2007 Mercadeo Y Mision

Mercado, la Iglesia y la Misión de Dios Cesar Parra

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Marketing - Fundamentos

„ „ „ „

¿ QUÉ ES EL MARKETING? LAS NECESIDADES DEL SER HUMANO...? QUE ES EL MERCADO…? QUE ES UN PRODUCTO...? MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Marketing - Fundamentos ¿ QUÉ ES EL MARKETING? Sus orígenes se remontan al comercio entre los pueblos antiguos. Pero fue recién en la década de los 70’s en que se dio una formalización real y sistemática que le proporcionó carácter de ciencia experimental. La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa. MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Marketing - Fundamentos LAS NECESIDADES DEL SER HUMANO

¿ Qué necesidad? (...) Concebir las necesidades tan solo como carencia implica restringir su espectro a lo puramente fisiológico, que es precisamente al ámbito en que una necesidad asume con mayor fuerza y claridad la sensación de <>. Sin embargo, en la medida en que las necesidades comprometen, motiva y movilizan a las personas, son también potencialidad y, mas aún, pueden llegar a ser recursos, tal como la necesidad de afecto es potencial de afecto. (Max Neef)

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Las Necesidades Humanas

Humanas s e d a id s e c e N Satisfaccion de Necesidades satisfactores

SER

TENER

HACER

SUBSISTENCIA PROTECCION AFECTO ESTENDIMIENTO PARTICIPACION OCIO CREACION EDENTIDAD LIBERTAD

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

ESTAR

Las necesidades humanas

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Necesidades... „ Vitales.

Las que son indispensables para la vida (alimento, ropa, etc.). „ Suntuarias o de Imagen. Dependen de la posición social y económica (joyas, viajes de turismo, etc.). „ Individuales. Particulares (comida, cine, etc.). MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Necesidades... Colectivas ‰ Generales (salud pública, defensa del estado, etc.). ‰ Gremiales ‰ Movimientos

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Necesidades... Factores que intervienen en las necesidades: ‰ Sexo ‰ Edad ‰ Clima ‰ Status MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Qué es el MERCADO…? El Mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto. La función de los encargados del Marketing de una empresa es romper la homogeneidad de los productos, y convencer al cliente de que su producto es el que realmente va a satisfacer sus necesidades. MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Diferenciación de los productos: ‰Por su propia naturaleza ‰Buena distribución ‰Buena impresión por publicidad y/o calidad

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

EL MERCADEO Análisis de la Competencia.- Se debe tener conocimiento detallado acerca de: ‰ Importancia de la marca ‰ Línea de productos ‰ Instalaciones ‰ Personal ‰ Volumen de ventas ‰ Políticas ‰ Actividades diversas ‰ Grado de participación en el mercado total MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

MERCADEO Para que el especialista en Marketing seleccione sus mercados, los haga rentables y crezca en ellos, necesita conocer bien: ‰ Condicionantes de su misión: Satisfacer necesidades de una manera rentable ‰ Diferenciar al comprador del consumidor ‰ Entender el mercado ‰ A la competencia Es decir, debe buscar ventajas competitivas. MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Interacción de Marketing como Ciencia Las cuatro P´s ‰ ‰ ‰ ‰

Producto Precio Plaza Promoción

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

El Marketing y su Realidad Philip Kothel Los 10 pecados capitales del marketing

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No1. Los 10 pecados...: La empresa no esta suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor

„ No

se conoce el segmento de clientes... „ Quieren vender a todo el mundo... „ Tratan igual a todas las personas.. „ En que somos buenos, seámoslo mejores..

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 2. Los 10 pecados...: La empresa no conoce totalmente a sus clientes objetivo.

„ Conocen

poco de los clientes.. „ Quien es su cliente objetivo...? „ No escuchan la voz del cliente... „ Las quejas, son sonidos ilustrativos...!

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 3. Los 10 pecados...: La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores

„ Tenemos

un producto... Como lo hace el de la esquina...? „ La inteligencia competitiva... „ Ver, mirar, copiar, mejorar... „ Mirar lo alternativo, no necesariamente el producto...

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 4. Los 10 pecados...: La empresa no ha gestionado bien las relaciones con sus stakeholders

„ Los

empleados – voluntarios no satisfechos... Las voz interna...? „ Los mejores proveedores...no llegan! „ Los concesionarios, socios estratégicos no esta satisfechos... „ Los socios internos no están contentos...

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 5. Los 10 pecados...: A la empresa no se le da bien gestionar nuevas oportunidades

„ Seguir

haciendo lo mismo cada día... „ Como sistematizar las nuevas ideas... Los clientes lo saben... Los socios internos lo conocen...! „ Es posible la creatividad en medio de la parálisis...?

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 6. Los 10 pecados...: El proceso de planificacion de marketing de la empresa es deficiente

„ Falta

de planificación...? „ FODA – SWOT... Análisis... „ Plan... Secuencia, flujo grama...?, 1, 2, 3... „ Celebrar el cumplimiento...

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 7. Los 10 pecados...: Hay que reforzar las políticas de producción y servicios de la empresa

„ Muchos

productos... Mucha distracción...? „ Muchos servicios, siervos de los servicios...? O servicios para los siervos! „ Agotamiento de los servicios...? „ Sistema de evaluación de los mejores productos y servicios... Aprender de lo mejor que hacemos.. MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 8. Los 10 pecados...: Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa son débiles

„ La

comunicación es débil entre los niveles... „ Ordenar no significa comunicar....! „ Poca evaluación de impacto!... Que hemos logrado y cual ha sido el mejor canal de comunicación...? „ La empresa no es conocida en el ambiente! MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 9. Los 10 pecados...: La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente

„ El

liderazgo: i) llevar el marketing adecuadamente, ii) contratar el personal competente, iii) definir estandares e implementarlos. „ Reforzar las relaciones entre participantes... „ Unir la visión... Planificación conjunta responsabilidad individual... MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

No 10. Los 10 pecados...: La empresa no ha hecho un máximo empleo de la tecnología

„ Miedo

a la tecnología...? „ Investigar... „ Posicionar.. „ Comunicar... „ Sistemas administrativos... „ Sistemas de control... MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Los 10 Mandamientos del Marketing efectivo (Kotler: 2006) 1.

La empresa segmenta el mercado, elige los mejores segmentos y desarrollo desarrollo una fuerte posició posición en cada segmento elegido.

2.

La empresa traza un mapa de las necesidades, percepciones, preferencias preferencias y comportamiento de sus clientes y motiva a sus miembros para que se obsesionen por servir servir y satisfacer a los clientes.

3.

La empresa conoce a sus competidores má más importantes, así así como sus fortalezas y debilidades.

4.

La empresa desarrolla colaboració colaboración con sus accionistas y recompensa generosamente.

5.

La empresa desarrolla sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas clasificarlas y elegir las mejores.

6.

La empresa gestiona un sistema de planificació planificación de marketing que proporciona planes a corto y a largo plazo.

7.

La empresa ejerce un fuerte control sobre su combinació combinación de productos y servicios.

8.

La empresa construye marcas fuertes utilizando las herramientas de comunicació comunicación y promoció promoción más rentables.

9.

La empresa crea liderazgo de marketing y un espí espíritu de equipo entre sus distintos departamentos.

10.

La empresa está está constantemente añ añadiendo tecnologí tecnología que le proporciona una ventaja competitiva en el mercado. MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Lectura de la Realidad „ Paradigmas „ Estadística „ Enfoque

al cliente „ Enfoque de resultados

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra

Hacia la Misión de la Iglesia „ Enfoques

de Misión de al Iglesia „ Modelos de Ser Iglesia „ Los Seres Humanos en la Iglesia „ Los Programas... „ El liderazgo para hoy...?

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407 Cesar Parra