Brickz Eerste 10 Minuten 1.0

Hoe overleef je de eerste 10 minuten? Assurantie Adviesbureau BlanQuo Je bent Sales bij Software4All (S4A), een leverancier van Financiële en HRM Software. Jullie bestaan 15 jaar en groeien met meer dan 35% per jaar. De grootste concurrenten zijn Exact en Unit 4. Tijdens een beurs heb je met een medewerker van BlanQuo staan praten en die vertelde je het volgende: BlanQuo uit Amersfoort met ook vestigingen in Zwolle en Deventer, gaat verhuizen naar Dronten, waar alle vestigingen samen gaan komen. De verhuizing staat voor april a.s. op de rol. Dan is hun nieuwe pand in Dronten klaar. In Dronten hebben ze veel meer uitbreidingsmogelijkheden dan nu, in Amersfoort. BlanQuo is een Assurantie Adviesbureau en bestaat al sinds 1978. Sinds eind 2007 hebben ze een nieuwe eigenaar, de heer P. Fitter, die de zaak snel wil uitbreiden. Dit verklaart de overnames van de vestigingen Zwolle (vorig jaar) en Deventer (dit jaar). Dit waren vergelijkbare Assurantie Advieskantoren met een zeer respectabele klantenkring en dito portefeuille. Eén van de redenen voor de verhuizing is het feit dat ze na de samenvoeging van de drie vestigingen diverse overlappingen willen uitbannen. Een andere reden is dat de drie vestigingen het moeilijk vinden ècht samen te werken. Temeer omdat ze in het verleden eerder concurrenten waren. Het idee van Fitter is dat hierdoor iedereen dan in hetzelfde schuitje zit en min of meer een blanco herstart heeft. Het huidige hoofd van de administratie in Amersfoort gaat i.v.m. de reisafstand niet mee en zoekt een nieuwe baan in de regio Amersfoort. Zijn opvolger heet Anton Kapper. Na de beurs heb je gebeld en via een secretaresse een afspraak gemaakt met Dhr. Fitter. Doel is om kennis te maken en te praten over het mogelijke gebruik van S4A producten. Niet zozeer voor wat betreft het heden, maar met name kijkend naar de toekomst van BlanQuo. Bereid dit eerste face-to-face gesprek met Dhr. Fitter voor. Aangezien jullie elkaar niet kennen, kun je niet direct de inhoud induiken. Het gaat nu om de eerste 10 minuten en hoe je overeind blijft. Het is het begin van een gesprek van een uur, dus prop niet alles in deze eerst 10 minuten! Succes!

BRICKZ: de eerste 10 minuten!

©2009, www.brickz.eu

Hoe overleef je de eerste 10 minuten? Assurantie Adviesbureau BlanQuo

Informatie over BlanQuo voor alle rollenspelers: Mogelijke besprekingspunten en aanvullende input in rollenspel: • • • • • • • • • • • •

S4A visie in een korte demo of toelichting zou wonderen kunnen doen! Integratie is het toverwoord. Exact blijkt hoog op de shortlist van A.F. Kapper (Hoofd Admin) te staan. De heer Fitter maakt het niets uit: “als het ons maar niet afremt!” Veel ambulante medewerkers (ongeveer 24 en wordt eerder meer)! Totaal aantal medewerkers nu: 60 Over een jaar, na ontdubbelen functies: 54 (-10%) Opleidingen: wie, wat wanneer? Koppelingen: oud pakket genaamd Archie DOS wordt afgestoten. Dymo voor etikettenprinting wordt nauwelijks meer gebruikt, blijkt uit gesprek, dus koppeling maken hoeft niet Accountantsrol bespreken (PriceWaterhouseCoopers of zoiets…) Voor- en nadelen S4A voor BlanQuo bespreken

•

TOP van P.R.O. Fitter: o

o

o

Technische eisen:  Hij houdt van nieuwe ontwikkelingen.  Vindt gadgets wel leuk, maar let sterk op kosten Organisatorische eisen:  Zoekt business gesprekspartner.  Wil spreken met mensen met niveau, die ‘aan één woord genoeg hebben’.  Heeft het razend druk en wil NIET door een leverancier afgeremd worden.  Wil zijn medewerkers beschermen: “Ze hebben het laatste jaar al genoeg voor hun kiezen gehad. Een eventuele wijziging van leverancier, mag dit niet extra lastig voor ze maken!” Persoonlijke eisen:  Heeft zichzelf opgelegd om BlanQuo in drie jaar te verdubbelen qua omzet en marge.  Wil dus scoren! • Naar medewerkers. • Naar de wereld om hem heen.  Is erg gevoelig als mensen hem niet volledig serieus nemen en wordt dan erg kort door de bocht.  Wil niet falen naar zijn financiers, want dit is afgang.

BRICKZ: de eerste 10 minuten!

©2009, www.brickz.eu

Hoe overleef je de eerste 10 minuten? Assurantie Adviesbureau BlanQuo  

•

Heeft in verleden zijn gezin verwaarloosd en wil dit NOOIT meer, dus op tijd thuis en in de weekends tijd voor gezin! Dit laatste (op termijn) ook voor zijn mensen!

TOP van A.F. Kapper (ter info): o Technische eisen:  Heeft hij eigenlijk niet, het moet werken!  Moet zeer stabiele omgeving zijn.  Eenvoudig voor medewerkers op te pakken o Organisatorische eisen:  Moet gerenommeerde leverancier met ruime ervaring zijn, zoals Exact bijvoorbeeld.  Moet ruime ervaring hebben met integratie en verhuizingen.  Consultant moet hun branche snappen.  Leverancier moet zeer efficiënte en effectieve opleidingen kunnen leveren en dit moet vlot kunnen. Tegen lage kosten.  Snelle en flexibele instelling leverancier. o Persoonlijke eisen:  Wil zééééér serieus genomen worden.  Wil scoren bij Fitter, die hem speciaal hiervoor heeft aangenomen.  Is erg carrièregericht en ziet deze ‘job’ als een springplank voor de toekomst.  Ziet zichzelf als de Manager die de groei en de verhuizing wel even zal managen!

Mogelijk resultaat bij goede S4A aanpak: • • • • • •

BlanQuo gaat over naar S4A en wil ook gaan werken met jullie CRM, Projecten, HRM, Payroll, Workflow en Document Management. BlanQuo wil vanaf januari al gaan verlonen. Conversie huidige applicaties naar S4A. Opleidingsplan wordt gemaakt. Accountant is alleen nog maar nodig om jaarwerk goed te keuren, dat nu zelf door Anton en zijn medewerkers wordt gemaakt. BlanQuo gaat reeds in de komende maanden over naar S4A, dus voor de verhuizing, na eerst in Amersfoort alles te testen en een test-server te hebben ingericht.

BRICKZ: de eerste 10 minuten!

©2009, www.brickz.eu