Brickz Oef Analyse Bq Accountants 1.0

BRICKZ: Wat is er aan de hand?

Oefening "Wat is er aan de hand bij BlanQuo?" Je bent werkzaam bij software leverancier Software4All. Jullie leveren zowel Financiële software als HRM software. Klant BlanQuo Accountants werkt alweer enige tijd met jullie software. Je contactpersoon Dhr. Ir. P. Fitter (voor vrienden Peter) heeft 60 medewerkers en daarvan zijn er 42 die dagelijks met jullie producten werken werken. Verder heeft BlanQuo zelf ook veel klanten die ook met jullie producten werken en die (zoals je weet) ook last van enkele irritante zaken hebben in en rond jullie financiële software (genaamd BQ Finance). Je merkt al een tijdje dat de communicatie wat stroefjes gaat en het lijkt of er iets aan het broeien is. Dit laatste is meer een gevoel dan concreet, maar je neemt je voor dat je de eerste de beste keer dat je Peter Fitter persoonlijk spreekt hier even over doorvraagt. De opdracht is om LSD (Luisteren Samenvatten en Durven Doorvragen) professioneel toe te passen en hierdoor gestructureerd de eventuele pijnpunten op tafel te krijgen. Zelfs als Fitter wat geïrriteerd zou blijken! Voer op professionele wijze dit gesprek, tracht de eventuele issues op tafel te krijgen, maar wel steeds met behoud van de relatie! Succes!

BQ LSD & Analyse!

©2009, www.brickz.eu