Six Sigma9

SIX SIGMA

Sistema de Gestión de Calidad Escuela Superior Politécnica del Litoral Licenciatura de Sistemas de Información

Integrantes

Vanesa Herdoiza Marilyn Jiménez Oscar Landivar Sugey Valle

Contenido 1.

¿Qué es Six Sigma?

2.

Principios

3.

Antecedentes

4.

Metodologías

5.

DMAIC

6.

DMAMC

Contenido 1.

Herramientas de Mejora de Calidad

2.

Funciones

3.

Calidad Tradicional vs. Six Sigma

4.

Desventajas

5.

Personas del Campo

6.

Preguntas

¿Qué es Six Sigma?

σ

Six Sigma

Sigma (σ) es un parámetro estadístico de dispersión que expresa la variabilidad de un conjunto de valores, de modo que cuanto mayor sea el nivel de sigma, menor será el número de defectos. 1.000.000 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

Bibliografía: Consultaría e Integración de Sistemas

Six Sigma Six Sigma es una manera más inteligente de manejar un negocio o un departamento. Es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos de negocio.

Bibliografía: www.12ManageTheExecute FastTrack.htm

Six Sigma Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemáticamente los defectos y la ineficiencia. Es muy popular en muchas empresas y pequeños negocios de todo el mundo.

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Six Sigma Su propósito es entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente. Es considerado y utilizado en todo el mundo como uno de los principales temas de TQM (Total Quality Management).

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Six Sigma Ayuda a las compañías a centrarse en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos. Permite detectar rápidamente problemas en producción como cuellos de botella, productos defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas.

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Six Sigma Six Sigma se utiliza de muchas formas diferentes, tales como la mejora de las comunicaciones con los clientes, empleados y accionistas y la mejora de la totalidad del proceso de interacción, la comunicación y el diseño del producto.

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Principios Incremento nivel de satisfacción Enfoque en el cliente Creación de valor Medidas claves a medir Dirección basada en datos y hechos

Recopilación de datos

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Principios Los procesos están donde está la acción

Dirección proactiva

Dominar los procesos

Definir metas ambiciosas y revisarlas Fijar prioridades Enfocarse en la prevención de problemas Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Principios Colaboración sin barreras

Derribar barreras en el trabajo

Búsqueda de la perfección

Calidad cada vez más perfecta

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Antecedentes Six Sigma fue desarrollado por Mikel Harry en Motorola en comienzos de 1980. Fue originalmente diseñado para medir los defectos y mejorar la calidad general. Las compañías Allied Signal y General Electric dieron fuerte impulso a la metodología Six Sigma.

Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete

Antecedentes Las siguientes compañías han implementado de un modo exitoso el sistema Six Sigma: General Electric IBM LG Group Motorola Samsung Fuerza Aérea de los Estados Unidos Amazon.com Bibliografía: Seis Sigma - Wikipedia, la enciclopedia libre.htm

Antecedentes Un estudio elaborado en 1997 demostró que las compañías que no utilizan la metodología Six Sigma, gasta en promedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas, en cambio una compañía que aplica la metodología gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones externas e internas.

Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete

Metodologías El Six Sigma incluye dos metodologías:

DMAIC DMADV

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

DMAIC Definir los objetivos: mejorar el proceso general entre su empresa y su estrategia de las exigencias del cliente

Medida actual de sus procesos: recoger los datos pertinentes sobre sus procesos actuales y utilizarlos para futuras comparaciones.

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

DMAIC Analizar su relación en el proceso: determinar los factores que garanticen mantener una estrategia en relación con las demandas de los clientes. Implantar: Seleccionar una serie de soluciones encaminadas a mejorar el rendimiento constantemente y optimizar el proceso.

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

DMAIC Consolidar: Asegurar que se puede controlar y corregir las diferencias, posiblemente, evitando costosos defectos y la pérdida de calidad.

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

DMAIC

DMAMC En que problema trabajar Por qué trabajar en ese problema

Definir el problema DMAMC

Quién es el cliente Requerimientos del cliente Realización del trabajo en la actualidad Beneficios de una mejora

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

DMAMC

Toma de datos

Medir

Objetivos

Identificar las causas reales del problema

DMAMC Analizar

Descubre la causa raíz

Herramientas de gestión de la calidad

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

DMAMC Diseño

Mejorar

Implementación

DMAMC Evolución del Proyecto

Controlar Verificar la Estabilidad

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Herramientas de Mejora de Calidad La metodología Six Sigma utiliza herramientas estadísticas para mejorar la calidad. Estas herramientas son para conocer los problemas en el área de producción y saber el porque de los defectos.

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Herramientas de Mejora de Calidad Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son: Herramientas Diseño

Diseño Robusto

Producción

Diseño de Experimentos (DDE)

Diagrama de Causa y Efectos

Gráfica de control

Histogramas

Diagrama de Pareto

Diagrama de Dispersión

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Funciones Las funciones que se utilizan en la Metodología Six Sigma son:

Funciones

Liderazgo Ejecutivo

Campeones

Expertos

Cinturones Negros

Cinturones Verdes Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Funciones Liderazgo Ejecutivo: son responsables de la visión y la aplicación de la Metodología Six Sigma. Campeones: son por lo general la alta dirección que se encarga de la aplicación de Six Sigma a lo largo de su organización.

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Funciones Master Cinta Negra: se los asigna ya sea la totalidad o la mayor parte de su tiempo a la metodologías de Six Sigma. Expertos: mejoran los servicios en general, productos y procesos para sus clientes finales.

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Funciones Cinturones Negro: se centrará en Six Sigma en la ejecución. Por lo general son los mandos medios. Cinturones verdes: son los empleados que ayudan a ejecutar proyectos específicos, así como otras responsabilidades de trabajo.

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Calidad Tradicional vs. Six Sigma Calidad Tradicional

Six Sigma

Centralizada

Descentralizada

Estructura rígida

Estructura para la detección

y enfoque reactivo

y solución de los problemas y enfoque proactivo.

Toma de decisiones sobre

presentimientos y datos vagos.

Toma de decisiones sobre

datos precisos y objetivos Se aplican remedios provisionales,

sólo se corrige en vez de prevenir.

Se observa a la raíz para llegar a

soluciones sólidas y prevenir la repetición.

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Desventajas Una posibilidad es que si se asocia, mandos

medios o ejecutivos de alto nivel y estos no son entusiastas sobre el uso de la Metodología Six Sigma puede conducir al fracaso.

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Personas del Campo Nombre: Miguel Salazar H. Profesión: Docente ESPOL Materia: Metodología de desarrollo de Software. Opinión: La idea central detrás de Six Sigma es, que si se puede medir cuántos defectos tiene un proceso, entonces se puede determinar sin lugar a dudas y de una forma sistemática una o varias maneras de eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más cercano a cero defectos, tanto como sea posible. La clave principal para que este proceso o cualquier proceso que involucre el mejoramiento de la calidad funcione es el compromiso de quienes participan en el proyecto.

Preguntas Qué es Six Sigma? En que consiste la estrategia de Six Sigma? Dónde y cómo surgió? Qué hay de nuevo en Six Sigma? Quiénes utilizan Six Sigma?

Preguntas Cuáles son las empresas más conocidas que

hacen uso de ésta metodología de gestión? Qué herramientas se utilizan en el sistema Six

Sigma? Cuánto tiempo toma implantar Six Sigma?