Program Kerja Rawat Jalan.docx

PROGRAM KERJA RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT ISLAM PKU MUHAMMADIYAH MALUKU UTARA Jl.Pemuda No.331 Kel. Toboleu, Kec. Ternate Utara, Kota Ternate Telp. (0921) 3121623, Email : [email protected]

BAB I PENDAHULUAN

Pelayanan Rawat Jalan RSI PKU Muhammadiyah Maluku Utara merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang berorientasi kepada pelayanan pasien pasien yang berfungsi membantu penetapan diagnosa penata laksanakan pengobatan penderita dan menjadi bagian esensial dari data pokok pasien Dengan semakin berkembangnya ilmu dan teknologi kesehatan serta tuntutan akan pelayanan

yang

terbaik

dibutuhkan

peningkatan

mutu

baik

kualitan

maupun

kuantitas,petugas Rawat Jalan RSI PKU Muhammadiyah Maluku utara merealisasikan pelayanan Rawat Jalan yang cepat,tepat cermat yang dapat terwujud dengan sarana dan prasarana yang memadai,berfungsi baik dan didukung oleh petugas yang profesional. Pelayanan Rawatv jalan dibuat dalan suatu program kerja instalasi laboratorium dalam jakngka waktu satu tahun program kerja dibuat untuk memudahkan evaluasi dan monitoring kegiatan yang telah direncanakan. A.

Latar Belakang Berdasarkan UU No. 44 tahun 2009 Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, kamar bedah, kamar bersalin dan gawat darurat. RSI PKU MuhammadiyahTernate adalah rumah sakit yang memberikan pelayanan pada bidang atau jenis penyakit berdasarkan disiiplin ilmu, golongan umur, jenis penyakit atau masyarakat Kota Ternate dan sekitarnya. RSI PKU Muhammadiyah Ternate saat ini berupaya untuk meningkatkan kwalitas pelayanan sehingga RSI PKU Muhammadiyah Ternate mulai mengapresiasi pencapaian kwalitasnya dengan mengikuti standar ISO dan akreditasi versi 2012.Untuk itu seluruh

unit RSI PKU Muhammadiyah Ternate harus megikuti standar yang ditetapkan Rumah Sakit utnuk mencapai kwalitas yang diharapkan. Instalasi Rawat jalan adalh unit pelayanan yang dipimpin oleh seorang kepala instalasi berada dibawah langsung Direktur Pimpinan Rumah Sakit. Tugas dan fungsi seorang kepala instalasi Rawat jalan adalah membuat perencanaan,menyelenggaran kegiatan dan mengevaluasi penyelenggaraan kegiatan pelayanan di Instalasi rawat Jalan. Untuk memenuhi tugas dan fungsi kepala instalasi Rawat Jalan perlu dibuat program kerja Instalasi Rawat Jalan dan menjadi acuan manajemen dalam memenuhi kebutuhan Instalasi Rawat Jalan. B.

Tujuan 1. Tujuan Umum Terlaksananya kegiatan pelayanan Rawat Jalan sesuai standar mutu pelayanan rumah sakit. 2. Tujuan Khusus Tercapainya seluruh kegiatan Instalasi Rawat Jalan sesuai standar yang telah ditentukan (Standar Pelayanan Minimal). a.

Meningkatan mutu pelayanan secara efektif dan efisien.

b.

Tercapainya pelayanan Rawat Jalan yang berorientasi pada keselamatan pasien.

c.

Meningkatnya kualitas SDM Rawat Jalan untuk penyelenggaraan pelayanan profesional dan berkualitas.

d.

Terciptanya lingkungan kerja yang sehat dan aman.

C. Kegiatan 1. Kegiatan Pokok Kegiatan yang dilakukan di Instalasi Rawat Jalan adalah : a. Kegiatan Pelayanan 1) Pendaftaran Pasien 2) Anamnesa pasien 3) Pemeriksaan TTV 4) Pencatatan Hasil Pemeriksaan 5) Penimbangan BB 6) Pemeriksaan kehamilan 7) Perawatan Luka 8) Pelatihan/Peningkatan Kompetensi Petugas Rawat Jalan b. Kegiatan Administrasif 1) Penyusunan dan Pengumpulan SPO 2) Pembuatan Perencanaan 3) Laporan kegiatan pelayanan dibuat setiap bulan 4) Laporan kesalahan pelayanan dibuat setiap bulan atau jika ada kasus 5) Evaluasi c. Kegiatan Survey kepuasan Pelanggan

BAB II EVALUASI

A. Evaluasi Evaluasi merupakan kegiatan yang sangat penting di setiap organisasi, termasuk di Instalasi Rawat Jalan. Oleh karena itu evaluasi dilakukan setip saat, yaitu di akhir kegiatan, setiap hari, setiap bulan dan setiap tahun. Evaluasi harian dilakukan dengan melihat pendokumentasian hasil pelayanan. Evaluasi bulanan dituangkan dalam laporan bulanan dan evaluasi tahunan dituangkan dalam laporan tahunan. B. Laporan Pelaporan kegiatan Instalasi Rawat Jalan dituangkan dalam bentuk dokumen laporan bulanan dan laporan tahunan. C. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan Pencatatan dilakukan setiap hari, sebagai data untuk membuat laporan kegiatan Instalasi Rawat Jalan. Tenaga medis melakukan pencatatan pada buku catatan harian pemeriksaan pasien, tenaga medis bersama dengan tenaga Administrasi melakukan Pencatatan pada buku harian pasien. Pelaporan dibuat oleh tenaga medis, selanjutnya disampaikan kepada Kepala Instalasi Rawat Jalan, untuk dituangkan sebagai laporan bulanan dan laporan tahunan. Evaluasi kegiatan dilakukan bersama-sama seluruh staf Instalasi Rawat jalan, untuk kemudian disampaikan kepada Kasi Penunjang Medik dan Non Medik.

BAB III PENUTUP

Instalasi Rawat Jalan merupakan salah satu gerbang pelayanan RSI PKU Muhammadiyah Ternate. Setiap pasien yang akan dilayanai melalui Instalasi Gawat Darurat. Instalasi Laboratorium dan Instalasi Rawat Inap. Instalasi Rawat Jalan harus terus menerus berinovasi untuk memberikan service excellent agar pelanggan merasa puas, terkesan dan berniat untuk kembali ke RSI PKU Muhammadiyah Ternate jika membutuhkan pelayanan yang tersedia, bahkan bersedia merekomendasikan kepada lingkungan sekitarnya mengenai pelayanan RSI PKU Muhammadiyah Ternate. Semoga program kerja Instalasi Rawat Jalan RSI PKU Muhammadiyah Ternate dapat dilaksanakan dengan sesuai dengan perencanaan yang telah dibuat. Sehingga bermanfaat untuk menejmen dan lingkungan internal Instalasi Rawat Jalan dan dapat memenuhi RSI PKU Muhammadiyah.