Sop Penggantian Kwh Meter.docx

SOP Penggantian KWH meter 1. Mendapat laporan dari pelanggan KWH melalui APKT/ ONLINE/ CALL 2. 3. 4. 5.

CENTER Petugas gangguan mengecek ke lapangan Mencetak DIL (Data Induk Langganan) dari AP2T Persiapan material (KWH) dari gudang Proses by system AP2T (Aplikasi Pelayanan Pusat Terpadu) - Pengaduan pelanggan - Tindakan pengaduan - (pra) aktivasi no meter - (pra) cetak token - petugas membawa Berita Acara kelapangan - mencatat sisa pulsa, SBL (sambung langsung) kelapangan - membawa pulang B.A - Ketika ada sisa pulsa, entri PDL sisa KWH : 1. Mengisi kolom KWH sisa LPB 2. Cetak APP 3. Tanggal pasang - Mengambil no. agenda ke PDL - Aktivasi - Cetak token

5. Persiapan tool set 6. Proses penggantian meter di lapangan