Spo Penilan Kinerja.docx

SPO PENILAIAN KINERJA

Tujuan Ruang lingkup

Ada prosedur yang jelas untuk menilai kinerja karyawan  Penilaian kinerja adalah suatu proses untuk mengevaluasi efektifitas dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan, agar berjalan sesuai rencana dan dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.  Kinerja mencakup dua hal pokok : (1) Cakupan (2) Mutu  Dilakukan setiap tiga bulan sekali

Prosedur 1. Penilaian dilakukan setiap tiga bulan sekali 2. Manajemen menyiapkan formulir penilaian kinerja yang terdiri dari

(1)

kepuasan pelanggan (2) Kepatuhan terhadap prosedur (3) Cakupan hasil/ pelayanan 3. Formulir di distribusikan kepada seluruh program / unit pelayanan 4. Petugas mengisi formulir penilaian kinerja 5. Di analisis dan dibahas pada pertemuan manajemen 6. Dibuat hasil analisa data dan rencana tindak lanjut dan rencana perbaikan 7. Hasil penilaian kinerja di arsipkan

Diagram Alir Manajemen menyiapakan formulir penilaian kinerja : Kepuasan pelanggan, Cakupan, kepatuhan terhadap prosedur

Formulir didistribusikan kepada seluruh program/unit pelayanan

Petugas mengisi formulir penilaian kinerja

Dianalisis dan dibahas dalam pertemuan manajemen

Dibuat hasil analisis dan rencana tindak lanjut atau perbaikan

Hasil penilaian kinerja di arsipkan

Dokumen Terkait

 Formulir penilaian kinerja  SPM  Survey kepuasan pelanggan (IKM)

Arsip yang disimpan

Hasil penilaian kinerja

Catatan Daftar Distribusi

- Kepala Puskesmas - Tim Mutu Puskesmas - Semua Unit/program di Puskesmas Kota wil. Utara

Rekaman Historis Perubahan No.

Isi Perubahan

Tgl.Mulai Diberlakukan

PENILAIAN KIERJA Daftar Tilik Nama Nama Petugas Tanggal Pelaksanaan

: ......................................... : ......................................... : ..........................................

KEGIATAN APAKAH ?

No.

Ya

Tidak

Tidak Berlaku

1. Penilaian dilakukan setiap tiga bulan sekali 2. Manajemen menyiapkan formulir penilaian kinerja yang terdiri dari

(1) kepuasan pelanggan

(2) Kepatuhan

terhadap prosedur (3) Cakupan hasil/ pelayanan 3. Formulir di distribusikan kepada seluruh program / unit 1

pelayanan 4. Petugas mengisi formulir penilaian kinerja 5. Di analisis dan dibahas pada pertemuan manajemen 6. Dibuat hasil analisa data dan rencana tindak lanjut dan rencana perbaikan 7. Hasil penilaian kinerja di arsipkan

Kediri, ................................... Pelaksanaan / Oditur

..................................................