestras zonas de influencia, respondiendo efectivamente a las necesidades de sus pobladores.

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Razón social Colombia fue incluido dentro del selecto grupo de países donde el Grupo Holcim lleva a cabo inversiones, esto dio inicio en el año 1969, la empresa local, que en esa época se conocía como Cementos Boyacá S.A., recibió la vinculación del Grupo ‘Holderbank’ quien en el año 2003 cambió su razón social a Holcim (Colombia) S.A., de acuerdo con disposiciones de la casa matriz que recientemente había adoptado el nombre de Holcim Ltd.

Número empleados Holcim (Colombia) S.A. es una empresa perteneciente al grupo suizo Holcim como ya se había descrito anteriormente, líder en la industria mundial del cemento y uno de los principales proveedores de cemento, concreto y agregados y de todos los servicios relacionados con la construcción a nivel mundial, cuenta con presencia en más de 70 países de todos los continentes y una nómina aproximada de 80 mil empleados a nivel mundial y para Latinoamérica un aproximado de 45 mil. Ubicación La empresa Holcim (Colombia) S.A. se encuentra ubicada en diferentes partes del país, en las cuales encontramos sus plantas y bodegas ubicadas estratégicamente, estas son sus direcciones en Colombia:

Planta de concreto Puente Aranda Bogotá Planta de concreto Chía

Tunja

Planta concreto Tunja

Nobsa

Planta concreto Nobsa Fundación Social

Calle 113 # 7-45 Torre B, Piso 12 Cr 12 vía Cota Parque Industrial km 0 vía Tunja km 15 vía Duitama - Belencito

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Bogotá

Oficinas Principales Teleport

Ricaurte

Planta concreto Ricaurte

Villavicencio

Planta concreto Villavicencio

Planta concreto Cartagena

Calle 113 # 7-45 Torre B, Piso 12

Km. 4, vía Mamonal (Frente a Sena Náutico)

Cartagena Bodega de Cartagena

Ternera, Centro Industrial Ternera #2 Bodega D1

Floridablanca Planta concreto Floridablanca

Cra. 8 No. 10 - 172

Bello

Planta de concreto Bello

Clle 22 D No. 42 A - 24

Palmira

Planta de concreto Palmira

Nobsa

Planta de Cemento Nobsa

Transversal 1 N° 1-36, Paso del Comercio

Clientes El portafolio de servicios de la empresa Holcim (Colombia) S.A están orientados a un diverso grupo de clientes (constructores, maestros y comercializadores), el cual se encuentra ajustado y diseñado de acuerdo con sus características y necesidades. Así mismo a empresa Holcim (Colombia) S.A a desarrollado una amplia gama de cementos de óptima calidad para la fabricación de concretos y morteros, así como para la industria de prefabricados y la cementación de pozos petroleros.

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Proveedores En la empresa Holcim (Colombia) S.A se denomina proveedor toda empresa o individuo que no es una empresa del Grupo Holcim o empleado, que ha sido contratado directamente por una empresa del Grupo Holcim para inistrar: bienes, servicios fuera de las instalaciones de Holcim y servicios de alquiler de equipos que no son operados por personal del proveedor, así mismo se aclara que todo Proveedor podrá Ingresar a las instalaciones a realizar los siguientes actividades: entrega de los bienes adquiridos, asesorías y servicios adicionales de instalación de los bienes adquiridos, revisión de equipos de su propiedad, dentro de los servicios prestados por los proveedores se encuentran:  Proveedor de repuestos de almacén (incluyendo inspecciones y asesorías técnicas del bien suministrado).  Proveedor de IT: hardware y software (incluyendo la instalación del bien suministrado).  Proveedor de muebles de oficina (incluyendo la instalación del bien suministrado).  Proveedor de servicios en talleres/oficinas externos.  Proveedor de servicios o cualquier alquiler de equipos que no es operado por personal externo (incluyendo la instalación y mantenimiento de los equipos utilizados para ofrecernos el servicio contratado). Misión El propósito de la empresa Holcim (Colombia) S.A es seguir existiendo para proveer materiales y soluciones y así construir un mundo mejor.

Visión La visión de la empresa Holcim (Colombia) S.A., va traslapada a su misión por ende se describen sus objetivos a continuación:  Porque la gente siempre construirá.  Porque pronto la mayoría de nosotros estará viviendo vidas urbanas.  Porque los materiales con los cuales construimos ahora son esenciales.  Porque nuestra imaginación creará los materiales del futuro.

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 Porque solos y con otros seremos pioneros del futuro de la construcción.  Porque servimos a nuestros clientes, y ellos a su vez a sus propios clientes.  Porque tenemos que vivir sosteniblemente en el único planeta que tenemos. Objetivos estratégicos Nuestras acciones son guiadas por la estrategia Transformación que nos pide abordar dos prioridades:  Liderazgo en costos  Activos livianos & Gestión de cartera Para alcanzar esas prioridades hay que modificar el modelo de negocio hacia dos nuevos factores de diferenciación:  

Transformación comercial Sostenibilidad Y para lograr este cambio, debemos moldear nuestra cultura hacia el proyecto ACE:

 Agilidad & Simplicidad  Colaboración & Confianza  Empoderamiento, Responsabilidad & Transparencia Adicionalmente, hay tres activadores que sustentan nuestra estrategia:  Gente  Soluciones digitales  H&S Este último es nuestro valor primordial. Está involucrado en todo lo que hacemos porque nos comprometimos a garantizar que nuestros empleados, contratistas y demás grupos de interés no son sometidos a riesgos en el desarrollo de nuestras operaciones. De la información anterior analice: la misión y la visión cómo se articula con la Responsabilidad Social Empresarial, de acuerdo a los conceptos estudiados de la misma.

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MISION

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Somos un buen vecino en toda región donde operamos porque nos comprometemos a trabajar para mejorar la calidad de vida de nuestra fuerza de trabajo y sus familias. Pero vamos más allá y reconocemos las necesidades de las zonas donde ejercemos nuestras actividades, clientes, proveedores, contratistas, autoridades y comunidad en general, e impulsamos su progreso. Holcim (Colombia) S.A. en el marco del principio de Desarrollo Sostenible, considera la Responsabilidad Social Corporativa como parte Existimos para proveer materiales y soluciones y así

integral de su estrategia de negocio. Por lo tanto se compromete a:

construir un mundo mejor. Identificar y trabajar con todos los grupos de interés construyendo y manteniendo relaciones de mutuo respeto y confianza. Participar y contribuir de manera eficaz en el mejoramiento de la calidad de vida de sus empleados, sus familias y las comunidades vecinas y vincular en procesos de desarrollo a nuestros clientes, proveedores, contratistas, autoridades y comunidad en general. Promover y animar la participación de los empleados en prácticas de voluntariado con

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comunidades vecinas que fomenten la solidaridad y el valor por la cultura local. Reportar ante los diferentes grupos de interés los resultados de la gestión y considerar sus sugerencias para futuras acciones.

La empresa holcim Colombia) S.A. dentro de lo plasmado en su misión da entender de forma general y a su vez amplia los propósitos dispuestos dentro de un marco legal que lo lleva a manejar un desarrollo ambiental sostenible esto a su vez plasmado dentro de su Responsabilidad Social Empresarial (RES), dentro del análisis propuesto es notoria la correlación que estos dos aspectos conllevan.

VISION

 Porque la gente siempre construirá.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Somos un buen vecino en toda región donde

 Porque pronto la mayoría de operamos porque nos comprometemos a trabajar nosotros estará viviendo para mejorar la calidad de vida de nuestra fuerza de vidas urbanas. trabajo y sus familias. Pero vamos más allá y  Porque los materiales con los cuales construimos ahora son esenciales.  Porque nuestra imaginación creará los materiales del futuro.  Porque solos y con otros seremos pioneros del futuro de la construcción.  Porque servimos a nuestros clientes, y ellos a su vez a sus propios clientes.

reconocemos las necesidades de las zonas donde ejercemos nuestras actividades, clientes, proveedores, contratistas, autoridades y comunidad en general, e impulsamos su progreso. Holcim (Colombia) S.A. en el marco del principio de Desarrollo Sostenible, considera la Responsabilidad Social Corporativa como parte integral de su estrategia de negocio. Por lo tanto se compromete a:

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 Porque tenemos que vivir sosteniblemente en el único planeta que tenemos.

Identificar y trabajar con todos los grupos de interés construyendo y manteniendo relaciones de mutuo respeto y confianza. Participar y contribuir de manera eficaz en el mejoramiento de la calidad de vida de sus empleados, sus familias y las comunidades vecinas y vincular en procesos de desarrollo a nuestros clientes, proveedores, contratistas, autoridades y comunidad en general. Promover y animar la participación de los empleados en prácticas de voluntariado con comunidades vecinas que fomenten la solidaridad y el valor por la cultura local. Reportar ante los diferentes grupos de interés los resultados de la gestión y considerar sus sugerencias para futuras acciones.

Dentro del análisis articulado de la visión y a la responsabilidad social empresarial de la empresa holcim Colombia) S.A. podemos notar la proyección futurista de sus actividades, de la mano de políticas ambientales y sociales ajustadas a los intereses propios y comunes que contemplan ambos entornos. Los objetivos generales de la empresa, cómo están planteados y cómo están alineados frente a los diferentes conceptos de la Responsabilidad Social Empresarial.

OBJETIVOS GENERALES

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 Alcanzar y mantener los más altos estándares de satisfacción al cliente en nuestra industria, a través de productos y servicios innovadores.  Nos aliamos con los mejores proveedores del mundo, entregando valor agregado tanto para el Grupo así como para nuestros clientes.  Ser reconocidos como empleadores de primer nivel.  Somos una organización multicultural. Empoderar a nuestros empleados de todos los niveles, e integrarlos completamente a nuestra red global.  Ampliar selectivamente nuestro portafolio global de empresas.  Mantener un diálogo activo con los gobiernos, organizaciones internacionales y no gubernamentales (ONG's) para ser reconocidos como un socio valioso y confiable.  Continuamente demostrar nuestro compromiso con el desarrollo sostenible y jugar un rol preponderante en la responsabilidad social dentro de nuestro círculo de influencia.  Tener un desempeño financiero a largo plazo y ser la organización más recomendada en nuestra industria.

Somos un buen vecino en toda región donde operamos porque nos comprometemos a trabajar para mejorar la calidad de vida de nuestra fuerza de trabajo y sus familias. Pero vamos más allá y reconocemos las necesidades de las zonas donde ejercemos nuestras actividades, clientes, proveedores, contratistas, autoridades y comunidad en general, e impulsamos su progreso. Holcim (Colombia) S.A. en el marco del principio de Desarrollo Sostenible, considera la Responsabilidad Social Corporativa como parte integral de su estrategia de negocio. Por lo tanto se compromete a: Identificar y trabajar con todos los grupos de interés construyendo y manteniendo relaciones de mutuo respeto y confianza. Participar y contribuir de manera eficaz en el mejoramiento de la calidad de vida de sus empleados, sus familias y las comunidades vecinas y vincular en procesos de desarrollo a nuestros clientes, proveedores, contratistas, autoridades y comunidad en general. Promover y animar la participación de los empleados en prácticas de voluntariado con comunidades vecinas que fomenten la solidaridad y el valor por la cultura local.

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Reportar ante los diferentes grupos de interés los resultados de la gestión y considerar sus sugerencias para futuras acciones.

Por ultimo podemos resumir que la empresa holcim Colombia) S.A dentro de lo emanado en la información, da a conocer que lleva a cabo una alineación entre la intervención social, esto con el objetivo del mejoramiento de su negocio, esto a su vez formando parte fundamental de la estrategia organizacional, las cuales se encuentran reflejadas en la visión, donde la empresa da a conocer en forma general los objetivos a guiar a largo plazo, su rumbo y lo que se pretende a futuro o sueña ; en la misión vemos expuestos los diferentes propósitos y la razón de ser de la misma, y por último vemos las correlación presente en el plan estratégico donde se aterrizan o llevan a nivel práctico la misión y la visión, lo anterior mente expuesto esto con el fin de que su objetivo empresarial se encuentre alineado con su función social y se puedan producir mayores utilidades y diferentes beneficios tangibles e intangibles, ya sea para benéfico de la empresa holcim Colombia) S.A como para sus diferentes grupos de interés.

2. En el siguiente cuadro de análisis identifique 3 grupos de interés ó stakeholders de la empresa. El análisis debe ser amplio, debe abarcar la aplicación de los conceptos en un escenario real (La empresa). Grupo de Interés Interno 1- . Accionistas 2- . Gerencia 3- . Trabajadores Análisis: dentro de la empresa Holcim Colombia S.A. los grupos de interés internos juegan un papel importante, dentro de los cuales sobresalen los siguientes: Accionistas, son aquellos que proporciona el capital para que se lleve a cabo toda actividad propuesta dentro de la empresa, gerencia, es la parte que se encarga de llevar a cabo la organización, dirección y planeación de las actividades planteadas y por ultimo encontramos los trabajadores o empleados quienes son las personas encargadas de utilizar los diferentes recursos para proveer a sus clientes de los productos y servicios propuestos por la empresa.

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Grupo de Interés Externo 1- Competencia 2- Clientela 3- Proveedores

Análisis: Dentro de los grupos de interés externo encontramos la competencia, quienes juegan un papel importante a la hora de mejor los diferentes procesos, esto con el fin de que los clientes actuales y futuros tengan razones para inclinarse hacia la escogencia de esta empresa, Clientela son quienes determinar cómo se definirán las tácticas o campañas esto con el fin de satisfacer sus diferentes necesidades, y por ultimo encontramos los proveedores que son los que proporcionan esa materia prima o ese tipo de Servicios que la empresa necesita para la realización de sus actividades 3. Explique cómo las actividades de RSE de la empresa seleccionada se orientan a los clientes en: Productos amigables con el medio ambiente. La empresa Holcim Colombia) S.A Esta comprometida con el desarrollo sostenible como un factor presente en las actividades de producción de cemento y concreto. Este concepto se apoya en tres principios: desempeño económico, balance medioambiental y responsabilidad social, entre los cuales debe existir un perfecto equilibrio con el fin de lograr progreso económico y tecnológico, en armonía con los recursos naturales y el entorno social. Así mismo lidera la búsqueda de alternativas viables para obtener operaciones más limpias, promovemos la conservación de recursos naturales no renovables, el reciclaje y el manejo eco-eficiente de los residuos y de esta forma poder entregar a las generaciones futuras un planeta sano, habitable y con suficientes recursos. Uno de sus compromisos ambientales incluye cumplimiento de los requisitos legales aplicables, la búsqueda de herramientas y tecnología y favorezcan la prevención de la contaminación, el fomento de buenas prácticas ambientales en nuestras operaciones. Las actividades se enmarcan dentro de los lineamientos establecidos por la casa matriz Holcim. Así mismo se cuenta con personal competente en constante capacitación, medimos nuestro desempeño ambiental e implementamos y sostenemos el Sistema de gestión ambiental. Objetivos:

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 Racionalizar el uso de recursos naturales para proteger el medio ambiente.  Promover el reciclaje y el manejo ecoeficiente de los recursos.  Mejorar continuamente el desempeño medioambiental de nuestras operaciones. Publicidad y mercadeo acordes con la visión y la misión de la empresa.

Imagen de la empresa frente a los clientes.

4. Explique con 2 ejemplos cómo las actividades de RSE de la empresa seleccionada se orientan al mercado y a la protección del medio ambiente en: Actividades para mejorar la calidad o seguridad de los productos  Disminución gradual del uso de agua y de materiales combustibles no renovables.  Disposición final y ecológica de residuos industriales.

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Corresponsabilidad entre lo que mercadean y lo que realmente entregan al cliente.  Avanzada tecnología para tener cada día una producción más limpia.

Disminución de: contaminación auditiva, contaminación del agua, contaminación del aire, contaminación de la tierra. Contaminación visual. (Según sea el caso).  Riguroso control de emisiones.  Celosa protección de los recursos naturales en nuestras plantas y en sus zonas aledañas.

5. Proponga o plantee 2 Herramientas de Gestión de La Responsabilidad Social Empresarial que sea viable para aplicarlas en la empresa estudiada. (Debe evidenciar cómo se desarrolla dichas herramientas en la Gestión)

Valuing non-financial performance. Proporciona un modelo de indicadores para medir los llamados “intangibles” de la empresa, todo aquello que no reflejan las memorias económicas y que sin embargo afecta profundamente a su rentabilidad, como el Capital Humano (medido a través del famoso “compromiso”), la Relación con los Clientes o la Innovación.

Proactive Stakeholder Engagement, una guía muy detallada de cómo establecer diálogo con los distintos grupos de interés de la empresa. Es decir cómo poner en práctica, sin volverse loco, aquello de que los accionistas no son el único colectivo afectado y que a su vez puede afectar la marcha de la empresa sino que hay muchos otros, como las comunidades locales, los trabajadores, o las ONGs.

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CONCLUSIONES

La Responsabilidad Social compete a todos: a nosotros como individuos, a las cooperativas, a los sindicatos, a las universidades, a las empresas y a los gobiernos locales. El trabajo en ecosistema y el diálogo entre los actores es lo que va a permitir definir acciones responsables.

Desde el individualismo se avanzó hacia la filantropía, la responsabilidad moral. La Responsabilidad Social implica responsabilidad jurídica, marco legal, para alcanzar impacto en la sociedad en su territorio. No se trata de ‘buenas prácticas’: pensar acciones de impacto positivo requiere preguntarnos cuáles son nuestros impactos negativos. La Responsabilidad Social no transforma nada aún.

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WEBGRAFIA

http://www.holcim.com.co/nuestra-empresa/enfoque-estrategico/valoresfundamentales.html http://www.holcim.com.co/nuestra-empresa/enfoque-estrategico/politicaambiental.html