Tugas Kuesioner.docx

Kuesioner “ Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Obat di Instalasi Farmasi RS.ISTN “

A. PETUNJUK PENGISIAN Adapun petunjuk teknis pengisian adalah sebagai berikut : 1. Pertanyaan terdiri dari identitas responden dan pernyataan pilihan. 2. Terdapat 4 (empat) pilihan jawaban, Berilah tanda centang (√) pada salah satu jawaban yang sesuai. 3. Kuesioner ini mohon dikembalikan kepada peneliti setelah selesai diisi. B. DATA RESPONDEN Berikan tanda centang (√) pada pilihan yang sesuai 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : Laki-laki 3. Usia

Perempuan

: ≤ 20 tahun

31 – 40 tahun

21 - 30 tahun

≥ 40 tahun

Belum Menikah

Menikah

4. Status Pernikahan :

C. PERNYATAAN

No

Pernyataan

Apa yang anda rasakan tentang pelayanan informasi obat di apotek ? Sangat Setuju

2

Pelayanan pembayaran kasir dilakukan dengan cepat. Pengadaan obat dan alat kesehatan lengkap tersedia.

3

Petugas apotek sangat ramah saat melayani pasien.

4

Petugas apotek memiliki pengetahuan tinggi dalam memberikan informasi obat.

5

Petugas apotek bersedia menerima saran dan keluhan dari pasien.

1

8

Petugas apotek melayani pasien tanpa memandang status. Pasien merasa aman saat menebus obat karna komunikasi lancar dengan petugas apotek. Tersedianya ruangan khusus untuk pelayanan obat di Instalasi Farmasi.

9

Petugas apotek memiliki pengetahuan dalam mengatasi permasalahan pasien yang berhubungan dengan obat dan harga.

10

Petugas apotek menggunakan tanda pengenal yang jelas dan selalu tersenyum.

6

7

Setuju

Kurang Setuju

Tidak Setuju