Tik 10- Penunjang Informasi-pr

Teknol. & Industri Kom/Kuliah 10

Prof. M. Alwi Dahlan, PhD

Teknologi & Industri Penunjang Informasi: Public Relations Prof. M. Alwi Dahlan, PhD

Kuliah Teknologi & Industri Komunikasi: 8 Pasca Sarjana Manajemen Komunikasi UI Semester Genap 2007/2008

PR: Industri, Media, Fungsi, Professi? { {

{ {

{

2007/2008

Sem. Genap 2007/2008

Posisi: fungsi manajemen pada organisasi mogg gj strategis g p pimpinan p dern;; tanggungjawab Fungsi: kembangkan hubungan terbaik berkelanjutan dengan publik dan semua pihak terkait (stakeholder) utk capai tujuan organisasi Tolok ukur: pemahaman & citra positif esensial menunjang kemajuan/kelangsungan organisasi Struktur: (a) inhouse (bagian melekat dr sektor/ industri induk), (b) external (konsultan, agency: umum & spesialis, i li expertt lepas, l on retainer) t i ) Instrumen: pemantauan/pengumpulan/pengolahan bahan, pengembangan keadaan (mis. dgn events) Æ produksi & distribusi informasi melalui media dan saluran komunikasi lainnya TIK-PR/Kuliah 10

2

1

Teknol. & Industri Kom/Kuliah 10

Prof. M. Alwi Dahlan, PhD

Tantangan Pencitraan { { {

{

{

Pertarungan informasi Å persaingan kepentingan usaha kepentingan, usaha, tujuan, tujuan kelompok kelompok, Citra: persepsi, tidak hanya informasi realitas, tetapi interpretasi, kontekstualisasi Perbedaan realitas. Solusi: strategi jujur, persuasif-koersif Æ pegang kebenaran tp ubah pilihan relevansi Æ ubah kebenaran* Krisis organisasi Æ krisis kepercayaan. kepercayaan So Solusi: rencana/aktivasi crisis communication, manajemen reputasi Dinamika Informasi/PR Global Media Baru

*Strategi dari David Rushkoff, dlm Bucey (2002), Living in the Information Age, 119-126) 2007/2008

TIK-PR/Kuliah 10

3

Tantangan: Fokus Sasaran {

{

{

2007/2008

Sem. Genap 2007/2008

Siapa publik? Masyarakat luas (yg punya akses), publik politik (rakyat yg punya hak & yg di-’atasnama’-kan, publik budaya (masy adat setempat?), publik ekonomi (pengusaha kuat atau konsumen?) Jumlah besar = silent minority vs. the active ((noisy) y) minority y Stakeholders: lokal, daerah, nasional, regional (mis. Asean), global; LSM, ideologi (politik, filsafati, agama, dsb.) TIK-PR/Kuliah 10

4

2

Teknol. & Industri Kom/Kuliah 10

Prof. M. Alwi Dahlan, PhD

Dinamika Baru PR Global { {

{ { { {

Asinkronisasi. Paradox informasi global Kompetisi tinggi: infotainment, newsbites, blogs, mailing list Kurang waktu proses pemberitaan wajar Anonimitas kurangi akurasi & tgjawab Serba cepat serba ringkas Implikasi: Siapa tercepat tentukan (define) makna peristiwa untuk seluruh dunia. ‘You have to beat the CNN’

2007/2008

TIK-PR/Kuliah 10

5

SQ makan nangka, GA kena getahnya Contoh ‘1st def.global’ Kecelakaan SQ 006 di Taipeh 2-11-2000 menewaskan 81 orang. Tetapi CNN beberapa kali siarkan clip arsip kecelakaan sebuah pesawat GA. Narasi CNN: SQ teraman di d Asia; k kecelakal k an ini yang pertama bagi SQ dlm 28 tahun. Di Asia, yang sering kecelakaan, a.l. adalah Garuda. 2007/2008

Sem. Genap 2007/2008

TIK-PR/Kuliah 10

6

3

Teknol. & Industri Kom/Kuliah 10

Prof. M. Alwi Dahlan, PhD

Peluang & Kendala PR Media Baru {

{

{

Banyaknya saluran Æalternatif jjalur capai sasaran Jumlah info besar Ækemudahan akses masyarakat & stakeholder Aneka forum Æ potensi capai kha layak segmented & sangat peduli.

{

{

{

Proliferasi alternatif akses Æ news cycle/ y / flow lepas kendali Banyak pilihan sumber bagi wartawan/ media Æ rentan info menyimpang Aliran arus informasi juga capai sasaran penentang & peduli alternatif*

*Cf. kasus vs.PR American Idol 2007/2008

TIK-PR/Kuliah 10

7

Solusi (partial): Piranti PR Baru Alternatip solusi teknologi PR Baru: { Komunikasi video video. Videoconference, Videoconference Satellite Media Tours (SMT), e-SMT, VNR { Webcasting, incl. streaming video, webcams { On-line database untuk media & publik { On-line monitoring; hotbots cyber tracking { Interactive PR dengan instant updating, Email Instant Messenger (IM) mail, (IM), exclusive news*, hotlinks, E-kits, PR Portal { Corp. homepage, Dark websites, Search eng. { Kendala paling baru: User-generated media, mobile media (SMS, dsb.) 2007/2008

Sem. Genap 2007/2008

TIK-PR/Kuliah 10

8

4