Como O Cio Deve Organizar Seu Tempo

O que pode ser feito na prática? Quais funções, competências e habilidades são necessárias para otimizar os modelos e as estruturas organizacionais? A natureza e a função dos líderes da área de TI estão mudando. Há um impacto real causado por diversos fatores conectados: • • • • •

A pressão referente aos custos é constante; Os provedores de serviços externos estão crescendo significativamente; Algumas partes da TI são vistas mais como commodities; Os ambientes de negócio, técnico e global estão ficando mais complexos; O enfoque na otimização de processos de negócios está aumentando.

Essas forças estão trazendo novos desafios aos CIOs. O enfoque agora é mais na valorização dos negócios do que das soluções, e a demanda por agilidade para impulsionar a expansão dos negócios está crescendo. Conseqüentemente, a função do CIO também está mudando. Algumas empresas vão aumentar o trabalho terceirizado e reduzir o papel do principal executivo de tecnologia - em alguns casos, eliminando-o por completo. Nossa previsão é que pelo menos um terço dos empregos dos CIOs irá mudar radicalmente ou desaparecer até 2009 (probabilidade de 0,7). Para se adaptar a esse novo ambiente, o CIO precisa identificar sua função dentro da organização e, a partir dela, organizar sua agenda. Em nosso modelo de liderança em TI, identificamos quatro tipos de funções para os CIOs? A natureza e a função dos líderes da área de TI estão mudando. Há um impacto real causado por diversos fatores conectados: TIPO FUNÇÃO A principal responsabilidade é motivar o comprometimento e aconselhar "como fazer," e não "o que fazer", reduzindo 1 - Diretor Funcional e Gerente custos de TI no momento de fazer Operacional negócios. As pessoas com essa função alertam a gerência superior para oportunidades em TI. A principal responsabilidade é combinar TI com os negócios. As pessoas com essa função são ocasionalmente convidadas 2 - Parceiro Estratégico e para reuniões do comitê executivo, Gerente de Recursos (Sourcing selecionam e gerenciam fornecedores e Manager) ajudam a buscar oportunidades na área de TI. Associam estrategicamente TI aos planos de orçamentos definidos. A principal responsabilidade é expandir os negócios com o uso da TI. A pessoa com esse tipo de função faz parte da 3 – Líder de Tecnologia de equipe executiva, define estratégias e Negócios utiliza a TI para ajudar a integrar a cadeia de valorização dos negócios, gerando rapidez na condução do business e impulsionando a organização. A principal responsabilidade é transformar os negócios da empresa interna e externamente. Um líder da rede de negócios é a pessoa que trata da 4 – Líder da Rede de Negócios formatação das políticas de TI dentro da equipe executiva. As pessoas com essa função utilizam a TI como uma ferramenta estratégica. Para cumprir as demandas de negócios, cada tipo de CIO deve organizar seu tempo em função de quatro segmentos que fazem parte da estrutura e do relacionamento da empresa na qual atuam. • • • •

Segmento Segmento Segmento Segmento

1: 2: 3: 4:

organização interna de TI e negócios em geral fornecedores e provedores de serviços externos parceiros externos de negócios os líderes do setor econômico em que sua empresa atual

É a partir da dedicação maior ou menor a cada segmento que os CIOs podem fazer a diferença. Quando uma agenda de TI é complexa e estratégica, o CIO geralmente não tem tempo suficiente para cobrir todos os temas com detalhes. Os quadros a seguir resumem as principais responsabilidades e qualidades de liderança para cada um dos quatro tipos de função da tabela anterior e mostra a proporção de tempo que cada CIO deve gastar em cada segmento em particular. Tipo 1 - Diretor Funcional e Gerente Operacional

Tempo dedicado • 70% à organização de TI e aos negócios em geral (Segmento 1) • 30% aos fornecedores e provedores de serviços externos (Segmento 2) Principais atividades Utilização dos ativos/contenção de despesas Cobrança/SLAs Centros de competência Arquitetura técnica Interpretação da estratégia de negócios Escritório de projeto (PMO) Gerenciamento do risco

Tipo 2 - Parceiro Estratégico e Gerente de Recursos (Sourcing Manager) Tempo dedicado • 50% à organização de TI e aos negócios em geral (Segmento 1) • 30% aos fornecedores e provedores de serviços externos (Segmento 2) • 20% aos parceiros externos de negócios (Segmento 3) Principais atividades Governança de TI Valor da TI para os negócios Gerenciamento de relacionamentos Arquitetura empresarial Parceiro da estratégia de negócios Gestão estratégica de recursos Garantir a realização de todas as funções do Tipo 1

Tipo 3 - Líder de Tecnologia de Negócios Tempo dedicado • • • •

30% à organização de TI e aos negócios em geral (Segmento 1) 40% aos fornecedores e provedores de serviços externos (Segmento 2) 25% aos parceiros externos de negócios (Segmento 3) 5% aos líderes do setor econômico em que sua empresa atua (Segmento 4)

Principais atividades Gerenciamento do portfólio de projetos Gestão de mudanças nos negócios Desenvolvimento de lideranças na equipe de TI Arquitetura dos negócios Estratégias de inovação Contato com clientes/parceiros Garantir a realização de todas as funções dos Tipos 1 e 2

Tipo 4 – Líder da Rede de Negócios Tempo dedicado • • • •

25% 20% 30% 25%

à organização de TI e aos negócios em geral (Segmento 1) aos fornecedores e provedores de serviços externos (Segmento 2) aos parceiros externos de negócios (Segmento 3) aos líderes do setor econômico em que sua empresa atua (Segmento 4)

Principais atividades Estratégias de investimentos de negócios Redes de relações externas Orientação e influência no nível de diretoria Arquitetura das parcerias Estratégias para descontinuidade Contato com investidores/parceiros

Garantir a realização de todas as funções do Tipo 3 De modo geral, os líderes da área de TI devem: • Concentrar-se a curto prazo em objetivos específicos para seu tipo de função; • Utilizar o modelo apresentado aqui para desenvolver suas habilidades pessoais, prevendo as necessidades da empresa; • Garantir a conquista de excelência nos elementos principais de suas responsabilidades específicas e utilizar os elementos principais dos outros tipos como objetivos de desenvolvimento pessoal para si próprios e sua equipe; • Usar as porcentagens de tempo como uma referência para garantir que aspectos internos e táticos não tomem seu tempo inadequadamente. Conclusão

Os CIOs devem rever suas funções e organização de tempo de acordo com o modelo Gartner para os líderes da área de TI, para garantir que a organização de seu tempo satisfaça às necessidades atuais e futuras de suas empresas. Devem reorganizar a utilização do tempo e as responsabilidades apresentadas nas tabelas como um programa de desenvolvimento e estrutura de trabalho de avaliação para si próprios e para os membros de suas equipes.