Diskusi Sleman

Pembagian Jasa Pelayanan

Dr. Widayanto M.Kes Ka.Bid.Mutu dan Pendidikan RSU Banyumas

Jasa Pelayanan Bidang Kesehatan

• • • • • • • • •

Jasa Medis Jasa Konsultasi Jasa Transportasi Kesehatan Jasa Pemeliharaan Kesehatan Jasa Pemulasaraan Jenazah Jasa administrasi kesehatan Jasa manajemen Jasa pelatihan dll

admasaJasag J i n jan m unistr penediesdias si m

pen asJasa si Jdu orta maenspkungis tr dim s ed

Jasa Pelayanan : terdiri dari sebundel jasa jasa yang diberikan kepada klien/pelanggan

Jasa manajemen medis

Jasa dll medis

FILOSOFI PEMB. JASA PELAYANAN 1. PERLINDUNGAN 2. KEBERSAMAAN 3. KETERBUKAAN 4. KETERKAITAN YG KUAT DENGAN KINERJA 5. KONTINUITAS 6. KOMPUTERISASI 7. DEMOKRASI

1. PERLINDUNGAN • Jasa Pelayanan memberikan perlindungan bagi karyawan yang sedang sakit, cuti, atau tugas luar dengan jalan ditetapkannya indeks langsung dan tidak langsung serta prosentase Jasa Pelayanan sedemikian rupa.

2. KEBERSAMAAN • Petugas Kesehatan menyadari sepenuhnya bahwa tidak mungkin bekerja sendiri dalam melayani klien/ pelanggan, sehingga perlu ditanamkan pengertian kebersamaan baik dari dokter, perawat, paramedis non perawatan, maupun staff administrasi sampai dengan tukang cuci/tukang kebun / karyawan yang lainnya. • Kebersamaan merupakan modal dasar kekompakan dalam segala hal, adanya pengertian system silang antara yang kuat dan yang lemah saling membantu.. • Berat sama dipikul, ringan sama dijinjing.

3. KETERBUKAAN • Dalam pembagian Jasa Pelayanan digunakan system terbuka, sehingga setiap karyawan bisa dan berhak untuk bertanya dan meminta penjelasan kepada tim indeks. • Sistem penilaian terbuka dengan ketentuan yang telah ditentukan oleh tim indeks. • Setiap terjadi sesuatu permasalahan selalu dimusyawarahkan bersama secara kekeluargaan. • Setiap karyawan berhak untuk menilai sendiri sesuai dengan dasar ketentuan yang berlaku.

4. KETERKAITAN YANG KUAT DENGAN KINERJA • Keterkaitan antara kinerja dengan Jasa Pelayanan yang diterimakan. • Bagi penghasil jasa yang bekerja dengan rajin akan meningkatkan pendapatan Jasa Pelayanan pada umumnya dan karyawan yang lain. • Sistem Reporting Recording dari Pendaftaran Visite, Tindakan Medis, Tindakan keperawatan, Asuhan keperawatan dan Pelayanan lain dirinci / dicatat secara teratur dan diketahui oleh Pimpinan .

5. KONTINUITAS • Tim Indeks Jasa Pelayanan rapat rutin setiap akhir bulan untuk membahas/ mengoreksi kesalahan/ masukan-masukan dari karyawan • Menyempurnakan ketentuan indeks manakala ada usulan-usulan yang bersifat membangun untuk penyempurnaan tata cara penentuan indeks Jasa Pelayanan. • Membahas hal-hal yang baru / belum diatur didalam sistim penilaian indeks.

6. KOMPUTERISASI • Dengan menggunakan microsoft excel • Menggunakan sistem komputerisasi kesalahan / kekeliruan dapat ditekan (apabila terjadi kesalahan maka cepat dilakukan koreksi, tepat waktu, dan akurasi dalam perhitungan lebih baik)

7. DEMOKRATISASI Tim Indeks terdiri atas perwakilan dari : • Dokter • Perawat, • Bidan • Penunjang (Apotek, Gizi, Laboratorium, dll) • Tenaga Administrasi • (Kontrak Karya)

Pembagian Jasa Pelayanan dengan sistem indek:

admasaJasag J i n jan m unistr penediesdias si m

pen asJasa si Jdu orta maenspkungis tr dim s ed

1. Indek Langsung

Jasa manajemen medis

Jasa dll medis

2. Indek tak Langsung