1.1.3. Ep 3 Hasil Perbaikan Mekanisme Kerja Dan Pengguna Teknologi.docx

HASIL PERBAIKAN MEKANISME KERJA DAN ATAU PENGGUNAAN TEKNOLOGI UNTUK PERBAIKAN MUTU PELAYANAN No UNIT/ PROGRAM 1. Loket pendaftaran dan rekam medik

2.

Ruang pemeriksaan umum

3.

Ruang kesehatan gigi dan mulut

4.

Laboratorium

5.

Farmasi

6.

Ruang kesehatan anak dan imunisasi

7.

Ruang gawat darurat

8.

Ruang perawatan

HASIL PERBAIKAN MEKANISME KERJA DAN ATAU PENGGUNAAN TEKNOLOGI a. Menggunakan nomor antrian pendaftaran sehingga pasien tidak saling berebut b. Membedakan warna pendaftaran dengan tujuan memprioritaskan pasien usia lanjut atau pasien batuk c. Menggunakan identifikasi pasien untuk pendaftaran sehingga mengurangi angka status rekam medik yang tidak ditemukan d. Menggunakan speaker untuk memanggil pasien sehingga pasien tidak terlewat nomor antriannya a. Menggunakan pendelegasian wewenang sehingga tidak bergantung sepenuhnya kepada dokter b. Menngunakan lembaran CPPT sehingga konsultasi dengan tenaga gizi, kesling lebih terarah c. Melakukan survey kepuasaan pelanggan sehingga mengetahui hasil penilaian pelanggan untuk perbaikan kinerja a. Menggunakan pendelegasian wewenang sehingga tidak bergantung sepenuhnya kepada dokter b. Mengunakan lembaran CPPT sehingga konsultasi dengan tenaga gizi, kesling lebih terarah c. Melakukan survey kepuasaan pelanggan sehingga mengetahui hasil penilaian pelanggan untuk perbaikan kinerja a. Menerpakan waktu tunggu penyerahan hasil sehingga pasien dapat dengan pasti mengetahui kapan hasil pemeriksaannya keluar b. Melakukan survey kepuasaan pelanggan sehingga mengetahui hasil penilaian pelanggan untuk perbaikan kinerja a. Lemari OKT diadakan sehingga ada tempat penyimpanan khusus obat keras tertentu sehingga tidak mudah disalah gunakan b. Pelatihan POSR perawat sehingga saat farmasi tidak 24 jam, perawat dan bidan dapat melayani pemberian obat a. Survey kepuasan pelanggan sehingga mengetahui hasil penilaian pelanggan untuk perbaikan kinerja b. Mengadakan imunisai dalam gedung sehingga anak yang tidak dapat imunisasi saat jadawal dilingkungannya dapat dilayani diPuskesmas a. Memisahkan ruang perawatan dan ruang gawat darurat sehingga tupoksi perawat jaga lebih jelas b. Membuat rekam medik gawat darurat, survei primer dan sekunder sehingga ada tempat pencatatan pasiengawat darurat c. Menerapkan triase sehingga dapat memisahkan dan memprioritaskan pelayanan pasien d. Menuliskan jam datang dan jam diperiksa sehingga dapat menentukan respon time e. Indikator mutu dan keselamatan pasien: pasien resiko jatuh dan angka phlebitis f. Pendelegasian wewenang g. Identifikasi pasien (nama dan tanggal lahir) a. Menggunakan catatan perkembangan pasien terintegrasi b. Survey kepuasan pelanggan c. Buku KTD

9.

Ruang persalinan

10. Program TB

11. Program kesehatan Ibu

12. Program KB 13. Program Anak 14. Promosi kesehatan 15. Lansia 16. 17. 18. 19. 20

Remaja PTM Kesehatan lingkungan Gizi Manajemen

d. e. f. g. h. a. b. c. d. e. a. b. c. d. a. b. c. a. b. d. a. b. a. a. a. a. b. c. d. e.

Buku Komplain Pendelegasian wewenang Formulir persetujuan tindakan/ penolakan tindakan lengkap Identifikasi pasien (nama dan tanggal lahir) Komunikasi efektif dengan stempel Menggunakan catatan perkembangan pasien terintegrasi Buku KTD Buku komplain Pendelegasian wewenang Survey kepuasaan pelanggan Memperbanyak volume kegiatan CBA dari 1 menjadi 2 Kali / bulan Melibatkan kader dalam pengumpulan dahak Melibatkan masyarakat dalam pengumpulan dahak Program kunjungan rumah terpadu (Kanguru) ANC terpadu ( HBSAg, VCT, Hb, golongan darah, malaria, syphillis) Kemitraan kader dan dukun Program kunjungan rumah terpadu (Kanguru) MKJP terpadu? Program kunjungan rumah terpadu (Kanguru) Program kunjungan rumah terpadu (Kanguru) Program kunjungan rumah terpadu (Kanguru) Pemberian PMT lokal Senam prolanis Pemeriksaan Hb, pemberian Fe dan pemeriksaan ulang Hb 4 bulan berikutnya Program kunjungan rumah terpadu (Kanguru) Penggunaan p –care Setoran pajak online Laporan online Komunikasi online Penggunaan gelang pasien untuk identifikas