Corporate Strategy.docx

CORPORATE STRATEGY Single business : PT.Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Related diversification : PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) Unrelated diversification : Yamaha Corporation : Antara PT. Yamaha Music dan PT. Yamaha Motor

Business Strategy Differentiation : Jasa pengiriman barang JNE mengenalkan layanan baru yaitu PESONA (Pesanan Oleh-Oleh Nusantara) untuk meningkatkan lalu lintas pengiriman barang. Dimana JNE memperluas target customer yang dapat dilayani dan menambah layanan dengan diperkenalkannya layanan PESONA. JNE menggunakan product differentiation berikut : 

 

Form : Pesona memberikan layanan pembelian ‘oleh – oleh’ yang berasal dari lokasi yang jauh dan ‘oleh – oleh’ itu sendiri memiliki nilai sentimental. Nilai sentimentil ini dapat terbentuk karena ‘oleh –oleh ‘ berasal dari berbagai daerah dan merupakan ciri khas dari daerah tertentu sehingga sulit untuk diperoleh di daerah lain. Customization : Pesona menerima pesanan di luar katalog, semua jenis kuliner di pelosok desa dilayani. Performance quality : Kehandalan JNE juga telah dibuktikan dengan diraihnya berbagai bentuk penghargaan serta sertifikat ISO 9001:2000 atas jasa layanan yang telah diberikan. Jika dilihat dari sistem dan varian produk, JNE melakukan pendalaman jenis produk dengan memperkenalkan PESONA. Pendalaman ini menunjukkan pengembangan JNE yang masih di area jasa pengiriman barang hanya barang yang dikirim dibelikan juga oleh JNE.

Cost leadership : Biaya yang dikeluarkan adalah biaya untuk membeli pesanan makanan khas tersebut di daerah asalnya dan biaya operasional pengiriman barang. Karena JNE mempunyai harga pengiriman barang sesuai berat barang, maka harga Pesona hanya mengikuti harga pengiriman JNE ditambah dengan biaya untuk membeli pesanan tersebut. Meskipun layanan Pesona adalah layanan inovatif dan baru, namun JNE perlu menetapkan harga yang kompetitif guna mempertahankan layanan ini dan mencapai tujuan diperkenalkannya Pesona yaitu meningkatkan lalu lintas pengiriman barang dalam JNE. Pesona juga menetapkan taktik promosi harga dalam bentuk pemberian jaminan jika terdapat keterlambatan atau tidak sampainya pesanan ke tujuan, dengan kembalinya uang ke konsumen.

Focus : Dengan produk PESONA ini JNE menarik konsumen yang baru (new customer) sekaligus juga meningkatkan pemakaian (more usage).



New Consumer Pesona membidik pasar konsumen. Layanan ini membuat konsumen personal yang sebelumnya jarang menggunakan jasa JNE dan belum pernah atau sebelumnya tidak menggunakan jasa menggunakan jasa JNE dapat tertarik menggunakan jasa JNE dengan adanya layanan pengiriman makanan khas daerah ini.



More usage Dengan PESONA, JNE juga melakukan cross selling, menawarkan layanan ini pada para pelanggan JNE yang ada, sehingga mereka meningkatkan penggunaan jasa JNE otomatis meningkatkan pembelian.

Selain itu, JNE juga melakukan strategi pertahanan berupa Preemptive Defense dimana JNE mengeluarkan variasi layanan baru sebelum pesaingnya mengeluarkan jenis layanan baru atau dengan kata lain JNE menyerang pesaing sebelum pesaing menyerang. Hal ini dicapai oleh JNE dengan mengidentifikasikan cara yang baru dan berbeda untuk menggunakan merk-nya. Product Level : 1. 2. 3. 4. 5.

Core benefit : Jasa pengiriman Basic Product : Jasa pengiriman barang dengan berat di atas 500 gram Expected Product : Diterimanya barang di tujuan Augmented Product : Melayani pesanan dan pengiriman makanan khas daerah ke tujuan Potential : Jasa pengambilan barang dari asal dan mengirimkan barang tanpa ada batasan berat dan jenis makanan sampai ke tujuan.

JNE memberikan nilai tambah (added value) dibandingkan pesaingnya dengan membuat layanan yang diharapkan dan memberi kemudahan bagi konsumen, yaitu konsumen dapat menikmati makanan daerah yang disukainya.