Clase 5 De Marzo De 2019.docx

TAREA PARA DENTRO DE 15 DIAS Como se calculan, como se establecen y como se presentan los indicadores de crecimiento participación en mercado, rentabilidad y satisfacción al cliente, liquidez y rotación de cartera y rotación de inventarios. Con ejemplos. Estos indicadores se deben controlar en cualquier entidad. Investigar: que es metas, objetivos, efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, indicadores, índices. INDICADORES FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS El desempeño de una empresa debe medirse en términos de resultados, los resultados se expresan en índices de gestión= Comparar indicador vs. Índice 

Control de Gestión: Control permanente, oportuno e integral para medir al grado del eficiencia y eficacia con la administración maneja los recursos disponibles-necesarios para lograr los objetivos previstos por la entidad.

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Control: Conjunto de normas, técnicas y procedimientos a través de los cuales se mide y corrige el desempeño para asegurar la consecución de las metas y objetivos.

Teoría general del control (TGC) Hay que controlar la gestión de una empresa por medio de la contabilidad financiera y la contabilidad de gestión. Controles diarios, semanal, mensual, bimestral, anual. Construir – Predecir = Presente – Futuro Proceso administrativo para lograr metas y objetivos: Estrategia (DOFA, Estrategias, presupuesto, misión, visión)  Gestión (Operación, Ejecución Presupuestal, flujos de caja, EF=Indicadores financieros, procesos=Indicadores no financieros  Resultados (Comparación (Patrón de comparación: Indicador e Índice = Proyectado y real), replantear estrategias. Presupuesto flexible. Revisoría fiscal – auditoria= Controlar y actuar permanente, oportuna e integral Control Integral: Control de cumplimiento, Control de control interno, control contable-financiero, control de gestión. “Si se puede medir, se puede controlar. Si se puede controlar, se puede gerenciar. Si se puede gerenciar, se puede mejorar.” Estrategia (antes preventivo-planear)  Gestión (Durante perceptivo – Hacer y controlar)  Resultados (Después posterior – Actuar) ¿Cuáles son los recursos disponibles? Recurso humano, técnico y financiero. Principio TGC 1. Todo es susceptible de controlar

2. Lo que no puedo expresar en números no lo puedo medir, controlar, ni mejorar, 3. Debe existir un plan para lograr los objetivos 4. Control es el medio para llegar al fin Cuatro indicadores macros 1- Rentabilidad 2- Crecimiento 3- Participación en el mercado 4- Satisfacción del cliente – CRM En esta por medio encuestas, se obtiene información cualitativa (nivel de satisfacción) la cual debe pasar a información cuantitativa (promedios, porcentajes) para poner en marcha un plan de accion Debe existir un plan el cual debe fijar un objetivo, el cual exige la existencia de metas y de un control Controles flexibles son los de las empresas privadas, los rígidos son los de las empresas publicas (son controladas por el Estado) Herramientas de Gestion - Ejecución presupuestal (ERI estimado vs. Planeado) – Llevar un control, mensual, trimestral, semestral, para corregir o replantear las estrategias cuando se requiera - Indicadores e índices financieros: ESF. ERI y no financieros - Gestión de cobranzas: compara lo proyectado vs. Lo real - Flujos de caja - Balaced Scorecard.BSC

¿Qué es un indicador? Es lo proyectado, lo estimado ¿Qué es un índice? Es lo real Lo indicadores e índices se expresan en costos, cantidades, tiempo, numero, relación, razón, coeficiente. ¿Cómo se clasifican las donaciones?