Rangkuman Materi Manajemen Pemasaran.docx

NAMA

: QALBI ISTIQAMAH

NIM

: 105731111316

KELAS

: AK16.C

NO. URUT

: 30

Pertemuan ke I : Pengertian Pemasaran  Pemasaran adalah suatu proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapatkan laba/keuntungan dalam hal kepuasan produsen dan konsumen. Pertemuan ke 2 ; Pertukaran Transaksi dan Relasional  Pertukaran adalah tindakan untuk memperoleh objek yang diinginkan.  Transaksi terdiri perdagangan nilai-nilai.  Relasional adalah suatu proses penciptaan dan pemeliharaan hubungan antara produsen dan konsumen.  Filosofi manajemen pemasaran yaitu: konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, dan konsep pemasaran yang berwawasan ssosial.  Bauran pemasaran terdiri dari: produk, pasar, jasa, harga, dan promosi. Pertemuan ke 3: Membangun Strategi Pemasaran dan Perencanaan Pemasaran  Membangun strategi pemasaran adalah menstrukturisasi metode untuk melakukan sebuah proses.  Terdapat enam langkah dalam melakukan strategi pemasaran yaitu: kenali pelanggan, lakukan promosi, pilih lokasi strategis, internet marketing, jalin hubungan dengan pelanggan, dan fokus. Pertemuan ke 4: Analisis Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan  Analisis kepuasan pelanggan merupakan suatu cara atau metode yang dilakukan untuk mengetahui seberapa besar kepuasan pelanggan terhadap produk yang dihasilkan.  Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan: 1. Kebutuhan dan keinginan yang berkaitan dengan hal-hal yang dirasakan oleh pelanggan dengan produk. 2. Pengalaman masa lalu ketika mengkomumsi produk baik di perusahaan maupun di perusahaan lain.\

 Kepuasan terbagi menjadi dua yaitu: kepuasan fungsional dan kepuasan psikologi.  Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan yang bertahan dengan produk atau jasa. Pertemuan ke 5 : Analisis Perilaku Konsumen  Analisis perilaku konsumen adalah aktivitas individu atau organisasi mengelompokkan barang dan jasa yang diperlukan.  Tujuan pembelajaran analisis perilaku konsumen yaitu untuk mengetahui individu atau organisasi dalam memilih, menggunakan barang dan jasa sesuai apa yang dia butuhkan. Pertemuan ke 6 : Segmentasi dan Target Pasar  Segmentasi pasar adalah membedakan atau mempetakan pasar atau mengelompokkan barang dan memisahkan sesuai yang dibutuhkan oleh coustumer.  Tujuan segmentasi pasar salah satunya adalah produk yang dihasilkan lebih responsif terhadap keperluan pasar, bisa menganalisa pasar lebih mudah, dan memasifkan komunikasi yang efektif.  Target pasar adalah pengelompokan konsumen yang memiliki sifat yang sama dalam bisnis untuk membuat bisnis yang baru.  Manfaat target pasar yaitu: 1. Memudahkan dalam penyesuaian dan strategi marketing mix (bauran pemasara) 2. Mengantisipasi pesaing bisnis 3. Menargetkan peluan pasar yang lebih luas. Pertemuan ke 7 : Membangun Merk  Merk berguna untuk membedakan produk yang satu dengan yang lainnya.  Merk menentukan segala macam penentuan mulai dari loyalitas pelanggan, loyalitas konsumen, harga, dan kualitas. Pertemuan ke 8 : Strategi produk  Strategi produk adalah metode pemberian kepuasan. cara mengetahui kepuasan pelanggan yaitu dengan cara peramalan dan survai.  Terdapat tiga macam strategi produk yang harus diperhatikan oleh perusahaan Yaitu: pasar dan kebutuhan, fitur utama dan pembeda, dan tujuan bisnis.

Pertemuan ke 9 : Analisis Saluran Pemasaran  Saluran pemasaran adalah serangkaian kegiatan baik dagan maupun jasa dimana produsen dan konsumen saling ketergantungan yang juga melibatkan perantara untuk memenuhi kebutuhan konsumen.  Tiga unsur penting dalam saluran pemasaran yaitu: produsen, perantara, dan konsumen. Pertemuan ke 10 : Strategi Penetapan Harga  Harga menurut sudut pandang pemasaran adalah satuan moneter atau lainnya yang dikeluarkan untuk memperoleh hak dan kepemilikan atas barang atu jasa.  Strategi penetapan harga yaitu: 1. Strategi penetapan harga pokok baru 2. Strategi penetapan harga lini produk 3. Strategi leasing 4. Strategi bunding pricing 5. Strategi kepemimpinan Pertemuan ke 11 : Analisis Strategi Promosi  Salah satu tujuan promosi bagi perusahaan yaitu dapat membantu pelanggan dalam mempromosikan tentang produk atau jasa yang ditawarkan.  Bauran promosi terdiri atas enam yaitu: iklan, promosi penjualan, acara khusus atau pengalaman, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, dan penjualan pribadi. Pertemuan ke 12 : Analisis Coustumer Relationship Marketing (CRM)  CRM merupakan peningktan loyalitas antara konsumen dan pelanggan  Fokus CRMyaitu mengintegrasikan proses dalam menjalin hubungan yang loyalitas terhadap pelanngan.  Dimensi CRM yaitu: bonding, empati, reciprocity dan kepercayaan.