4.1.2.3 .sop Pembahasan Umpan Balik.docx

PEMBAHASAN UMPAN BALIK No. :III/SOP/IV/VIII/2016 Dokumen No. Revisi : 00 SOP Tanggal : 01 Agustus 2016 Efektif Halaman : PUSKESMAS DEMAK I 1. Pengertian

dr. Munarto Tri Cabana NIP.19710426 200312 1 003

a.

Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan adalah: Suatu pembahasan umpan balik oleh Kepala Puskesmas,

Penanggung

Jawab

Upaya

Kesehatan

dan

Pelaksana Upaya Kesehatan yang diperoleh dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan. b.

Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang merupakan Sasaran Upaya Kesehatan.

c.

Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan

dilaksanakan

pada

Rapat

Mini

Lokakarya

Puskesmas. 2. Tujuan

Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran upaya dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikanperbaikan dalam pelaksanaan upaya.

3. Kebijakan

Sebagai Pedoman dalam melaksanakan Pembahasan Umpan Balik dari masyarakat dan sasaran Upaya Kesehatan.

4. Referensi

1.

Sebagai Pedoman dalam melaksanakan Pembahasan Umpan Balik

dari

masyarakat

dan

sasaran

Upaya

Kesehatan.

Managemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Airlangga Offset, 1999 2.

Pedoman

Perencanaan

Tingkat

Puskesmas,Dirjen

Bina

Kesehatan Masyarakat,Depkes RI 2006 5. Prosedur

1.

Penanggung Jawab Upaya

Kesehatan mengumpulkan hasil

umpan balik 2.

Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mengidentifikasi hasil umpan balik

3.

Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik

4.

Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab dan Pelaksana Upaya Kesehatan menganalisis hasil identifikasi umpan balik

5.

Penanggung Jawab Upaya Kesehatan menindaklanjuti hasil analisis dengan menyampaikan di Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas

6.

Penanggung Jawab Upaya

Kesehatan menyampaikan hasil

analisis identifikasi umpan balik di Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas 7.

Penanggung Jawab Upaya Kesehatan membahas hasil analisis identifikasi umpan balik dengan peserta Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas

8.

Penanggung Jawab Upaya Kesehatan menyusun kesepakatan dengan membuat perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan kegiatan Upaya Kesehatan

9.

Penanggung Jawab Upaya Kesehatan melakukan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan Kegiatan Upaya Kesehatan

10. Penanggung Jawab Upaya Kesehatan melakukan Evaluasi terhadap perbaikan rencana maupun pelaksanaan kegiatan Upaya Kesehatan 11. Penanggung Jawab Upaya

Kesehatan melaporkan hasil

Evaluasi kepada Kepala Puskesmas 12. Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mendokumentasikan semua kegiatan. 6. Unit terkait 7. Rekaman historis perubahan

Kepala Puskesmas, Pelaksana Program dan Pelayanan No

Yang diubah

Isi Perubahan

Tanggal mulai diberlakukan

PEMBAHASAN UMPAN BALIK No. Dokumen No. Revisi Tanggal Efektif Halaman

DAFTAR TILIK

: III/SOP/IV/VIII/2016 : 00 : 01 Agustus 2016 :

PUSKESMAS

dr. Munarto Tri Cabana

DEMAK I

NIP.19710426 200312 1 003

Unit

:

Nama Petugas

:

Tanggal Pelaksanaan

:

No 1

Kegiatan

Ya

Apakah Penanggung Jawab Upaya

Kesehatan

mengumpulkan hasil umpan balik 2

Apakah Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mengidentifikasi hasil umpan balik

3

Apakah Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik

4

Apakah Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab dan Pelaksana Upaya

Kesehatan menganalisis

hasil identifikasi umpan balik 5

Apakah Penanggung Jawab Upaya Kesehatan menindaklanjuti

hasil

analisis

dengan

menyampaikan di Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas 6

Apakah Penanggung Jawab Upaya

Kesehatan

menyampaikan hasil analisis identifikasi umpan balik di Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas 7

Apakah Penanggung Jawab Upaya

Kesehatan

membahas hasil analisis identifikasi umpan balik dengan peserta Forum Rapat Mini Lokakarya Puskesmas 8

Apakah Penanggung Jawab Upaya Kesehatan menyusun kesepakatan dengan membuat perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan kegiatan Upaya Kesehatan

Tidak

Tidak Berlaku

9

Apakah Penanggung Jawab Upaya

Kesehatan

melakukan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan/atau pelaksanaan Kegiatan Upaya Kesehatan 10

Apakah Penanggung Jawab Upaya Kesehatan melakukan Evaluasi terhadap perbaikan rencana maupun pelaksanaan kegiatan Upaya Kesehatan

11

Apakah Penanggung Jawab Upaya melaporkan

hasil

Evaluasi

Kesehatan

kepada

Kepala

Puskesmas 12

Apakah Penanggung Jawab Upaya Kesehatan mendokumentasikan semua kegiatan. Jumlah Compliance rate (CR)

Demak,………………… Pelaksana/Ouditor