Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional Capítulo 3 Nonaka & Takeuchi
Alunos André e Antônio Disciplina Gestão do Conhecimento DEProdução FENG/PUCRS 2006/02
Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional
Inovação nas organizações Criação de novos conhecimentos e informações Redefinir problemas e soluções Recria seu meio
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Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional Possui 2 dimensões Epistemológica (distinção do conhecimento tácito e explícito) Ontológica ( referente aos níveis de entidades criadoras do conhecimento) A espiral da criação do conhecimento surge quando a interação entre conhecimento tácito e conhecimento explícito eleva-se dinamicamente de um nivel ontológico inferior até niveís mais altos.
Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional
4 modos de conversão do conhecimento, através da interação do conhecimento tácito e explícito Socialização Externalização Combinação Internalização
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Conhecimento e Informação O conhecimento está ligado a crenças e compromissos, e está ligado também a ação. Conhecimento e informação, dizem respeito ao significado, são especificos ao contexto e relacional. Bateson: “A informação consiste em diferenças que fazem a diferença”
Conhecimento e Informação A informação pode ser vista de duas perspectivas Informação sintática( volume de informações Informação semântica ( significado) Qualquer preocupação com a definição formal da informação levará a uma ênfase desproporcional no papel do processamento da informação, que é insensível à criação de novos conhecimentos a partir do mar caótico e equivoco de informações
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DUAS DIMENSÕES DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Dimensão ontológica, o conhecimento é criada por indivíduos Dimensão epistemológica, baseada na distinção entre conhecimento tácito e conhecimento explícito Conhecimento tácito é pessoal, específico, dificultando a comunicação Conhecimento explícito é o conhecimento transmissível em linguagem formal e sitemática
Duas Dimensões do Conhecimento Conhecimento Tácito (Subjetivo)
Conhecimento Explícito (Objetivo)
Conhecimento da Experiência (corpo)
Conhecimento da racionalidade (mente)
Conhecimento Simultâneo ( aqui e agora)
Conhecimento Sequencial ( lá e então)
Conhecimento Análogo ( Prática)
Conhecimento Digital ( teoria)
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Conversão do Conhecimento Conhecimento tácito e explícito são complementares O conhecimento humano é criado e expandido através da interação social entre o conhecimento tácito e o explícito Modelo ACT (Singley e Anderson, 1989): transformação do conhecimento explícito em conhecimento tácito ( ao longo do tempo e gradual)
Quatro Modos de Conversão do Conhecimento Existem 4 modos de conversão do conhecimento: Conhecimento tácito em conhecimento tácito (socialização) Conhecimento tácito em conhecimento explícito (externalização) Conhecimento explícito em conhecimento explícito (combinação) Conhecimento explícito para conhecimento tácito ( internalização)
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Socialização Processo de compartilhamento de experiências Baseado na experiência A transferência de informção não fará sentido se for feita fora de um contexto específico Sessões de brainstorming
EXTERNALIZAÇÃO: do conhecimento tácito em explícito Processo de criação do conhecimento perfeito Utilização de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos
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METÁFORA e ANALOGIA Uma metáfora consiste em dois pensamentos de coisas diferentes apoiados por uma única expressão gerando um significado A analogia destaca o caráter comum de duas coisas diferentes
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Produto (empresa)
Metáfora/ Analogia
Influência na criação do conceito
City (Honda)
Evolução do Automóvel
Alusão à maximização do espaço interno
Minicopiadora Lata de cerveja (Canon)
Semelhanças entre lata de alumínio e o cilindro fotossensível
Home Bakery Pão do hotel (Matsushita)
“Tensão e rotação” da massa
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COMBINAÇÃO: do explícito em explícito Processo de sistematização de conceitos Combinação de diferentes conhecimentos explícitos Redes de informações Conhecimentos codificados
INTERNALIZAÇÃO: do explícito em tácito Know-how técnico e modelos mentais compartilhados Aprender fazendo Documentação, verbalização, diagramação
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ESPIRAL DO CONHECIMENTO Ciclo infinito de geração de conhecimento através da utilização da conversão de conhecimento em suas quatro diferentes formas
ESPIRAL DO CONHECIMENTO
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CONTEÚDO DO CONHECIMENTO O conteúdo gerado por cada modo de conversão é diferente Socialização gera “conhecimento compartilhado” Externalização gera “conhecimento conceitual”
CONTEÚDO DO CONHECIMENTO Combinação gera “conhecimento sistêmico” Internalização produz “conhecimento operacional
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Função da Organização A função da organização é fornecer o contexto apropriado para facilitação das atividades em grupo e para criação e acúmulo de conhecimento em nível individual
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