Binter - Sap 1.docx

BISNIS INTERNASIONAL BISNIS LINTAS BUDAYA

OLEH :

IDA AYU JIVA MAHESWARI

(1607531061)

MADE SAWITRI KUMALA DEWI

(1607531062)

I KADEK RAMA ARTIKANAYA

(1607531068)

I MADE DARMAYOGA

(1607531070)

DISAMPAIKAN KEPADA :

KOMANG AGUS SATRIA PRAMUDANA, S.T., M.Com

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA 2018

KOMPONEN BUDAYA (SOSIOKULTURAL) Perilaku suatu masyarakat dalam suatu Negara dan adanya subkultur membantu menentukan budaya sekelompok orang. Tapi budaya masyarakat juga mencakup apa yang mereka anggap indah dan bagus, keyakinan mereka, kebiasaan tradisional mereka, dan cara mereka berhubungan satu sama lain dan sekitarnya. Mari kita lihat secara rinci setiap komponen utama budaya yang meliputi estetika, nilai dan sikap, tata karma, dan adat istiadat, struktur sosial, agama, komunikasi personal, pendidikan, lingkungan fisikdan material. 1. ESTETIKA Budaya yang mempertimbangkan selera yang baik dalam seni (termasuk musik, lukisan, tarian, drama, dan arsitektur), citra yang ditimbulkan oleh ekspresi tertentu, dan simbolisme warna tertentu disebut estetika. Dengan kata lain estetika termasuk dalam seni, gambar, simbol, warna dan sebagainya. Estetika penting saat perusahaan melakukan bisnis di budaya lain. Pemilihan warna yang sesuai untuk periklanan, kemasan produk, dan bahkan seragam kerja pun bisa meningkatkan peluang kesuksesan. Misalnya, hijau adalah warna yang menguntungkan dalam Islam dan menghiasi bendera nasionalkebanyakan negara Islam, termasuk Yordania, Pakistan, dan Arab Saudi. Perusahaan mengambil keuntungandari keterikatan emosional dengan warna hijau di negara-negara ini dengan memasukkannya ke dalam produk, kemasannya, atau promosinya. Di sebagian besar Asia, di sisi lain, hijau dikaitkandengan penyakit. Di Eropa, Meksiko, dan Kanada, warna kematian dan berkabung adalah hitamnamundi Jepang dan sebagian besar Asia, warnanya putih. Pabrik sepatu Nike mengalami langsung pentingnya citradan simbolisme dalam pemasaran internasional. Perusahaan ini memamerkan lini sepatu baru dengan kata "Air" ditulis menyerupai api atau panas yang naik dari puncak. Sepatu itu diberi berbagainama, termasuk Air Bakin ', Air Melt, Air Grill, dan Air B-Que. Tapi apa yang Nike tidak sadariadalah bahwa garis berlekuk logo "Air" menyerupai naskah Arab untuk "Allah", nama Arabuntuk Tuhan. Di bawah ancaman boikot seluruh dunia

1

oleh umat Islam, yang menganggapnya sebagai penghinaan, Nikememinta maaf dan menarik sepatunya. Pentingnya estetika sama hebatnya bila akan menggunakan Internet secara internasional.Banyak perusahaan yang mengajarkan bagaimana mengglobalkan kehadiran internet mereka. Perusahaan ini sering memberikan panduan profesional tentang

bagaimana

menyesuaikan

situs

Web

untuk

memperhitungkan

budayapreferensi seperti skema warna, citra, dan slogan. Saran dari perusahaan bisa jadisangat membantu bagi pengusaha dan usaha kecil karena mereka jarang ada di rumahkaryawan berpengalaman dalam budaya lain. 2. NILAI DAN SIKAP Gagasan, kepercayaan, dan kebiasaan yang melekat secara emosional disebut nilai. Nilaitermasuk konsep seperti kejujuran, kebebasan, dan tanggung jawab. Nilai adalahpenting bagi bisnis karena mereka mempengaruhi etika kerja dan keinginan seseorang untuk mendapatkan harta benda. Sikap adalah evaluasi, perasaan, dan kecenderungan positif atau negatif yang dimiliki individu terhadap objek atau konsep. Sikap mencerminkan nilai yang mendasarinya. Mirip dengan nilai, sikap dipelajari dari model peran, termasuk orang tua, guru, dan pemimpin agama. Sikap juga berbeda dari satu negara ke negara lain karena mereka terbentuk dalam konteks budaya. Tapi tidak seperti nilai (yang umumnya hanya menyangkut hal-hal penting), orang-orang memegang sikap terhadap aspek kehidupan yang penting dan tidak penting. Dan sedangkan nilai tetap cukup kaku dari waktu ke waktu, sikap lebih fleksibel. Sikap mencerminkan nilai yang mendasarinya. Adapun tiga aspek penting yakni : 1) Sikap terhadap waktu menimbulkan lebih banyak persolan adaptasi karena setiap Negara berbeda dalam menyikapi atau mengartikan waktu. 2) Sikap terhadap kerja. Beberapa budaya menampilkan etos kerja yang kuat, yang lainnya menekankan kecepatan yang lebih seimbang dalam menyulap kerja. 3) Sikap terhadap perubahan budaya. Sifat budaya adalah sesuatu yang mewakili cara hidup budaya, termasuk gerak tubuh, objek material, tradisi, dan konsep.

2

Difusi Budaya Proses di mana ciri-ciri budaya menyebar dari satu budaya ke budaya yang laindisebut difusi budaya. Karena sifat-sifat baru diterima dan diserap ke dalam budaya,

makaterjadiperubahansecara

alami,

secara

aturan,

secara

bertahap.

Globalisasi dan kemajuan teknologi akan meningkatkan kecepatan penyebaran budaya dan perubahan budaya

Ketika Perusahaan Merubah Kebudayaan Dalam kasus ini perusahaan wajib untuk menyesuaikan kebijakan dan praktik bisnis mereka. Manajer dari Amerika Serikat misalnya yang sering menjumpai perbedaan budaya yang memaksa perubahan dalam bagaimana mereka memotivasi karyawan di negara lain. Manajer kadang-kadang menggunakan manajemen situasional - sebuah sistem di mana seorang supervisor menemani seorang karyawanmelalui setiap langkah tugas atau tugas dan memantau hasilnya pada setiap tahap. Meskipun memakan waktu, teknik ini membantu karyawan memahami sepenuhnya lingkup pekerjaan mereka dan menjelaskan batas-batas tanggung jawab mereka. Jenis perubahan lainnya mungkin juga diperlukan untuk memenuhi budaya lokal.

3. PERILAKU DAN ADAT ISTIADAT Saat berbisnis di budaya lain, penting untuk memahami perilaku dan adat istiadat orang. Paling tidak, memahami perilaku dan kebiasaan membantu manajer menghindari kesalahan yang memalukan atau menyinggung perasaan orang. Pengetahuan secara mendalam akan meningkatkan kemampuan untuk bernegosiasi dalam budaya lain, memasarkan produk secara efektif, dan mengelola operasi internasional. Perilaku Cara yang tepat untuk berperilaku, berbicara, dan berpakaian dalam budaya disebut sopan santun. Dalam budaya Arab, misalnya, seseorang tidak mengulurkan tangan untuk menyapa orang yang lebih tua kecuali beliau pertama menawarkan

3

sapaan. Selain itu, karena budaya Arab menganggap tangan kiri yang digunakan untuk kebersihan diri, menggunakannya untuk menuangkan teh atau sajian makanan dianggap sangat buruk. Melakukan bisnis selama makan adalah praktik umum di Kanada. Di Meksiko perilaku yang buruk untuk membuka bisnis pada waktu makan kecuali jika tuan rumah melakukannya terlebih dahulu. Diskusi bisnis di Meksiko biasanya dimulai saat kopi tiba. Begitupun roti bakar di Kanada cenderung santai dan ditaburi humor ringan. Di Meksiko, di mana roti panggang harus filosofis dan penuh gairah, roti panggang ringan akan menyinggung perasaan. Adat Istiadat/Kebiasaan Bila kebiasaan atau cara berperilaku dalam keadaan tertentu diturunkan dari generasi ke generasi, mereka menjadi kebiasaan. Kebiasaan berbeda dari sopan santun karena mereka mendefinisikan kebiasaan atau perilaku yang sesuai dalam situasi tertentu. Berbagi hadiah makanan selama bulan suci Ramadhan adalah kebiasaan, seperti juga tradisi Jepang untuk mengadakan pesta khusus bagi wanita muda dan pria berusia dua puluh tahun. Mari periksa dua jenis kebiasaan dan lihat bagaimana contoh masing-masing bervariasi di seluruh dunia. Sebuah adat rakyat adalah perilaku, sering datang kembali beberapa generasi, yang dipraktekkan oleh sekelompok orang yang homogen. Penggunaan turban oleh umat Islam di Asia selatan dan seni menari perut di Turki sama-sama merupakan kebiasaan rakyat. Sebuah kebiasaan populer adalah perilaku yang dimiliki oleh kelompok heterogen atau oleh beberapa kelompok. Kebiasaan populer hanya ada dalam satu budaya atau dalam dua atau lebih budaya sekaligus. Mengenakan jins biru dan bermain golf adalah kebiasaan populer di seluruh dunia. Tradisi rakyat yang disebarkan oleh penyebaran budaya ke daerah lain berkembang menjadi adat populer. Meskipun ada seruan mereka, adat istiadat populer dapat dilihat sebagai ancaman oleh beberapa anggota budaya. Pihak berwenang di sebuah distrik keagamaan yang beriman di provinsi Aceh di Indonesia melarang wanita Muslim mengenakan pakaian ketat, rok pendek, dan celana jins biru. Polisi Islam mengatur penggerebekan untuk membagikan rok panjang kepada wanita yang menemukan

4

pelanggaran larangan tersebut dan untuk menyita pakaian menyinggung mereka. Pelanggar dilepaskan dari tahanan setelah mereka memberikan identitas mereka ke polisi dan mendapat nasehat dari para pengkhotbah Islam. Global Manager’s Briefcase A Globetrotter’s Guide to Manners

Perusahaan multinasional besar membutuhkan manajer puncak yang merasa nyaman hidup, bekerja, dan bepergian ke seluruh dunia. Berikut adalah beberapa pedoman bagi manajer untuk diikuti saat bertemu rekan kerja dari budaya lain: 

Keakraban. Hindari godaan untuk akrab terlalu cepat. Gunakan sapaam seperti "bapak" dan "tuan". Beralihlah ke basis nama depan hanya bila diundang untuk melakukannya Jadi, dan jangan mempersingkat nama orang



Ruang pribadi. Budaya mendikte apa yang dianggap jarak yang tepat antara dua orang. Negara-negara Timur Tengah dan Amerika Latin menutup celah tersebut secara signifikan. Dan di Amerika Latin orang-orang Pelukan bisa terjadi secara teratur dalam bisnis.



Nilai Keagamaan Berhati-hatilah agar sopan santun jangan menyinggung perasaan orang Mantan Sekretaris Negara Madeline Albright mendapat julukan "The Kissing Duta Besar "untuk mencium Israel dan Palestina pemimpin kedua agama ini.



Kartu nama. Di Asia, kartu nama dipertimbangkan perpanjangan individu. Kartu nama di Jepang adalah Biasanya ditukar dengan busur, dengan dua tangan diperpanjang, dan kata-katanya menghadap penerima. Tinggalkan kartu di atas meja untuk keseluruhan pertemuan-jangan cepat-cepat masukkan ke dompet Anda atau masukkan ke dalam tas Anda.



Komedi. Gunakan humor dengan hati-hati karena sering tidak terjemahkan dengan baik. Hindari lelucon yang mengandalkan permainan kata-kata di negara yang mana lokal orang mungkin memiliki sedikit atau tanpa pengetahuan.

5



Bahasa tubuh. Jangan menggantung lengan Anda di atas punggung kursi, tapi jangan terlalu kaku juga Lihatlah orang-orang di mata agar tidak mereka anggap Anda Tidak bisa dipercaya, tapi jangan menatap terlalu dalam menantang.

4. STRUKTUR SOSIAL Struktur sosial mewujudkan sebuah organisasi fundamental budaya, termasuk kelompok dan institusi, sistem posisi sosial dan hubungannya, dan proses dimana sumber dayanya didistribusikan. Struktur sosial berperan dalam banyak keputusan bisnis, termasuk pemilihan lokasi produksi, metode periklanan, dan biaya melakukan bisnis di suatu negara. Tiga elemen penting struktur sosial yang berbeda lintas budaya adalah asosiasi kelompok sosial, status sosial, dan mobilitas sosial. a.

Asosiatif Kelompok SOSIAL Orang-orang di semua budaya mengasosiasikan diri mereka dengan berbagai kelompok sosial - kumpulan dua atau lebih orang yang mengidentifikasi dan berinteraksi satu sama lain. Kelompok sosial berkontribusi pada identitas masing-masing individu dan citra diri. Dua kelompok yang memainkan peran penting dalam mempengaruhi aktivitas bisnis di mana saja adalah keluarga dan jenis kelamin. Ada dua kelompok keluarga yang berbeda:  Keluarga inti terdiri dari kerabat dekat seseorang, termasuk orang tua, saudara laki-laki dan perempuan. Konsep keluarga ini berlaku di Australia, Kanada, Amerika Serikat, dan sebagian besar Eropa.  Keluarga besar memperluas keluarga inti dan menambahkan kakek-nenek, bibi dan paman, sepupu, dan kerabat melalui perkawinan. Ini adalah kelompok sosial yang penting di sebagian besar Asia, Timur Tengah, Afrika Utara, dan Amerika Latin Keluarga yang diperluas dapat menyajikan beberapa situasi menarik bagi pebisnis yang tidak terbiasa dengan konsep tersebut. Dalam beberapa budaya, pemilik dan manajer mendapatkan persediaan dan bahan dari perusahaan lain

6

tempat seseorang dari keluarga besar bekerja. Mendapatkan masuk ke dalam pengaturan keluarga semacam itu bisa sulit karena kualitas dan harga tidak cukup motif untuk mengabaikan ikatan keluarga. Dalam budaya keluarga besar, manajer dan karyawan lainnya sering mencoba mencari pekerjaan untuk sanak keluarga di dalam perusahaan mereka sendiri. Praktik ini (disebut "nepotisme") dapat menghadirkan tantangan bagi operasi sumber daya manusia dari perusahaan Barat, yang biasanya harus menetapkan kebijakan eksplisit mengenai praktik tersebut. Jenis kelamin mengacu pada ciri-ciri yang dipelajari secara sosial terkait dengan, dan diharapkan, pria atau wanita. Ini mencakup perilaku dan sikap seperti gaya berpakaian dan aktivitas. Ini bukan hal yang sama dengan seks, yang mengacu pada fakta biologis bahwa seseorang adalah laki-laki atau perempuan. Meskipun banyak negara telah membuat langkah besar menuju kesetaraan jender di tempat kerja, namun yang lain tidak. Di negara-negara di mana perempuan ditolak kesempatan yang sama di tempat kerja, tingkat pengangguran mereka dapat dengan mudah menjadi dua kali lipat bagi laki-laki dan upah mereka setengahnya untuk pria dalam pekerjaan yang sama. Gaji perempuan bisa sangat rendah dan biaya penitipan anak sangat tinggi sehingga lebih masuk akal bagi ibu untuk tinggal di rumah bersama anak-anak mereka. Merawat anak-anak dan melakukan tugas rumah tangga juga cenderung dianggap pekerjaan perempuan dan bukan tanggung jawab seluruh keluarga. Negara-negara yang beroperasi di bawah hukum Islam kadang-kadang memisahkan perempuan dan laki-laki di sekolah umum, universitas, dan kegiatan sosial, dan membatasi perempuan untuk profesi tertentu. Namun terkadang wanita diperbolehkan mengajar karir di kelas wanita saja, atau hanya bisa menjadi dokter bagi pasien wanita saja. b.

Status Sosial Aspek penting lain dari struktur sosial adalah bagaimana budaya membagi populasinya sesuai dengan status - yaitu, sesuai dengan posisi di dalam struktur. Meskipun beberapa budaya hanya memiliki beberapa kategori, namun beberapa

7

memiliki banyak budaya. Proses pemeringkatan orang ke lapisan sosial atau kelas disebut stratifikasi sosial. Tiga faktor yang biasanya menentukan status sosial adalah warisan keluarga, pendapatan, dan pekerjaan. Di kebanyakan negara industri, royalti, pejabat pemerintah, dan pemimpin bisnis teratas menempati lapisan sosial tertinggi. Ilmuwan, dokter medis, dan lain-lain dengan pendidikan universitas menempati lapisan tengah. Berikut adalah pelatihan kejuruan atau pendidikan sekolah menengah pertama, yang mendominasi pekerjaan manual dan klerikal. Meski rangkingnya cukup stabil, mereka bisa dan memang berubah seiring berjalannya waktu. Misalnya, karena Konfusianisme (agama besar Tionghoa) menekankan kehidupan belajar, bukan perdagangan, budaya China mengerutkan kening pada pelaku bisnis selama berabad-abad. Namun, di China modern, orang-orang yang telah memperoleh kekayaan dan kekuatan melalui bisnis sekarang dianggap sebagai panutan penting bagi generasi muda.

c.

Mobilitas Sosial Beralih ke kelas sosial yang lebih tinggi mudah terjadi di beberapa budaya tapi sulit atau tidak mungkin dilakukan pada orang lain. Mobilitas sosial adalah kemudahan dimana individu dapat bergerak naik atau turun dari "tangga sosial" budaya. Bagi sebagian besar populasi dunia saat ini, satu dari dua sistem mengatur mobilitas sosial: sistem kasta atau sistem kelas. Sistem kasta adalah sistem stratifikasi sosial di mana orang terlahir dalam peringkat sosial, atau kasta, tanpa kesempatan untuk mobilitas sosial. India adalah contoh klasik dari budaya kasta. Meskipun konstitusi India secara resmi melarang diskriminasi oleh kasta, pengaruhnya tetap ada. Sedikit interaksi sosial terjadi antara kasta, dan menikahi kasta seseorang adalah tabu. Kesempatan untuk bekerja dan maju didefinisikan di dalam sistem, dan pekerjaan tertentu dicadangkan untuk anggota setiap kasta. Misalnya, anggota kasta yang lebih

8

rendah tidak dapat mengawasi seseorang dari kasta yang lebih tinggi karena bentrokan pribadi tidak dapat dielakkan. Sistem kasta memaksa perusahaan-perusahaan Barat membuat keputusan etis yang sulit saat memasuki pasar India. Mereka harus memutuskan apakah akan menyesuaikan dengan kebijakan sumber daya manusia lokal di India atau mengimpornya sendiri dari negara asal. Seiring globalisasi menembus budaya India yang lebih dalam, sistem sosial dan perusahaan internasional akan menghadapi banyak tantangan untuk diatasi. Sistem kelas adalah sistem stratifikasi sosial dimana kemampuan dan tindakan pribadi menentukan status sosial dan mobilitas. Ini adalah bentuk stratifikasi sosial yang paling umum di dunia saat ini. Tapi sistem kelas bervariasi dalam jumlah mobilitas yang mereka izinkan. Budaya kelas bawah sadar menawarkan sedikit mobilitas dan, tidak mengherankan, mengalami konflik kelas yang lebih besar. Di seluruh Eropa Barat, misalnya, keluarga kaya telah mempertahankan kekuasaan selama beberapa generasi dengan membatasi mobilitas sosial. Negara-negara di sana terkadang harus menghadapi konflik kelas dalam bentuk sengketa manajemen tenaga kerja yang dapat meningkatkan biaya berbisnis. Sebaliknya, tingkat kesadaran kelas yang lebih rendah mendorong mobilitas dan mengurangi konflik. Suasana yang lebih kooperatif di tempat kerja cenderung berlaku bila orang merasa bahwa kedudukan sosial yang lebih tinggi ada di dalam jangkauan mereka. Kebanyakan orang Kanada berbagi keyakinan bahwa kerja keras dapat memperbaiki taraf hidup dan status sosial mereka. Orang-orang mengaitkan status yang lebih tinggi dengan pendapatan atau kekayaan yang lebih besar namun seringkali dengan sedikit memperhatikan latar belakang keluarga.

5.

AGAMA Nilai kemanusiaan sering berasal dari kepercayaan agama. Agama yang berbeda

memiliki pandangan yang berbeda terhadap pekerjaan, keselamatan, dan kebutuhan

9

akan suatu barang. Identifikasi seperti ini sangat membantu kita dalam memahami praktik bisnis dalam budaya lain. Mengetahui bagaimana agama mempengaruhi bisnis sangat penting di negara-negara dengan pemerintahan agama. Agama tidak terbatas pada batas-batas politik nasional namun dapat eksis di berbagai wilayah di dunia secara bersamaan. Hal ini juga umum bagi beberapa agama untuk dipraktikan dalam satu negara. Dengan mengeksplorasi kepercayaan agama yang ada seperti Kristen, Islam, Hindu, Budha, Konghucu, Yahudi, dan Shinto, kita dapat mengetahui potensi yang ada didalamnya. Dengan begitu, kita dapat mengetahui potensi negatif maupun positif yang berpengaruh pada aktivitas bisnis internasional. Sebagai contoh pengaruh agama terhadap aktivitas bisnis internasional dapat dilihat dari beberapa kasus yang terjadi di dunia bisnis, antara lain : 1) Kristen Organisasi kristiani kadang terlibat dalam masalah-masalah sosial yang mempengaruhi kebijakan bisnis. Mislanya, beberapa kelompok Kristen konservatif telah memboikot perusahaan Walt Disney karena dianggap menghambat perkembangan moral anak muda diseluruh dunia yang menonton acara tersebut. 2) Islam Agama sangat mempengaruhi jenis barang dan jasa yang bisa diterima konsumen Muslim. Islam, misalnya, melarang konsumsi alkohol dan daging babi. Pengganti alkohol populer adalah soda pop, kopi, dan teh. Pengganti daging babi meliputi daging domba, daging sapi, dan unggas (semua harus dibantai dengan cara yang ditentukan agar memenuhi persyaratan halal). Karena kopi dan teh panas sering memainkan peran seremonial di negara-negara Muslim, pasar untuk mereka cukup besar. 3) Hindu

10

Orang Hindu yang taat tidak makan atau sengaja menyakiti makhluk hidup karena bisa menjadi jiwa manusia yang bereinkarnasi. Karena umat Hindu menganggap sapi sebagai hewan suci, mereka tidak makan daging sapi. Perusahaan seperti McDonald's harus bekerja sama dengan pejabat pemerintah dan agama di India untuk menghormati kepercayaan Hindu. Di banyak daerah, McDonald's telah menghapus semua produk daging sapi dari menu dan menyiapkan produk sayuran dan ikan di area dapur yang terpisah. Dan bagi orang-orang India yang makan daging merah (tapi bukan sapi karena status suci mereka), perusahaan menjual Mac Maharaja, terbuat dari domba, menggantikan Big Mac.

6. KOMUNIKASI PRIBADI Komunikasi Pribadi Orang-orang di setiap kebudayaan memiliki sistem komunikasi untuk menyampaikan pemikiran, perasaan, pengetahuan, dan informasi melalui ucapan, tulisan, dan tindakan. Memahami bahasa lisan budaya memberi kita wawasan luas mengapa orang berpikir dan bertindak sesuai dengan fungsinya. Memahami bahasa tubuh budaya membantu kita menghindari pengiriman pesan yang tidak diinginkan atau memalukan. Komunikasi pribadi memiliki 2 bentuk yaitu bahasa lisan dan tulisan, dan Bahasa tubuh. Bahasa Lisan Dan Tulisan Bahasa lisan dan tulisan adalah perbedaan yang paling jelas yang kita perhatikan saat bepergian di negara lain. Pengetahuan tentang bahasa orang sangat penting untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis internasional. Memahami bahasanya adalah kunci untuk sangat memahami budaya. Aliran populasi yang berbeda secara bahasa berbeda secara kultural, sosial, dan berbeda secara politis. Pentingnya memahami bahasa daerah semakin terlihat di Internet. Kira-kira dua pertiga dari semua halaman Web berbahasa Inggris, namun sekitar tiga perempat

11

pengguna internet adalah penutur asli bahasa Inggris non-pribumi. Kemampuan bahasa sangat penting dalam fasilitas produksi dimana manajer non-pribumi mengawasi pegawai lokal. Blunder Bahasa. Slogan iklan dan dokumen perusahaan harus diterjemahkan dengan hati-hati sehingga pesan diterima sebagaimana mestinya. Banyak kesalahan bukanlah murni kesalahan manusia. Penggunaan mesin terjemahan - perangkat lunak komputer yang digunakan untuk menerjemahkan satu bahasa ke bahasa lainnya sedang booming seiring dengan ledakan jumlah penutur bahasa Inggris non-asli yang menggunakan Internet. Satu mesin pencari memungkinkan penggunanya untuk mencari Internet dalam bahasa Inggris dan bahasa Asia, menerjemahkan halaman Web, dan menulis e-mail dalam satu bahasa dan mengirimkannya ke yang lain. Bahasa Tubuh Bahasa tubuh berkomunikasi melalui isyarat tanpa suara, termasuk isyarat tangan, ekspresi wajah, salam fisik, kontak mata, dan manipulasi ruang pribadi. Serupa dengan bahasa lisan, bahasa tubuh mengkomunikasikan informasi dan perasaan, dan sangat berbeda dari satu budaya ke budaya lainnya. Orang Italia, Prancis, Arab, dan Venezuela, misalnya, melakukan percakapan dengan gerak tubuh yang hidup dan gerakan tubuh lainnya. Orang Jepang dan Korea, meskipun lebih pendiam, mengkomunikasikan sebanyak mungkin informasi melalui bahasa tubuh mereka sendiri; Pandangan mata bisa membawa arti sebanyak atau lebih sebagai dua lengan yang mengayunkan. Kebanyakan bahasa tubuh itu halus dan membutuhkan waktu untuk mengenali dan menafsirkannya. Misalnya, menavigasi jabat tangan yang sangat penting dalam bisnis internasional bisa menjadi rumit. Kedekatan adalah elemen bahasa tubuh yang sangat penting untuk dipertimbangkan saat bertemu seseorang dari budaya lain. Sebagai contoh adalah, jika Anda berdiri atau duduk terlalu dekat dengan rekan Anda (dari sudut pandang mereka), Anda bisa menyerang ruang pribadi mereka dan tampak agresif. Jika Anda tetap terlalu jauh, Anda berisiko tampil tidak bisa dipercaya.

12

7.

PENDIDIKAN Pendidikan sangat penting untuk menyampaikan tradisi, kebiasaan, dan nilai.

Setiap budaya mendidik para remaja melalui sekolah, ajaran agama, dan keanggotaan di kelompok. Keluarga dan kelompok lainnya memberikan instruksi informal tentang adat istiadat dan bagaimana bersosialisasi dengan orang lain. Dalam kebanyakan budaya, keterampilan intelektual seperti membaca dan matematika diajarkan dalam pendidikan formal. Dua topik penting dalam pendidikan adalah Tingkat Pendidikan dan Brain Drain. a.

Tingkat Pendidikan Perbandingan tingkat pendidikan antar negara dapat menjadi sulit karena banyak negara mengandalkan tes keaksaraan atas rancangan mereka sendiri. Meskipun beberapa negara menerapkan tes standar, sedangkan yang lain hanya memerlukan tanda tangan sebagai bukti keaksaraan. Negara

Burkina Faso Niger Pakistan Maroko Nigeria Mesir Kamboja Arab Saudi Peru Brazil Zimbabwe Jordan Meksiko Filipina Kolombia Portugal

Tingkat Buta Huruf Orang Dewasa (Umur 15 tahun keatas) 76 71 50 48 31 29 26 17 12 11 10 9 8 7 7 6

Seperti yang dapat di lihat dari tabel 2 diatas beberapa negara lebih tinggi dari pada yang lain dalam meningkatkan tingkat melek huruf nasional. Sekitar 800 juta orang dewasa tetap buta huruf di seluruh dunia.

13

Negara dengan populasi berpendidikan rendah menarik pekerjaan dengan gaji terendah. Sedangkan, Negara dengan program unggulan untuk pendidikan dasar cenderung menarik industri dengan gaji yang relatif baik. Mereka yang berinvestasi dalam pelatihan pekerja biasanya dilunasi dalam peningkatan produktivitas dan kenaikan pendapatan. Sementara itu, negara-negara dengan tenaga kerja terampil dan berpendidikan tinggi, menarik segala jenis pekerjaan bergaji tinggi, yang sering disebut industri "Kekuatan Otak". Hong Kong, Korea Selatan, Singapura, dan Taiwan fokus pada pelatihan matematika yang ketat di Sekolah Dasar dan Menengah. Sedangkan, Pendidikan Universitas berkonsentrasi pada ilmu-ilmu sulit dan bertujuan untuk melatih para insinyur, ilmuwan, dan manajer. Di sisi lain, beberapa ahli mengatakan sistem pendidikan hafalan itu menghasilkan banyak insinyur yang cerdas namun sedikit manajer. hal ini menimbulkan masalah bagi china karena kualitas manajer yang akan membawa ekonominya ke tingkat yang lebih tinggi. a.

Fenomena "BRAIN DRAIN" Brain Drain adalah kepergian orang-orang berpendidikan tinggi dari satu profesi, wilayah geografis, atau bangsa ke negara lain. Selama tahun-tahun ini, kerusuhan politik dan kesulitan ekonomi memaksa banyak orang Indonesia untuk meninggalkan tanah air mereka untuk negara lain, khususnya Hong Kong, Singapura, dan Amerika Serikat. Sebagian besar Drainase Brain di Indonesia terjadi di kalangan profesional terdidik di bidang keuangan dan teknologi - persis dibutuhkan orang untuk pembangunan ekonomi. Banyak negara di Eropa Timur mengeluarkan tingkat brain drain yang tinggi pada awal transisi mereka ke ekonomi pasar. Ekonom, insinyur, ilmuwan, dan peneliti di semua bidang melarikan diri ke barat untuk menghindari keadaan darurat. Tapi saat bangsa-bangsa terus melakukan perjalanan panjang mereka dari komunisme, beberapa diantaranya memikat para profesional kembali ke kehidupan mereka.

14

8. LINGKUNGAN FISIK DAN MATERIAL Lingkungan Fisik dan lingkungan material budaya sangat mempengaruhi perkembangan dan kecepatan perubahannya. Pada bagian ini, pertama-tama kita melihat bagaimana lingkungan fisik dan budaya saling terkait, dan kemudian kita mengeksplorasi efek budaya material pada bisnis. a.

Lingkungan Fisik Meski lingkungan fisik mempengaruhi budaya masyarakat, itu tidak langsung

menentukannya. Dua aspek lingkungan fisik yang sangat mempengaruhi budaya masyarakat yaitu topografi dan iklim. Topografi Topografi dapat mempengaruhi kebutuhan konsumen. Sebagai contoh, ada sedikit pasar untuk skuter honda (www.honda.com) di daerah wilayah pegunungan karena mesinnya berukuran kecil. Ini adalah pasar yang lebih baik untuk perusahaan motor yang lebih kasar dan bermanuver dengan mesin yang lebih besar. Udara yang lebih tipis pada ketinggian yang lebih tinggi mungkin juga memerlukan modifikasi pada desain karburator untuk kendaraan bertenaga bensin. Iklim Iklim mempengaruhi tempat orang menetap dan membantu sistem distribusi langsung. Di Australia, misalnya, kondisi yang sangat panas dan kering di dua gurun besar dan kondisi hutan di timur laut mendorong pemukiman ke daerah pesisir. Kondisi iklim ini dikombinasikan dengan tingginya biaya transportasi darat yang berarti perairan pesisir masih digunakan untuk mendistribusikan produk antar kota yang jauh. b. Budaya Material Budaya material sering digunakan untuk mengukur kemajuan teknologi pasar atau industri suatu negara. Umumnya, sebuah perusahaan memasuki pasar baru di bawah salah satu dari dua kondisi yaitu permintaan akan produknya telah dikembangkan atau infrastrukturnya mampu mendukung operasi produksi.

15

Banyak daerah dan negara tidak memiliki unsur dasar budaya material. Sebagai contoh, perusahaan tidak berbondong-bondong ke Bangsa Asia Tenggara karena negara tersebut kekurangan permintaan produk dan infrastruktur yang memadai. Masalah politik dan sosial di bawah pemerintahan militer yang represif telah menghambat perkembangan ekonomi Myanmar. Namun, teknologi membantu beberapa negara di dasar piramida ekonomi global memecah hambatan yang membuat orang-orang mereka terperosok dalam bentuk barang berharga. c.

Budaya Material yang Tidak Merata Budaya material seringkali menampilkan perkembangan yang tidak merata

melintasi geografi, pasar, dan industri suatu negara. Misalnya, sebagian besar kemajuan ekonomi China baru-baru ini terjadi di kota-kota pesisir. Sanghai telah lama memainkan peran penting dalam perdagangan Internasional China karena lokasinya yang strategis dan pelabuhannya yang luar biasa di Laut Cina Timur. Meskipun hanya menampung 1% dari total populasi, Sanghai menyumbang sekitar 5% dari total output China termasuk sekitar 12% dari produksi industri dan output layanan keuangannya.

16

DAFTAR PUSTAKA

Wild, John. 2012. International Business : The Challenges of Globalization. New Jersey : Pearson Education, Inc., Upper Saddle River.

17