3. Spo Pembahasan Umpan Balik.docx

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

SPO PEMERINTAH KAB. BANJARNEGARA

No. Kode

:

Terbitan

:

No. Revisi

:

Tgl. MulaiBerla ku Halaman

:

: 1/3

PUSKESMAS KARANGKOBAR

Tanda Tangan : Ditetapkan Oleh : Kepala UPT Puskesmas Karangkobar

dr.Suci Nur Hidayati NIP. 19810226 200904 2 005 ...................................

1. Pengertian 2. Tujuan

3. Kebijakan 4. Referensi 5. Langkahlangkah

6. Dokumen Terkait 7. Distribusi

Adalah mekanisme pembahasan umpan balik pelanggan terkait upaya pelayanan PROMKES di Puskesmas Karangkobar yang telah dilaksanakan. Agar semua asupan /umpan balik atas penilaian dan tanggapan dari masyarakat sasaran upaya pelayanan PROMKES tentang pelayanan yang telah dilaksanakan dapat terkoordinir dengan baik. SK Kepala Puskesmas ................................................. tentang pemberlakuan SPO Kepmenpan No. 118/KEP/M.PAN 7/2004 tentang Pedoman Umum Penanganan Pengaduan Masyarakat BagiInstansi Pemerintah 1. Penanggung jawab dan pelaksanan upaya PROMKES menginfentarisasi umpan balik/asupan dari masyarakat sasaran upaya pelayanan PROMKES baik secara langsung maupun tidak langsung, 2. Penanggung jawab dan pelaksanan menentukan waktu pembahasan umpanbalik, 3. Penanggung jawab dan pelaksanan menentukan tempat pembahasan umpan balik, 4. Penanggung jawab dan pelaksanan melaksanakan pembahasan umpan balik, 5. Pelaksana membuat analisi hasil umpan balik, 6. Pelaksana membuat laporan hasil analisis, 7. Pelaksana menyampaikan hasil analisis kepada Kepala Puskesmas, 8. Kepala Puskesmas memberikan arahan dan rekomendasi, 9. Petugas mendokumentasikan hasil arahan dan rekomendasi dari kepala Puskesmas, 10. Petugas memebuat rencana tindak lanjut, 11. Petugas melaksanakan tindak lanjut, 12. Petugas melaksanakan evaluasi.  Dokumen hasil umpan balik sasaran upaya pelayanan PROMKES  Buku konsultasi  Kepala Puskesmas  Tim Mutu Puskesmas  Penanggung jawab upaya PROMKES

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

SPO PEMERINTAH KAB. BANJARNEGARA

No. Kode

:

Terbitan

:

No. Revisi

:

Tgl. MulaiBerla ku Halaman

:

: 1/3

PUSKESMAS KARANGKOBAR

Tanda Tangan : Ditetapkan Oleh : Kepala UPT Puskesmas Karangkobar

dr.Suci Nur Hidayati NIP. 19810226 200904 2 005 ...................................

8. Rekaman Historis Perubahan No

Yang dirubah

Isi perubahan

Tgl.mulai diberlakuan