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Actividad de aprendizaje 4 Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Este taller busca verificar su apropiación sobre aspectos relacionados con los elementos de la investigación. Inicialmente, debe hacer una serie de consultas sobre algunos temas y posteriormente desarrollar el taller. Dicho taller está compuesto por tres etapas, en las cuales debe ir realizando consultas acerca de temáticas en torno al proceso de investigación y al análisis de un caso hipotético. Seguido a ello, tendrá que elaborar un documento resolviendo varios ítems; hará unas conclusiones y justificará una serie de interrogantes. Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La administración de la información y su relación con la logística” y además de ello

investigue los siguientes temas: • Investigación y los objetivos de la investigación. • Definición del problema de la investigación. • Hipótesis. • Población y qué es la muestra. • Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión. • Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos. • Procesamiento y depuración la información. • Tabulación de datos. • Importancia de la investigación en procesos de gestión logística Ahora lea el siguiente caso hipotético:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta el caso hipotético anteriormente planteado en el que: • Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio. • Justifique el desarrollo de este estudio. • Indique qué población se consideró en este estudio. • Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio. • Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la información en dicho estudio. • Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las unidades estratégicas de la empresa. Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de

abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros. Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes: • ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos? • Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al auditorio? • Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio? • ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia? • ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión logística en una organización? Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje. Pasos para enviar la evidencia: 1. Clic en el título de la evidencia. 2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo

previamente guardado. 3. Dejar un comentario al instructor (opcional). 4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde

revisar la guía de aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente. Criterios de evaluación

Determina los elementos de un resumen de datos mediante la aplicación de formatos y tablas de frecuencias teniendo en cuenta el plan de tabulación y la codificación asignada para el análisis de la información según la necesidad de la organización. Interpreta el resultado del comportamiento de los datos mediante la aplicación del análisis estadístico de los resultados de las variables para la toma de decisiones. Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La administración de la información y su relación con la logística” y además de ello

investigue los siguientes temas: Investigación y los objetivos de la inves tig ación:

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico, humanístico o tecnológico.

La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas puntuales, desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un nuevo componente de uso industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad, descubrir algo, entender un proceso, encontrar un resultado. Problema de Inves tigación:

Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a partir de la tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que,

por lo general, la finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se investiga, de este modo, supone un problema a resolver. Hipótesis:

Una hipótesis de investigación representa un elemento fundamental en el proceso de investigación. Después de formular un problema, el investigador enuncia la hipótesis, que orientará el proceso y permitirá llegar a conclusiones concretas del proyecto que recién comienza. La hipótesis de investigación es el elemento que condiciona el diseño de la investigación y responde provisionalmente al problema, verdadero motor de la investigación. Como se ha dicho, esta hipótesis es una aseveración que puede

validarse estadísticamente. Una hipótesis explícita es la guía de la investigación, puesto que establece los límites, enfoca el problema y ayuda a organizar el pensamiento. Una hipótesis se considera explicación y por tanto toma cuerpo como elemento fundamental de una teoría científica, cuando el conocimiento existente en el área permite formular predicciones razonables acerca de la relación de dos o más elementos o variables Población y qué es la mues tra:

Población: es el conjunto de elementos que son objeto de estudio estadístico. Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza el estudio. La elección de la muestra es muy importante para que los resultados que se extraigan de ella se puedan generalizar a toda la población. Debe haber pocos individuos, para que no sea muy costosa su realización, pero elegidos de forma que aparezcan todos los estratos diferentes que forman la población. Qué s on y para qué s irven las medidas de tendencia central y de dispersión:

En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador

que permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de variantes en estudio. A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están referidos a la variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que, si no hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística descriptiva. Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué punto estas medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la información. Las medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad de los valores de la distribución respecto al valor central. Distinguimos entre medidas de dispersión absolutas, que no son comparables entre diferentes muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias muestras. LA DISPERSIÓN: Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la moda sólo nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca de las características de los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del patrón

de los datos, debemos medir también su dispersión, extensión o variabilidad. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL: o MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando

los datos y dividiéndolos por el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes promedio que se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles prenatales que tiene una gestante. o MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la población exactamente en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el centro de salud “X” es dos hijos. Otro ejemplo es el número mediana

de atenciones por paciente en un consultorio. o MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución unimodal tiene una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como medida resumen para las variables nominales. Por ejemplo, el color del uniforme quirúrgico en sala de operaciones es el verde; por lo tanto, es la moda en colores del uniforme quirúrgico. MEDIDAS DE DISPERSIÓN: o DESVIACIÓN ESTÁNDAR: Llamada también desviación

típica; es una

medida que informa sobre la media de distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética, expresada en las mismas unidades que la variable. o LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica en que su valor es requerido para todos los procedimientos estadístico. o ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una medida d variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la media de realizar un nuevo cálculo. Formas de recolectar información e ins trumentos de recolección de datos :

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos utilizados las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se

hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la investigación. Resumiendo, tenemos que los instrumentos son: − Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación. − Es un mecanismo recopilador de datos. −Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas. −Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación. − Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta. Cómo deben ser las técnicas: Válidas y confiables: Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar. Cómo aplicar estos instrumentos: − Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema planteado, de las variables presentes. − Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las respuestas que te inquietan.

− Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular,

cómo se aplica, cómo se elabora, el número de ítems Etc. − Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a objeto de poder corregir cualquiera falla. −Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada − En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información, para finalmente procesarla. Procesamiento y depuración la información:

La RAE define procesamiento como la aplicación sistemática de una serie de operaciones sobre un conjunto de datos, generalmente por medio de máquinas, para explotar la información que estos datos representan. 1. El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información según los objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas”

2. Por medio de datos numéricos que ya están procesados y analizados se llega a un determinado resultado. El paso posterior al procesamiento de

la información es el análisis, etapa en que se determina como analizar los datos y que herramientas de análisis serán las utilizadas. El tipo de análisis de los datos depende de los siguientes factores: a) El nivel de medición de las variables b) El tipo de hipótesis formulada c) El diseño de investigación utilizado indica el tipo de análisis requerido para la comprobación de hipótesis. Las etapas que constituyen el Procesamiento de la Información son: 1. Revisión y Organización de la Información 2. Clasificación y Compilación de los datos. 3. Presentación mediante gráficos y tablas. Depuración de información: Esta fase permite examinar, reexaminar, juntar, separar, invertir y clasificar los datos más relevantes y necesarios que contribuyan a la solución del problema planteado, por medio de diferentes técnicas como Selección de texto, Subrayado, Palabras claves, Fichas bibliográficas, resumen, entre otras. Tabulación de datos:

Consiste en ordenar la información recopilada y contar el número de aspectos que caen entre las características establecidas. Es una operación bastante técnica que exige tiempo y dinero. Primero hay que planear la forma en que se van a tabular los datos. Los objetivos de la entrevista y el tamaño de la misma

determinarán las tabulaciones. Los datos deberán ser fraccionados lo más posible. Una vez terminado el paso de revisión y codificación del muestreo, la información obtenida estará lista para cualquier manipulación estadística necesaria. La tabulación puede ser tratada de forma manual o informática. La primera se recomienda efectuar cuando el cuestionario es reducido y se realiza mediante el simple recuento de los datos. Para tabular mecánicamente se utiliza la informática, ya que la información que se recoge en las encuestas es muy amplia y exige, para su eficaz utilización, la realización de múltiples clasificaciones combinadas entre variables. Y la tabulación electrónica se realiza mediante el uso de equipo electrónico, el cual facilita de alguna manera el conteo de frecuencias. Importancia de la inves tig ación en procesos de gestión log ís tica:

El acto investigativo es la forma en que el ser humano establece una relación racional con su entorno y le permite cambiarlo y adaptarlo a su propia existencia (no siempre con resultados positivos). Toda actividad que el ser humano realiza es susceptible de ser modificada con el fin de que se adapte mejor a una situación o a unos objetivos determinados, en este orden de ideas el proceso

investigativo proporciona una base válida de trabajo al ayudar a contestar los interrogantes básicos: ¿Qué?, ¿Por qué?, Para qué?, etc. El entorno empresarial no es diferente, aunque en nuestra realidad como país la relación academia-empresa no esté muy desarrollada. En un mundo cambiante las corporaciones globales enfrentan el reto de evaluar y configurar sus sistemas y estrategias de producción y distribución mientras buscan reducir costos, servir más que satisfactoriamente a sus clientes y aumentar sus utilidades después de impuestos [1]. Es en este contexto que la logística como área de estudio responde a las necesidades del mundo empresarial, pero en un entorno que evoluciona, la logística también debe hacerlo. La investigación en logística se ha enfocado en gran medida en el desarrollo de modelos matemáticos que permitan la optimización del uso de los recursos disponibles (tanto físicos como informáticos). Los siguientes son algunos de los temas en que se ha enfocado el esfuerzo investigativo: - Diseño de redes (Network Design): Se usa para mejorar la cobertura de los servicios y la distribución física. Pueden incluir restricciones variadas como capacidad de los recursos, ventanas de tiempo, flotas no homogéneas,

demandas y tiempos estocásticos, rutas no factibles o con dirección, entre otras. - Programación de operaciones (Scheduling): Trata de la asignación de tareas a recursos, y pueden ir desde la programación de operaciones en manufactura (asignar tareas a máquinas), hasta la asignación de personal (por ejemplo, de tripulaciones en aerolíneas) y la gestión de proyectos, entre otras. Otros temas de investigación en logística son: Sistemas de información que garantizan el procesamiento y la disponibilidad de información a lo largo de la cadena de abastecimiento, Logística inversa y Cadenas Verdes (Green Supply Cahin) que integran la gestión logística con la creciente preocupación del medio ambiente, la gestión de inventarios, la operación de transporte, el diseño de centros de distribución y almacenes, el comercio internacional, entre muchos otros. Ahora lea el siguiente caso hipotético: Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con

respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de es te estudio. ¿Cuál

es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana? J us tifique el desarrollo de este es tudio.

El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana, adicional con los resultados obtenidos se pretende mejorar los productos del laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45 años Indique qué población s e consideró en este es tudio. IMPACTO POBLACION: Adulta R ealice un lis tado de los datos o información que se supone suminis tra es te es tudio.

El presente estudio está sustentado con la siguiente información: Encuesta a la población adulta colombiana Análisis de la encuesta aplicada Resultado de la Encuesta

Ficha Técnica de la Encuesta Informe de los medicamentos que impactan esta población Determinar cuál es la técnica y el ins trumento adecuado para la recolección de la información en dicho es tudio.

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana, se sugiere el uso de una clientela que consuman los medicamentos del laboratorio en mención. Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las unidades es tratég icas de la empresa.

La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de abastecimiento Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros. S ervicio al Cliente: permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamación con argumentos técnicos Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula

de los mismo para evitar cualquier efecto secundario del mismo. Control de Inventarios : Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados. Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes: ¿Qué implicaciones puede tener el título del es tudio en términos estadís ticos?

En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud S i cons idera que el título del es tudio es acertado ¿ qué aspectos se deberían aclarar al auditorio?

Si, por que es clara el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis S i fuera un asis tente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿ qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

¿Cuáles son los medicamentos? ¿Cuál es el rango de la población? ¿Qué es trategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos Compra materias primas más calificadas Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las materias primas ¿ Cómo utilizaría la información de una inves tig ación para mejorar los procesos de ges tión log ís tica en una organización?

Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas Mejorar la inocuidad de la producción terminados Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos