Tugas Ch.5 Dhea Cinthia F.a -a3116014.docx

TUGAS REVIEW QUESTION CHAPTER 5 DHEA CINTHIA FARA ANDHELA A31116014 1. Proses bisnis adalah serangkaian kegiatan yang terhubung yang saling terkait satu sama lain untuk mencapai tujuan atau sasaran. Proses operasi adalah proses inti yang melaluinya organisasi mencapai tujuan utamanya.

2. Tidak seperti proses bisnis, yang beroperasi secara berkelanjutan atau berkala, beberapa organisasi dapat menggunakan metode berbeda untuk mengatur kegiatan yang menciptakan nilai. Struktur ini, yang disebut proyek, digunakan ketika aktivitas terjadi selama periode waktu yang panjang, membutuhkan urutan yang kompleks, dan relatif unik karena aktivitas spesifik tidak dilakukan secara berkelanjutan. Contoh organisasi yang sering mengatur kegiatan inti mereka dengan cara ini adalah perusahaan teknik dan konstruksi; perusahaan pertambangan, minyak, dan gas; dan kontraktor pertahanan. 3. Dua jenis umum proses bisnis hadir di sebagian besar organisasi yang mengirimkan barang dan jasa: proses operasi dan proses manajemen dan dukungan. Proses operasi meliputi perencanaan strategis, desain dan pengembangan produk dan layanan, pemasaran, produksi / pengiriman, penagihan, dan pengumpulan. Proses manajemen dan dukungan meliputi memperoleh dan mengelola sumber daya manusia organisasi (ini dapat mencakup perekrutan, pelatihan, manfaat), mengelola sumber daya keuangan (termasuk penganggaran, akuntansi keuangan, perbendaharaan), mengelola sumber daya teknologi informasi, mengelola sumber daya fisik (manajemen fasilitas, keamanan, pemeliharaan, dll.), kepatuhan organisasi dan sistem tata kelola, dan proses untuk mengelola pemangku kepentingan eksternal organisasi (hubungan pemerintah, hubungan masyarakat, dll.). 4. Model bisnis perusahaan mencakup tujuan bisnis dan bagaimana proses bisnis disusun untuk mendapatkan tujuan tersebut. Ini juga mencakup misi dan nilai-nilai perusahaan sebagai batas di mana bisnis akan beroperasi (misalnya, pasar sasaran, saluran pasokan dan pengiriman, wilayah geografis). Model ini juga akan mencakup tujuan yang lebih taktis seperti anggaran dan target tahunan.

5. Pendekatan top-down dimulai pada tingkat entitas dengan tujuan organisasi, dan kemudian mengidentifikasi proses-proses kunci yang penting untuk keberhasilan setiap tujuan organisasi. Pendekatan bottom-up dimulai dengan melihat semua proses secara langsung di tingkat kegiatan, dan kemudian mengagregasikan proses yang diidentifikasi di seluruh organisasi. 6. Tujuan utama suatu proses dapat diidentifikasi dengan menentukan berikut ini untuk proses:  Mengapa proses itu ada?  Bagaimana proses ini berkontribusi pada keberhasilan strategi organisasi?  Bagaimana orang diharapkan bertindak?  Apa lagi yang dilakukan proses yang penting bagi manajemen?

7. Dua metode umum yang digunakan untuk mendokumentasikan proses adalah peta proses dan proses penulisan. Peta proses menunjukkan input, alur kerja, interaksi proses, dan output dalam bentuk grafik. Proses menulis adalah deskripsi naratif tentang bagaimana proses itu bekerja.