Caso De Estudio Bancolombia.docx

CASO DE ESTUDIO – BANCOLOMBIA

La constante evolución del mercado y de las necesidades de los clientes obligan a las empresas a no descuidar los servicios o productos que se reciben de estas, como evidencia tenemos a las compañías BlackBerry y Blockbuster. Donde la primera de ellas a pesar de haber tenido su tiempo donde eran la empresa de tecnología innovadora ya que tenían una idea distinta de lo que podían ser los teléfonos celulares, del potencial que tenia este elemento para aplicársele una innovación, se confiaron en los cambios que venían desarrollando y obviando las nuevas necesidades y posibilidades que les daba realizar un gran cambio nuevamente; Por su parte Blockbuster se mantuvo en su idea original, la renta de películas físicas, ignorando el creciente mercado de los intangibles, de los servicios por streaming, y las bondades que brindan este tipo de servicios tanto para los usuarios como para la compañía. Este tipo de fracasos se presentan