Soft Skills - Explanacao Conceitos V2

Março 2007

Share – Universidade do Minho – WeKnow

Inquérito Soft-Skills Anexo 1 – Explanação das Competências/Capacidades GRUPO I ASPECTOS INDIVIDUAIS Manifesta um interesse diversificado em multiplas de áreas do saber, da cultura e do quotidiano, sendo que aprecia a participação em experiências de diversa natureza, aproveitando-as para o desenvolvimento de diversas facetas da sua formação 1.2. Gerir eficazmente o seu tempo Tem a noção de que o tempo é bem precioso e escasso, usando o seu tempo e o dos seus colaboradores de forma adequada, organizadamente e sem desperdícios. 1.3. Ter um comportamento ético e Na relação com os outros é normalmente respeitador dos seus esforços e interesses, cumprindo as "regras do jogo" e as "boas práticas", mostrando socialmente responsável ainda preocupação com a seu papel na sociedade . Compromete-se naturalmente com tarefas e objectivos, assume-os 1.4. Ser responsável/ assumir facilmente como seus e, de forma séria e esforçada, procura deles dar boa responsabilidade conta. 1.5. Pensar e agir em situações de Confrontado com situações mais "difíceis", exigentes ou urgentes consegue manter a calma e o discernimento e agir de forma adequada ao stress contexto, de forma simultaneamente ponderada e actuante 1.6. Gosto pela aprendizagem e a Gosta de aprender e de evoluir, não ficando à espera que a formação venha ao seu encontro mas, pelo contrário, procurando activamente o seu melhoria contínua desenvolvimento, de forma variada e continuada É um individuo confiante, com uma atitude optimista, procurando ver o lado 1.7. Ser auto-motivado e ter positivo das coisas e a melhor solução para os problemas que enfrenta, pensamento positivo sendo difícil deixar-se " abater" 1.8. Dominar a comunicação (oral, Comunica bem, tem facilidade em exprimir as suas ideias, das mais diversas formas, seja oralmente, por carta, por mail, por telefone ou por escrita, multi-canal) outro meio!

1.1. Promover a sua Cultura Geral e as experiências diversificadas

1.9. Procurar a organização, a qualidade e o rigor 1.10.Ser autónomo

É um individuo organizado e metódico, procurando fazer bem o que faz, de acordo com regras e normas e, sempre que possível, de forma rigorosa! Não fica parado à espera que lhe atribuam tarefas. Uma vez identificado um objectivo é capaz de encontrar e ponderar as alternativas, procurando e gerindo os recursos. necessários

GRUPO II ASPECTOS RELACIONAIS Face a situações novas ou complexas, é capaz de "recuar um pouco", procurar uma visão de conjunto, escutar as diversas mensagens e, a partir daí, identiifcar a situação e o seu enquadramento Quando tem uma ideia, um propósito ou um missão, é capaz de a exprimir 2.2. Comunicar com eficácia e ser de forma adequada e com convicção, ganhando facilmente os outros para persuasivo as suas causas. 2.3. Dinamizar e cultivar as suas redes de Está ciente da importância do relacionamento na sociedade actual, preocupando-se com a gestão e o desenvolvimento constante do seu relacionamento (networking) "património" de contactos e relações, nas mais diversas áreas. esconde o conhecimento e a informação no seu contexto de trabalho. 2.4.Partilhar e transmitir conhecimentos Não Peo contrário, procura e incentiva a partilha e a difusão do conhecimento, procurando dessa partilha tirar mais-valias Domina o processo de negociação, aos mais diversos níveis: Define 2.5. Saber negociar objectivos, save ouvir, sabe o que pode ceder, sabe argumentar, sabe ponderar e sabe concluir 2.1. Ser capaz de ouvir e identificar contextos

Inquérito Soft Skills

Março 2007

Share – Universidade do Minho – WeKnow

2.6. Ter apetência para o trabalho em equipa

Reconhece que "o todo deve ser mais do que o somatório das partes" e sente-se bem a trabalhar em equipas diversificadas e pluridiscplinares Tem a noção que os conflitos fazem parte do quotidiano, procurando para 2.7. Gerir conflitos eles soluções focados nos resultados, preferenciamente "win-win" Onde quer que esteja ou chegue , possui o "dom" de se inserir nas 2.8. Relacionar-se facilmente, em "conversas" e nos grupos constituidos, sendo normalmente aceite de forma distintos contextos natural 2.9. Possuir capacidade de adaptação ao Sabe bem que ambientes distintos exigem comportamentos distintos, adaptando naturalmente o seu comportamento às exigências de cada contexto situação e às expectativas de cada grupo

GRUPO III ASPECTOS DA ÁREA DA LIDERANÇA & GESTÃO 3.1. Promover a inovação e a mudança

Reconhece o imobilismo e a acomodação como dois inimigos, procurando fomentar à sua volta uma cultura que privilegie o gosto pela mudança e pela a inovação

3.2. Inspirar confiança e credibilidade (carisma)

Assume-se naturalmente como um líder, sendo facilmente reconhecido pelos outros, fruto da "força" e da certeza que naturalmente deixa perceber Delega facilmente a autoridade, libertando os subordinados para a acção, 3.3. Ser eficaz na delegação/controlo do sem contudo abdicar da sua responsabilidade e do seu papel de ´poder´ supervisão. Sabe que os recursos são sempre limitados, pelo que assegura uma 3.4. Gerir os recursos e as capacidades gestão cuidada dos meios humanos e materiais disponíveis, ponderando disponíveis continuamente a relação custo/benefício de cada "investimento" Para além da capacidade de coordenar equipas, tem competências para as 3.5. Liderar equipas e projectos enquadrar numa óptica de gestão de projecto Procura e tem capacidade para manter uma visão global dos projectos, mesmo quando se foca numa tarefa. Quando responsável, é capaz de se assumir como "guardião" dessa visão, assegurando a sua presença e sua 3.6. Possuir uma Visão Global (holismo) defesa. tem sempre presente a importância da formação dos seus colaboradores, 3.7. Promover a formação/o não a comprometendo face a necessidades ou lógicas de produção mais desenvolvimento dos outros imediatistas Para além da gestão de curto prazo, consegue planear e gerir com 3.8. Planear a médio e longo prazo objectivos de médio e longo prazo Equilibra de forma adequada os momentos de detalhe do problema e de 3.9. Dominar o processo de recolha de informação com a necessidade de consolidar essa informação e análise/decisão de produzir orientações precisas e focadas. Mantêm um processo de dialogo e de avaliação contínua dos 3.10.Avaliar e motivar o trabalho colaboradores e das equipas, conseguindo com esse processo de individual e das equipas avaliação melhorar e motivar os colaboradores Possuindo uma visão, tende normalmente a partilhá-la com os outros, 3.11.Partilhar a visão e ganhar as conseguindo normalmente o seu apoio e envolvimento nos objectivos e no pessoas para os projectos rumo definidos.

GRUPO IV ASPECTOS DE ORIENTAÇÃO PARA O NEGÓCIO

Inquérito Soft Skills

Março 2007

Share – Universidade do Minho – WeKnow

Conduz a sua actividade profissional tendo sempre presente as necessidades e o sentir do cliente: a sua "satisfação" e o sucesso que 4.1.Ser orientado para o ´cliente´ decorre é o fim ultimo da sua actividade Tem um "dom" que lhe permite identificar o potenciais, oportunidades de 4.2. Possuir sentido da oportunidade negócio ou instantes de mudança, nos mais diversos contextos, (business acumen) nomeadamente em situações que a "outros" parecem de mera rotina Conduz o seu trabalho com preocupações de eficácia e eficiência, mantendo-se focado nas questões essenciais de um projecto ou de um 4.3. Ser assertivo e promover a negócio, sem "devaneios" e nunca perdendo de vista a necessidade de conclusão assegurar o seu "fecho". Uma vez negociados e definidos os seus objectivos, trabalha com vista ao seu atingimento, gerindo os recursos e as capacidade de que dispõe, sendo capaz de "forçar" o seu ritmo e mantendo uma atitude de "no excuse 4.4. Gerir por objectivos/resultados job" Procura de forma continuada definir novas metas e objectivos na sua vida 4.5. Definir novas metas e ser e na sua carreira, trabalhando de forma sustentada na tentativa da sua perseverante no seu cumprimento superação Demonstra capacidade de assumir riscos, de forma ponderada, estando preparado para arcar com as falhas e os sucessos. Da mesma forma, 4.6. Avaliar e gerir o Risco incentiva e premeia essa capacidade naqueles que o rodeiam. Tem pavor da monotonia, procura continuamente novas formas de 4.7. Possuir capacidade de inovar e ser melhorar as actividades em que se envolve, evidenciando também ´diferente´ (não conformismo) particular dificuldade aceitar "status-quo" que se afiguram desadequados. Sabe que os problemas e as dificuldades estão presentes em todas as 4.8. Ser eficaz na procura de respostas actividades, pelo que se concentra na sua superação, procurando ser e resolução de problemas particularmente eficaz na identificação de soluções Tem a noção clara que o sucesso e o nível de satisfação de clientes e 4.9. Criar e gerir expectativas de colegas colegas depende muito das expectativas que vão sendo criadas, pelo que e clientes se preocupa com a sua gestão ao longo de qualquer processo.

4.10.Ser ambicioso

Inquérito Soft Skills

Tem ambição, de forma saudável