SPO PENILAIAN KINERJA
Tujuan Ruang lingkup
Ada prosedur yang jelas untuk menilai kinerja karyawan Penilaian kinerja adalah suatu proses untuk mengevaluasi efektifitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan, agar berjalan sesuai rencana dan dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Kinerja mencakup dua hal pokok : (1) Cakupan (2) Mutu Dilakukan setiap tiga bulan sekali
Prosedur 1. Penilaian dilakukan setiap tiga bulan sekali 2. Manajemen menyiapkan formulir penilaian kinerja yang terdiri dari
(1)
kepuasan pelanggan (2) Kepatuhan terhadap prosedur (3) Cakupan hasil/ pelayanan 3. Formulir di distribusikan kepada seluruh program / unit pelayanan 4. Petugas mengisi formulir penilaian kinerja 5. Di analisis dan dibahas pada pertemuan manajemen 6. Dibuat hasil analisa data dan rencana tindak lanjut dan rencana perbaikan 7. Hasil penilaian kinerja di arsipkan
Diagram Alir Manajemen menyiapakan formulir penilaian kinerja : Kepuasan pelanggan, Cakupan, kepatuhan terhadap prosedur
Formulir didistribusikan kepada seluruh program/unit pelayanan
Petugas mengisi formulir penilaian kinerja
Dianalisis dan dibahas dalam pertemuan manajemen
Dibuat hasil analisis dan rencana tindak lanjut atau perbaikan
Hasil penilaian kinerja di arsipkan
Dokumen Terkait
Formulir penilaian kinerja SPM Survey kepuasan pelanggan (IKM)
Arsip yang disimpan
Hasil penilaian kinerja
Catatan Daftar Distribusi
- Kepala Puskesmas - Tim Mutu Puskesmas - Semua Unit/program di Puskesmas Kota wil. Utara
Rekaman Historis Perubahan No.
Isi Perubahan
Tgl.Mulai Diberlakukan
PENILAIAN KIERJA Daftar Tilik Nama Nama Petugas Tanggal Pelaksanaan
: ......................................... : ......................................... : ..........................................
KEGIATAN APAKAH ?
No.
Ya
Tidak
Tidak Berlaku
1. Penilaian dilakukan setiap tiga bulan sekali 2. Manajemen menyiapkan formulir penilaian kinerja yang terdiri dari
(1) kepuasan pelanggan
(2) Kepatuhan
terhadap prosedur (3) Cakupan hasil/ pelayanan 3. Formulir di distribusikan kepada seluruh program / unit 1
pelayanan 4. Petugas mengisi formulir penilaian kinerja 5. Di analisis dan dibahas pada pertemuan manajemen 6. Dibuat hasil analisa data dan rencana tindak lanjut dan rencana perbaikan 7. Hasil penilaian kinerja di arsipkan
Kediri, ................................... Pelaksanaan / Oditur
..................................................