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Proyecto PEARL: patrones de trabajo en Ditto El gerente de desarrollo de software del equipo de desarrollo del producto Pearl en Ditto era Zeth Daniels, el cual se tomaba con mucha responsabilidad su cargo dentro de la empresa ya que él quería llegar hasta el puesto de la vicepresidencia, por lo cual el trataba de dar lo mejor de él, por lo tanto Zeth sabia el compromiso que incurría en el lanzamiento de Pearl, por lo que si fuere un éxito le daría relevancia a él y su equipo y si fuese negativo tendrían también sus consecuencias. El proyecto de Pearl : Ditto era una empresa que se dedicaba a la fabricación de impresoras de alto volumen y otros periféricos de computadoras, scanners, cámaras, proyectores digitales, esta empresa contaba con 100000 empleados, Ditto resaltaba por los periféricos para redes. Opal fue su primera impresora que contenía laser monocromática que se llevaba la mayor venta de la historia. Su éxito inicial en el área de artes gráficas y la impresión comercial, le había impedido ver las oportunidades que se presentaba en el mercado de periféricos para pequeñas empresas y oficinas residenciales. El producto más reciente de la División era Ruby, que era una impresora láser color de alto volumen la cual llego muy tarde en el mercado, por ese motivo perdió dinero. Ditto esperaba que Pearl fuese rentable a sus compradores, ya que había otras empresas que justamente días antes lanzarían una similar al proyecto de Pearl. Ditto contaba para el proyecto de Pearl con un buen grupo de trabajadores los cuales todos estaban capacitados y con mucha experiencia acerca de los software, ya que tenían años de experiencia en la rama, los cuales podían organizarse a como ellos quisieran y pudieran en cuanto a la ejecución de Pearl, porque cuando la experiencia que quedo de RUBY uno de ellos tuvo un error en código, el cual les estuvo caro tanto a la empresa como al ingeniero que tuvo el error eth era muy responsable ya que se mantenía al margen de evaluar el proyecto siempre supervisaba el desarrollo de Pearl, les exigía pero también los dejaba a sus disposiciones en determinado momento. En Ditto hubieron recompensas para los trabajadores de una forma de motivar a sus empleados al final del año, lo cual fue aumento considerado al trabajo realizado y desempeño. Por lo tanto en Ditto hubieron despidos casi en

medio del proyecto de Pearl fue el anuncio, la cual fue la primera en la historia de los despidos, dentro de los cuales no afectaba el grupo de trabajo de Zeth, pero muchos de los ingenieros se mostraron molestos ya que la empresa seguía recibiendo ganancias y miran injusto los despidos, otros se mostraban afortunados que no los despidieron, en ese tiempo Zeth analizaba que su grupo de trabajo rendía en cuanto al trabajo propuesto pero temía que no estuviera listo a tiempo.

HECHOS: 1.- FABRICANTE DE IMPRESORAS DE ALTO VOLUMEN, SCANNERS, CAMARAS Y PROYECTOS DIGITALES. 2.- EMPRESA CON 100,00 EMPLEADOS EN TODO EL MUNDO 3.- EL INICIO DE UN NUEVO PRODUCTO- PROYECTO PEARL, MULTIFUNCIONAL- IMPRESORA LASER A COLOR CON SCANNER, FOTOCOPIADORA Y FAX. 4.- EL EQUIPO PARA EL DESARROLLO DEL PRODUCTO PEARL FORMADO POR 46 PERSONAS. 5.- PERSONAL MUY COMPROMETIDO, ANTIGUEDA ARRIBA DE LOS 3 AÑOS, TODOS A NIVEL LICENCIATURA Y ALGUNOS TERMINANDO SU POSTGRADO. 6.- AUMENTO DE ACUERDO A LAS HORAS TRABAJADAS. 7.- MAYORIA DEL PERSONAL CON HIJOS. PROBLEMAS: 1. TERMINAR EL PRODUCTO A TIEMPO, DENTRO DE LOS PLAZOS PREESTABLECIDOS. 2. LA TECNOLOGIA INVOLUCRADA EN EL PROYECTO DE PEARL DIFERIA COMPLETAMENTE DE LA QUE MANEJABAN LOS INGENIEROS DE SOFTWARE (TECNOLOGIA DE NOVEDAD) 3. LA MAYORIA DE LOS INGENIEROS DE SOFTWARE CARECÍAN DE MUCHAS DE LAS HABILIDADES NECESARIAS PARA REALIZAR SU TRABAJO.

4. LAS LIMITACIONES DE TIEMPO Y PRESUPUESTO LES HABIA IMPEDIDO ADQUIRIR LA CAPACITACIÓN INICIAL NECESARIA, POR LO QUE SE VEÍAN OBLIGADOS A APRENDER A MEDIDA QUE AVANZABAN EN EL PROYECTO LO QUE REDUCIA SU PRODUCTIVIDAD

5. JEFE MUY NEGRERO ZETH, SU LEMA EL INGENIERO ESTRELLA AQUEL QUE NO QUIERA IRSE A CASA A LA NOCHE. 6. PLANEABAN DESPEDIR A MILES DE EMPLEADOS EN EL CURSO DE LOS DOS AÑOS SIGUIENTES- “MUCHA PRESIÓN AL PERSONAL” ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN: 1. DEFINITIVAMENTE ASEGURAR CAPACITACIÓN INICIAL DEL PRODUCTO A MANEJAR PARA SER MAS PRODUCTIVOS. 2. PROGRAMA DE OBRA A CORDE CON LOS TIEMPOS Y A LA CANTIDAD DEL PERSONAL. 3. CUMPLIR CON HORARIOS DE TRABAJO, YA QUE RINDE MÁS EL PERSONAL DESCANSADO QUE UN PERSONAL AGOBIADO. NO ES CONVENIENTE TENER PERSONAL TRABAJANDO LAS 24 HRS YA QUE LLEGA EL MOMENTO QUE EN LUGAR DE APORTAR, NO PRODUCEN MAS DE LO QUE DEBIERAN Y AL FINAL TODO SALE MAL. 4.- ABRIR OTRO TURNO DE PERSONAL. 5.- SUB CONTRATAR PERSONAL PARA FABRICACIÓN DE CIERTAS PZAS. POR MI PARTE INICIARIA CON LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL SOBRE LA NOVEDAD DE LA TECNOLOGIA A INVOLUCRAR EN EL PROYECTO, TRABAJANDO SOBRE UN PROGRAMA MUY ANALISADO Y FIRME SOBRE LOS TIEMPOS Y EN SU CASO SUB CONTRATARIA PERSONAL COMO APOYO PARA ALGUNAS alta de capacitación oportuna para los miembros del equipo. 2. El gerente de producto, Milton Smith, quería asegurarse de que el equipo se esforzara al máximo para lanzar el producto a tiempo. 2. La programación de entregas se hace considerando tiempos no realistas. 3. Zeth se preocupaba mucho de que su grupo de ingenieros de software no fuera responsable de retraso alguno en el cronograma del producto. 3. La empresa confunde compromiso de los trabajadores