Estudio De Caso Semana 2.docx

ESTUDIO DE CASO ACTIVIDAD 2

La empresa Confecciones S.A., dedicada al diseño y manufactura de prendas de vestir, ya determinó el mapa de procesos de su actividad económica, siendo estos: 1. PROCESOS ESTRATÉGICOS a. Gestión Gerencial b. Gestión de la Calidad 2. PROCESOS MISIONALES a. Diseño y patronaje b. Extendido, marcado y corte c. Confección, revisado y etiquetado d. Acabados 3. PROCESOS DE APOYO a. Clientes b. Compras c. Mantenimiento d. Talento humano Cada uno de los procesos cuenta con un líder, quien será el encargado de revisar y aprobar la documentación. Sin embargo, en ausencia del mismo, los coordinadores de área tienen la misma autoridad. El encargado del Sistema de Gestión de la Calidad, fue designado para determinar la codificación unívoca y las versiones a los documentos, por lo tanto la fecha de emisión también estará a su cargo. Dando continuidad al avance en la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, es necesario documentar el procedimiento de control de la información documentada, pues ya se cuenta con instrucciones de trabajo y algunos formatos que no han sido formalizados para el sistema de gestión. 1. Si usted es el asesor de calidad, qué haría primero. ¿Diseñar el procedimiento de control de la información documentada ó montar los procedimientos operativos? 2. Defina a qué proceso correspondería el Procedimiento de Control de la Información Documentada y justifique su respuesta.

3. Diseñe un procedimiento sencillo para el control de la información documentada de la empresa Confecciones S.A., que cumpla con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001 en cuanto a la identificación y formato, y a su vez que incluya la descripción de las siguientes actividades: a. Creación b. Revisión y aprobación c. Identificación d. Divulgación e. Control de cambios SOLUCIÓN

1 Como asesor de calidad, el orden es realizar primero el procedimiento de control de la información documentada ya que así se asegura la estandarización de la información y su adecuado uso.

2 El procedimiento de control de la información documentada hace parte de proceso estratégico ya que en la gestión de la calidad se realiza este procedimiento con el fin de permitir la eficacia del sistema.

3 La empresa Confecciones S.A diseña el proceso de ACABADOS (AC) y es el primer procedimiento para dicho proceso:

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ACABADOS

Fecha emisión:12/08/2015 Edición: 01 Código: CS AC PR 01 Aprobado por: Jyj acabados

PROCEDIMIENTO DE ACABADOS ELABORADO POR: Servicie center EDICIÓN 01

REVISADO POR: Jyj acabados

FECHA DE MODIFICACIÓN 12/08/2015

APROBADO POR: Jyj acabados MOTIVO DE MODIFICACIÓN Edición inicial del proceso