Quiz Netflix.docx

Su primer trabajo fuera de Stanford estaba en adaptativo Tecnología, donde inventó una herramienta para la depuración de software. Inicio su empresa en el año 1997; Hastings aprendieron cómo convertirse en un verdadero empresario. Para 1995, se había tomado la empresa pública. Dos años más tarde, se lo vendió a Rational Software por $ 750 millones. Netflix perdió dinero durante cuatro años consecutivos antes de romper en un beneficio en 2002, año en que la compañía finalmente se hizo pública. Se vieron obligados a que los empleados cumplieran con 3 criterios: hacer feliz al cliente, mover el negocio adelante y ahorrar dinero. En el primer año registraron 239.000. Hoy, Netflix tiene más de 24 millones de suscriptores. Tienen un modelo de negocio disruptivo, hizo con éxito la transición temprana desde el Servicio Postal, ellos comenzaron probando con CD y DVD’s, aprovecharon las nuevas tecnologías - Internet y el cambio de cintas de VHS a DVD - inventar un nuevo modelo de hacer añicos un potente reproductor de turno. Pero siempre era costoso el experimento al que se estaban enfrentando., Éxito de taquilla ¿Ha tenido problemas para vender la idea? Tenían un gran monstruo llamado Blockbuster por ahí que esencialmente tenía el mercado de alquiler de videos todo a sí mismo. A cambio de ello Netflix Lo que sí consiguió capitalistas de riesgo, y luego la empresa creció y finalmente nos fuimos rentable y público en 2002. Le añadieron el ingrediente secreto es “el servicio al cliente”. Todo el mundo trata de un gran servicio al cliente. Dependiendo de lo que haces, puede ser demasiado caro y poco rentable. Hay bordes que hay que averiguar. Usted tiene que decidir qué clientes tienen más sentido para servir mejor. Como mercado objetivo ellos trataron de servir eficientemente a algún sector de clientes que son un poco más tolerante en las nuevas versiones y aman el vasto catálogo de cien mil títulos con entrega al día siguiente. Tuvieron una mala experiencia con los clientes pues tuvimos la típica clase de AOL de salida. Al momento de acceder o abandonar tenía que pasar por un largo proceso para poder gozar de las películas, ellos cambiaron esto permitiendo que los clientes se vayan con un solo clic y el mensaje, y a la vez genera que los clientes regresen rápidamente. Nosotros les ganamos vuelta con un gran servicio y selección. Pero eso fue una gran lección para nosotros: lo que es tan fácil para cancelar ya que es para inscribirse.

Hay muchos planes de negocios que la gente ha pensado en que va a derrumbar a Netflix, pero Hastings dice: no lo creo; la mayoría de los negocios es una cuestión de enfoque. Blockbuster había hecho realmente un trabajo fantástico, pero se equivocaron, perdieron el enfoque de lo que estaban haciendo por estar pendiente de lo que hacía Netflix; por querer andar en competencia corrieron tras ellos y no tras el mercado. Por el contrario, Netflix se centró en la gestión están tratando de averiguar en qué concentrarse y en saber cuáles son las tareas ejecutivas centrales. En un momento dado, comenzaron algo que se llamó “amigos” de Netflix, Somos una aplicación en la parte superior de un sistema operativo social. Y ponemos todo este trabajo a la existencia del sistema. ¿Cualquier consejo final para los aspirantes a empresarios? -Dirigirse a un nicho específico “hay que ser como la aspirina” La aspirina resuelve un problema a alguien muy particular, mientras que la vitamina es solo “bueno tenerlo” Netflix fue la aspirina. -No hay que subestimar la competencia. No llegar erróneamente a una conclusión por anticipado y terminar lanzando un esfuerzo competitivo. pensar en la construcción de una organización como un montón de trabajo va a ser una aventura emocionante y gratificante.