Aulas Marketing

MARKETING NA LOGÍSTICA

OBJETIVOS: |

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Agregar conhecimentos sobre o marketing na estrutura organizacional bem como o seu papel de prover o desenvolvimento e o bem estar das empresas e das pessoas que as cercam. Perceber a importância do Marketing a serviço da atividade logística, como sendo o instrumento detentor de vantagem competitiva no planejamento dos negócios e na tomada de decisões nos sistemas de cadeias produtivas. Analisar as estratégias e os processos que podem ser utilizados para otimizar as operações, justificando a melhoria dos resultados através das ações dos gestores de marketing.

PROGRAMA DO CURSO O que é Marketing. | A Importância do Marketing. | Marketing na Economia. | Conceitos Centrais de Marketing. | Marketing de Nicho e Marketing de Massa. | Marketing Integrado. | Ambiente de Marketing. | Composto de marketing ou Mix de Marketing. | Planejamento Estratégico. | Plano de Marketing. | Pesquisa e Sistema de Informações. |

Professora: Lucila Roza [email protected]

AVALIAÇÕES |

1ª Avaliação – 10,0 Prova Individual (30/03) Conteúdos a Serem Estudados:

- O que é Marketing. - A Importância do Marketing. - Marketing na Economia. - Conceitos Centrais de Marketing. - Marketing de Nicho e Marketing de Massa.

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2ª Avaliação – 10,0 Seminário em Grupo (06/04)

Professora: Lucila Roza [email protected]

AVALIAÇÕES |

3ª Avaliação – 10,0 Prova em Grupo (08/04) Conteúdos a Serem Estudados:

- Marketing Integrado - Ambiente de Marketing - Mix de Marketing - Planejamento Estratégico - Plano de Marketing - Pesquisa e Sistema de Informações * Segunda Chamada/ Recuperação Paralela da 1ª Unidade – 03/04 * Segunda Chamada da 2ª Unidade – 07/04 * Segunda chamada da 3ª Unidade/ Reorientação Final – 09/04

Professora: Lucila Roza [email protected]

O que é Marketing

O QUE É MARKETING Vários são os conceitos de Marketing. A literatura sobre o assunto é ampla e, conforme a situação, a definição de Marketing pode variar bastante, uma vez que esta é uma disciplina extremamente dinâmica. Mas, afinal, o que é Marketing? “Marketing é a arte planejada de conquistar, encantar e manter o cliente” (Costa, 1998) Professora: Lucila Roza [email protected]

O QUE É MARKETING Seguem outras significativas: |

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definições

consideradas

mais

Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. (KOTLER e KELLER, 2006) É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (AMA - American Marketing Association) Marketing é o estudo do mercado que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo. (FRAGA, Robson, 2006) Professora: Lucila Roza [email protected]

O QUE É MARKETING |

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Assim sendo, o Marketing deve: começar muito antes do produto entrar no processo de fabricação; identificar os desejos, as necessidades humanas e as demandas dos clientes e dos mercados; fazer parte da estratégia de toda a organização; e considerar sempre, a concorrência.

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A Importância do Marketing

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING |

Para as pessoas: -Aumento da exposição do consumidor às técnicas desenvolvidas pelo Marketing. -Uma pessoa reage ao marketing toda vez que compra um produto, pois este satisfaz sua necessidade.

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A IMPORTÂNCIA DO MARKETING |

Para as empresas: -Ao expandir as vendas, o marketing ajuda a distribuir os custos fixos por mais unidades. -Executivos buscam conhecimento das técnicas do marketing para melhorar os resultados das suas empresas;

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Para a sociedade: -Aumento da atividade empresarial, maiores oportunidades de investimento e emprego.

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Marketing na Economia

MARKETING NA ECONOMIA |

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Qualquer relacionamento entre pessoas ou organizações envolvendo uma transação, é marketing. O mesmo acontece com a Economia, voltada para o estudo das relações entre empresas e famílias. Desenvolvimento Histórico - O Marketing surgiu e se desenvolveu à medida que a sociedade se transformou de uma economia artesanal para um sistema socioeconômico. - A divisão do trabalho começou a evoluir e cada artesão começou a se concentrar na produção daquilo em que se sobressaia. - Foram lançadas as bases do comércio. Professora: Lucila Roza [email protected]

MARKETING NA ECONOMIA - A atenção concentrava-se apenas na produção, e pouca ou nenhuma atenção era dada ao marketing.

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- Na etapa seguinte, vem a evolução histórica do Marketing: Pequenos produtores começam a fabricar seu produto em quantidades maiores, antevendo pedidos futuros. Surge a figura do revendedor para ajudar a vender a produção aumentada. Formação dos centros comerciais. - A medida que a economia se torna mais complexa, os canais pelos quais fluía o comércio começaram a tornar-se cada vez mais longos. Professora: Lucila Roza [email protected]

MARKETING NA ECONOMIA |

A Chegada do Marketing no Brasil “Em meados de 1954, o termo marketing começou a ser empregado entre nós a partir do exato momento em que havia uma missão chefiada pelo professor Karl A. Boedecker, no curso de Administração da Escola de São Paulo Fundação Getulio Vargas. Mercadologia foi o termo infeliz encontrado após infindáveis discussões que o observador de fora provavelmente teria classificado de tipicamente acadêmica. Mas com o tempo, a expressão marketing se impôs contra esse termo e ficou reconhecida internacionalmente ” Raimar Richers Professora: Lucila Roza [email protected]

Conceitos Centrais de Marketing

MERCADO-ALVO |

Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos. Sendo assim, as organizações definem o seu mercado-alvo e desenvolvem uma oferta ao mercado.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO |

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É uma estratégia de Marketing em optar por parcelas específicas do mercado, através do delineamento de grupos de clientes com necessidades homogêneas, concentrando-se nas opções que oferecem maior oportunidade de sucesso. (Costa, 1998) Por que acontece? Para que serve? Como é feita?

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NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS | Necessidades

-Sensação, estado ou percepção da falta de algo, ou privação. -Descreve exigências humanas básicas (comida, água, educação, entretenimento).

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NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS | Desejos

- Fatores psicológicos que se caracterizam pela vontade de possuir ou adquirir algo. - São moldados pela sociedade em que se vive.

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NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS | Demandas

- São desejos por produtos específicos apoiados por uma possibilidade de pagar.

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PRODUTO Um produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo. |

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VALOR E SATISFAÇÃO |

O produto alcançará êxito se proporcionar valor e satisfação ao comprador-alvo. - Defini-se Valor como a razão entre os benefícios que o cliente recebe e os custos que ele assume: Valor = Benefícios Custos - Satisfação consiste na sensação de prazer ou despontamento resultante do desempenho percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.

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CADEIA DE SUPRIMENTO |

A Cadeia de Suprimento é um canal que se estende das matérias-primas aos componentes dos produtos finais, que são levados aos compradores finais.

- Organizações de Distribuição: Organizações de Atacado x Organizações de Varejo

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CONCORRÊNCIA |

A concorrência inclui todos os produtos e substitutos rivais reais e potenciais que um comprador possa considerar.

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Marketing de Nicho e Marketing de Massa

MARKETING DE NICHO |

Estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico para o nicho. - Um nicho é um segmento pequeno e distinto, que pode ser atendido com exclusividade. - Em um nicho de mercado atraente, os clientes têm um conjunto de necessidades distintas e eles concordam em pagar um preço mais alto à empresa que melhor suprir essas necessidades.

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MARKETING DE MASSA |

Segundo a Wikipédia, “O Marketing de massa é a produção, distribuição e a promoção em massa de um mesmo produto, sem que haja um maior nível de segmentação de mercado.”

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Serve para atrair múltiplos segmentos com uma única oferta.

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Marketing Pessoal

MARKETING PESSOAL - Pode ser definido como uma estratégia individual para atrair e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e profissional, bem como para dar visibilidade a características relevantes na perspectiva da aceitação e do reconhecimento por parte de outros. - Os elementos fundamentais, quando se atesta que o caminho do sucesso é a prática do marketing pessoal, são: 9

A qualidade do posicionamento emocional, a prática de ações de apoio, ajuda e incentivo para com os outros;

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A comunicação interpessoal;

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A montagem de uma rede relacionamentos;

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O correto posicionamento da imagem. Professora: Lucila Roza [email protected]