Daftar Isi.docx

KATA PENGANTAR

Segala puja hanya bagi Allah yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang. Berkat limpahan karunia Nikmat-Nya saya dapat menyelesaikan makalah yang bertajuk “Komunikasi External Dalam Bisnis” dengan lancar. Penyusunan makalah ini dalam rangka memenuhi tugas Komunikasi Bisnis. Dalam proses penyusunannya tak lepas dari bantuan, arahan dan masukan dari berbagai pihak. Untuk itu saya ucapkan banyak terima kasih atas segala partisipasinya dalam menyelesaikan makalah ini. Meski demikian, penulis menyadari masih banyak sekali kekurangan dan kekeliruan di dalam penulisan makalah ini, baik dari segi tanda baca, tata bahasa maupun isi. Sehingga penulis secara terbuka menerima segala kritik dan saran positif dari pembaca. Demikian apa yang dapat kami sampaikan. Semoga makalah ini dapat bermanfaat untuk masyarakat umumnya, dan untuk kami sendiri khususnya.

Pekanbaru, 17 Maret 2019

Author

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL KATA PENGANTAR. .............................................................................................. DAFTAR ISI. ............................................................................................................. BAB I PENDAHULUAN. ......................................................................................... A. Latar Belakang. ......................................................................................1 B. Rumusan Masalah. .................................................................................1 BAB II PEMBAHASAN. .......................................................................................... A. Pengertian. .............................................................................................2 1. Komunikasi Bisnis ...........................................................................2 2. Komunikasi Eksternal dalam Bisnis ................................................3 B. Fungsi 1. Fungsi Komunikasi dalam Bisnis. ...................................................6 2. Fungsi Komunikasi Eksternal dalam Bisnis ................................... 6 C. Manfaat Komunikasi Bisnis secara Ekstternal. .....................................7 D. Bentuk Komunikasi Eksternal. ..............................................................8 E. Konflik Binis. .........................................................................................8 1. Pengertian Konflik. ..........................................................................9 2. Faktor Penyebab Konflik. ................................................................9 3. Penyebab Konflik Eksternal dalam Bisnis. ....................................10 4. Strategi Penyelesaian Konflik. .......................................................11 BAB III PENUTUP. .................................................................................................. A. Kesimpulan. ...............................................................................................13 B. Saran. .........................................................................................................13 DAFTAR PUSTAKA. ...........................................................................................14