Tarea 1 Del Segundo Parcial.docx

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Asignatura: Higiene y Seguridad Industrial

Estudiante: Elsi Nohemy Gamez Milla

Catedrática Responsable: Ing. Vilma Valladares Fajardo

Tarea #1: II Parcial caso estrés laboral

Lugar y Fecha Puerto Cortes

31 de octubre 2018

Introduccion

Actualmente se vive en un mundo donde las empresas se encuentran en un mercado competitivo y se exigen mucho para satisfacer las necesidades de los consumidores, es por ello que al mismo tiempo las mismas empresas exigen un nivel de competitividad de parte de los trabajadores, y esto colleva a tener un estrés de parte de los patrones con la finalidad de solventar dia a dia las exigencias de los consumidores.

Los trabajadores se enfrentan dia con dia a multiples presiones en el ambito laboral y personal como vemos en el caso M° Angeles no sabia usar el ordenador y mas la presion de la carga que debia desarrollar en su puesto de trabajo.

Caso practico estrés laboral

Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricación de aparatos electrónicos (lectores de tarjetas, vídeo-porteros, etc.) que en poco tiempo ha experimentado un gran crecimiento. Actualmente, cuenta con 90 trabajadores. Mª Ángeles trabaja en el departamento de Administración y es la secretaria de Dorotea, la responsable de la sección. Mª Ángeles es una mujer de 50 años que, está en la empresa desde su inicio. Es eficiente y concienzuda en su trabajo, pero no soporta los ordenadores. Hace un tiempo, la empresa informatizó todas las actividades y el departamento administrativo sufrió grandes cambios. De un día para otro, casi sin previo aviso, a Mª Ángeles le asignaron el inevitable ordenador y le retiraron la máquina de escribir. Dorotea no cesaba de hablar de sus “maravillosas” prestaciones y de lo bien que le iría para su trabajo. Mª Ángeles, que no fue consultada en ningún momento sobre tales cambios, sintió que un “pedazo” de su satisfactoria vida laboral se le escapaba y se permitió comentar que ella no estaba preparada para manejar aquel trasto. Dorotea le quitó importancia al comentario y le dijo que enseguida aprendería. La empresa facilitó un curso de aprendizaje a Mª Ángeles. Ella lo compaginó como pudo con su horario laboral, por lo que durante varios días arrastró una elevada carga de trabajo. Además, el cursillo le resultó un verdadero “martirio” puesto que, a pesar de sus esfuerzos, se sentía torpe en elaprendizaje y la situación la desbordaba. Cuando terminó, Mª Ángeles, que en pocas ocasiones había faltado al trabajo, estuvo 15 jornadas de baja por problemas gastrointestinales. Poco a poco, Mª Ángeles se ha ido adaptando al ordenador pero le han surgido otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia con los plazos y no consigue ordenar ni tener al día el tablón informativo de la empresa. Coincidiendo con los cambios tecnológicos, se incorporó al departamento un chico joven, Mario, con estudios informáticos de Formación Profesional y muy preparado para el trabajo. Dorotea le habló de las muchas posibilidades de promoción que existían en la empresa cuando lo “fichó” pero que, por el momento, su tarea consistiría en tener al día todos los albaranes de entrega de las otras empresas colaboradoras. Era un trabajo sencillo en relación con sus capacidades pero que no permitía errores ya que era muy importante para el buen funcionamiento de la empresa. Desde entonces, Mario dedica las ocho horas de su jornada laboral, sin descansos, a introducir los datos de los albaranes en el ordenador. El trabajo es monótono, le resulta aburrido y todavía hoy no sabe por qué es tan importante. Además, últimamente, se le va el “tarro” a otras cosas y comete despistes que le han costado algún que otro “toque” de atención. Ahora Mario y Mª Ángeles están conversando sobre sus “angustias”

laborales. Los dos han analizado los problemas que tienen con sus tareas respectivas y creen que tienen solución. Mañana irán a hablar con.

Actividades del estudiante

1. A partir de la lectura del caso práctico, identificar los factores de riesgo existentes en la situación descrita y descubrir cuáles han sido las causas de la situación en la que se encuentran los dos personajes de la historia: Mª Ángeles y Mario. Propuesta: Después de leer el caso, los alumnos, identificarán y elaborarán un listado con los posibles factores de riesgo que han propiciado que se produzca la situación expuesta. A continuación, el grupo de estudiantes, tratará estos factores y los jerarquizarán según el orden de prioridad al que, en consenso, haya llegado el grupo. Para finalizar, el grupo expondrán su listado definitivo de los factores de riesgo que es más relevante, para llegar a la causa principal que ha originado el accidente 2. Dar un final a la historia planteada en el caso práctico. Se debe tener en cuenta las posibles soluciones que Mª Ángeles y Mario se han imaginado y a quién quieren proponérselas: ¿A Dorotea? ¿Al responsable de la empresa? ¿Al Comité de Empresa? ¿Al Delegado de Prevención? ¿Al Comité de Seguridad y Salud?. La finalidad de esta actividad es que el estudiante valore la importancia que tienen los sistemas de comunicación y participación establecidos en las empresas en relación con la salud de las personas que trabajan en ellas y con el buen funcionamiento de la organización. Propuesta: Para realizar esta actividad el estudiante tendrá que disponer de información sobre los sistemas que hay de representación y participación de los trabajadores en las empresas. Deberán discutir sobre las soluciones propuestas o plantear otras distintas y llegar a un acuerdo sobre cuáles serían las idóneas para disminuir el riesgo de estrés. Posteriormente, teniendo en cuenta todas las opiniones, entre todos consensuarán cuál sería la mejor manera de abordar los problemas que hay en el departamento de Administración. 3. Elaborar una campaña de sensibilización en el centro de trabajo sobre el tema del estrés en el mundo laboral, tratando de implicar a todos los empleados de la organización representativos de la organización.

Propuesta: Los estudiantes, a partir de los contenidos trabajados en clase, se encargarán de elaborar y diseñar material divulgativo (brochure o folleto) relacionado con la temática de la prevención del estrés.

Desarrollo

1. A partir de la lectura del caso práctico, identificar los factores de riesgo existentes en la situación descrita y descubrir cuáles han sido las causas de la situación en la que se encuentran los dos personajes de la historia: Mª Ángeles y Mario. Propuesta: Después de leer el caso, los alumnos, identificarán y elaborarán un listado con los posibles factores de riesgo que han propiciado que se produzca la situación expuesta. A continuación, el grupo de estudiantes, tratará estos factores y los jerarquizarán según el orden de prioridad al que, en consenso, haya llegado el grupo. Para finalizar, el grupo expondrán su listado definitivo de los factores de riesgo que es más relevante, para llegar a la causa principal que ha originado el accidente El estrés dentro del ambiente laboral es un tema que se ha vuelto bastante frecuente dentro de las empresas, algunas de estas buscan distintas maneras de mantener a sus empleados dentro de un ambiente a pesar de las presiones diarias del trabajo. En este caso en particular observamos ejemplos de puestos de trabajo y situaciones distintas, las cuales tienen en común el hecho del estrés y desmotivación que sufren los personajes involucrados en este caso práctico.

Factores de Riesgo: 1. No existió un aviso previo para el cambio tecnológico que sufrió Ma. Ángeles, sino que un día para otro ya no estaba su querida máquina de escribir sustituyéndola por un ordenador. 2. Falta de información para usar el ordenador, podemos ver cierta displicencia en la encargada, dado que ella minimizó el problema. 3. Sobrecarga de trabajo, como nos dicen las filosofías de la eficiencia Justo a Tiempo, la sobrecarga de trabajo es una especie de desperdicio que influye directamente en la calidad del producto o servicio.

4. El estrés le causo a Ma. Ángeles un problema gastrointestinal, lo que provocó muchas faltas al trabajo, lo que significa una perdida para la empresa. 5. En el caso de de Mario, en su puesto existía un exceso de monotonía lo que producía desmotivación por el hecho de sus capacidades. 6. La falta de conexión con las otras partes involucradas en la tarea de Mario, dado que este a pesar de su esfuerzo, todavía no terminaba de entender porque era tan importante su tarea. 7. Falta de capacidad de la encargada para poder integrar a sus trabajadores a un nuevo régimen ya sea de contratación o de cambios tecnológicos. 8. Falta de capacitación y estancamiento en la promoción del empleado, esto produce estrés y desmotivación.

Posibles Soluciones: 1. Un mejor programa para cambios tecnológicos, este servirá para capacitar a los empleados previamente para el uso de nuevas tecnologías. 2. Mejor comunicación entre la encargada y su asistente, sobre el uso y precauciones de manejo de computadoras, esto con el fin del aprovechamiento máximo del sistema hombre-máquina. 3. Eliminar las capacitaciones cuando exista sobrecarga de trabajo, es necesario que el trabajador se capacite en un ambiente óptimo. 4. Involucramiento de todos los puestos de trabajo con el fin de mejorar la calidad del servicio y la motivación de los empleados. 5. Capacitación para la encargada y sus empleados esto con el fin de que todos sean involucrados y formen un verdadero equipo de trabajo.

En este caso en particular es necesario aplicar los principios de: I.

II.

Facilitar una descripción clara del trabajo que hay que realizar (información), de los medios materiales de que se dispone y de las responsabilidades. La falta de definición de lo que se espera de un individuo, que su papel sea confuso, es un factor importante en la generación de estrés. El desconocimiento (desinformación) se traduce en una sensación de incertidumbre y amenaza. Controlar la carga de trabajo. Tanto un exceso de trabajo como la poca actividad pueden convertirse en fuentes de estrés. En estos casos hay que redistribuir las tareas o plantear un nuevo diseño de su contenido de manera que sean más motivadoras.

2. Dar un final a la historia planteada en el caso práctico. Se debe tener en cuenta las posibles soluciones que Mª Ángeles y Mario se han imaginado y a quién quieren proponérselas: ¿A Dorotea? ¿Al responsable de la empresa? ¿Al Comité de Empresa? ¿Al Delegado de Prevención? ¿Al Comité de Seguridad y Salud?. La finalidad de esta actividad es que el estudiante valore la importancia que tienen los sistemas de comunicación y participación establecidos en las empresas en relación con la salud de las personas que trabajan en ellas y con el buen funcionamiento de la organización. Propuesta: Para realizar esta actividad el estudiante tendrá que disponer de información sobre los sistemas que hay de representación y participación de los trabajadores en las empresas. Deberán discutir sobre las soluciones propuestas o plantear otras distintas y llegar a un acuerdo sobre cuáles serían las idóneas para disminuir el riesgo de estrés. Posteriormente, teniendo en cuenta todas las opiniones, entre todos consensuarán cuál sería la mejor manera de abordar los problemas que hay en el departamento de Administración.

TERESINA

Propuesta: Para realizar esta actividad el estudiante

tendrá que disponer de información sobre los sistemas que hay de representación y participación de los trabajadores en las empresas.

ELSI

Deberán discutir sobre las soluciones propuestas o plantear otras

distintas y llegar a un acuerdo sobre cuáles serían las idóneas para disminuir el riesgo de estrés.

ELSI Posteriormente, teniendo en cuenta todas las opiniones, entre todos consensuarán cuál sería la mejor manera de abordar los problemas que hay en el departamento de Administración.

R. // En el caso se puede apreciar que tanto Mario como Mª Ángeles trabajan bajo una fuerte tensión. Mª ángeles se siente cargada por el cambio que a experimentado y del cual no tiene mucho conocimiento ni experiencia, además no se le consulto antes de cambiarle la maquina ni se le dio importancia a sus quejas.

Mario tiene la capacidad y los conocimientos necesarios para desempeñarse eficientemente, pero se le asignado una tarea que él considera sencilla y monótona, además que es aburrida y que para conocimientos y formación académica tenga la suficiente importancia.

Posibles soluciones que ellos han considerado plantear.  Mª Ángeles considera que las nuevas exigencias de su trabajo superan su capacidad y por ende no le permite tener un control de sus funciones.  Se siente agobiada y siempre cargada de trabajo.  Considera que no se le tomo en cuanta su capacidad, experiencia y conocimientos técnicos antes de hacer el cambio.  Que su jefa no escucho sus quejas ante la situación.  El curso de aprendizaje que se le facilito fue en conjunto con su trabajo en ningún momento se le quitaron responsabilidades o se le brindo algún tipo de ayuda, esto solo la llevo a tener una sobrecarga de trabajo por el tiempo que dedico al curso.  No se le considero su edad ni su formación académica que para el caso no era la suficiente para enfrentarse al cambio.  Ella piensa que se le debe dar una capacitación en horas no laborables para poder tener una mejor concentración.  Ella sabe que los problemas de salud que está padeciendo se deben a este cambio ya que siempre tiene cosas pendientes  También considera que Mario tiene la suficiente capacidad para poder realizar el trabajo que ella realiza.  Consideran que las funciones que realiza Mario, perfectamente las podría realizar ella, pues es más sencillo además que es responsable por lo delicado que es ese trabajo.  Ella tiene suficiente conocimiento de las actividades que se realizan en la empresa por lo que podría llevar al día todos los albaranes.  Mario considera que su trabajo es demasiado aburrido y monótono que no se le ha considerado su capacidad y formación.

 También piensan que no existe en buen balanceado en las actividades que se les asignan.  Mª Ángeles considera que tiene exceso de trabajo y Mario que tiene poca actividad lo cual les está generando mucho estrés y por ende problemas.

Ellos deberán plantear su situación al delegado de prevención ya que es un ente representativo de los trabajadores con funciones específicas en materia de prevención de riesgos laborales, en función de los derechos de participación y consulta de los trabajadores. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales se encarga de los derechos de los trabajadores y de las obligaciones empresariales. Dicha ley establece que el empresario deberá consultar a los trabajadores y permitir su participación en el marco de todas las cuestiones que afecten a la seguridad y a la salud en el trabajo. Dicha consulta y participación se hará a través de los Delegados de Prevención. Para poder ejercer las funciones representativas, el delegado o delegada de prevención ha de reunir información sobre los riesgos: no sólo ha de identificar los peligros en el entorno de trabajo sino también calibrar la gravedad y la urgencia de la situación. Así podrá proponer medidas eficaces. Si lo necesita, ha de buscar apoyo y asesoramiento, sin encontrarse paralizada/o por la posible complejidad de los problemas.

Soluciones o propuestas a plantear

 Para realizar un cambio tecnologico en la oficina de contabilidad, para iniciar tenian que comunicarle a Dorotea dicho cambio, tomando en cuenta su edad y su capacidad para desempeñar su trabajo y entregarlo en el tiempo indicado..  El primer paso a seguir hubiese sido capacitarla adecuadamente para que al momento del cambio no hubiese tenido tropiezos en su procesador de datos.  Aunque con la contratacion de Mario se penso que para Dorotea hiba ser mas facil el trabajo el cual no fue asi  Porque a pesar de la experiencia y conocimiento de Mario y creyendo que era facil, le resulto estresante porque no logro ingresar la informacion en sus 8 horas laborales.  En vista que el personal existente por su estrés debido a la sobre carga de trabajo una de las soluciones seria empliar mas personal y compartir el trabajo equitativamente.

Problemaas que hay en el Departamento de Administracion o La falta de comunicación o La falta de comprencion entre jefes y subordinados o La falta de personal. 3. Elaborar una campaña de sensibilización en el centro de trabajo sobre el tema del estrés en el mundo laboral, tratando de implicar a todos los empleados de la organización representativos de la organización. Propuesta: Los estudiantes, a partir de los contenidos trabajados en clase, se encargarán de elaborar y diseñar material divulgativo

(brochure o folleto) relacionado con la temática de la prevención del estrés.

Como podemos observar este fue el material que decidimos crear para la concientización de los empleados con respecto al tema del estrés laboral, cabe destaca que r Actualmente, el estrés se identifica como uno de los riesgos laborales emergentes más importantes. Estudios realizados en la Unión Europea sugieren que entre el 50% y el 60% del total de los días laborales perdidos está vinculado al estrés. Muchos de estos trabajos coinciden en que el estrés se debe a un desajuste entre los individuos y las condiciones de trabajo (inseguridad laboral, tipo de contratación, horarios, etc.), la tarea (escasez o excesivo trabajo, monotonía, ciclos de trabajo breves o sin sentido, plazos ajustados de entrega, presión en el tiempo de ejecución, etc.) y la organización de la empresa (ambigüedad en la definición de funciones, poco apoyo en la resolución de problemas, ausencia de sistemas de comunicación y participación, etc.)

Conclusiones



Las empresas deben considerar que los trabajadores estan inmersos dia a dia en las diferentes presiones por cumplir su trabajo en tiempo y forma y al mismo tiempo realizarlas correctamente, lo cual esto conlleva sufrir este problema como es el estrés los jefes de las empresas deben poner cuidado en este sentido

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El estrés laboral es un tema bastante preocupante que debe de seguirse con detenimiento y paciencia con el fin de mejorar el ambiente laboral.



Los supervisores y encargados deben de hacer énfasis con respecto a los cambios tecnológicos que se hagan dentro de la empresa ya que para muchos empleados puede resultar complicado.



Suplir la monotonía de funciones con otras labores como también la debida integración del trabajador hacia otros puestos, esto con el fin de concientizara a cada empleado sobre la importancia de su labor.

Anexos