Problem Solving: Pemecahan Masalah

Problem Solving Pemecahan Masalah

MT. KULIAH : ETIKA PROFESI Ismira Dewi, M.Psi., Psi

APA ITU MASALAH ? Masalah dapat digambarkan sebagai suatu keadaan (terlihat atau tidak terlihat) dimana antara yang diharapkan dengan kenyataan tidak sesuai. Atau terdapat hambatan antara yang diinginkan dengan keadaan yang sebenarnya.

Tugas 1: Buatlah keluhan dan masalah yang pernah kalian alami : 1 ………………….. 2 ………………….. 3 …………………..

1 …………………… 2 …………………… 3 ……………………

Masalah berbeda dengan keluhan Keluhan biasanya akibat dari masalah yang tidak jelas atau tidak teratasi/ tidak terselesaikan. Keluhan yang dirasakan seseorang dapat dijadikan pertanda seseorang sedang mengalami masalah yang tidak dikenali atau sebuah masalah yang tidak terpecahkan.

BAGAIMANA MENYIKAPI MASALAH? Pada umumnya masalah yang dialami seseorang bersumber dari dirinya sendiri (internal) dan juga bersumber dari luar (external).

Bagaimana sikap anda dalam menghadapi masalah ? 1. 2. 3. 4. 5.

Lari dari masalah ? Menghadapi dan memecahkannya? Mengeluh? Tidak tahu apa yang harus dilakukan? Meminta bantuan kepada orang lain?

Pengertian Problem Solving Metode Problem Solving atau juga sering disebut dengan nama metode pemecahan masalah  merupakan suatu cara yang dapat merangsang seseorang untuk menganalisis dan melakukan sintesis dalam kesatuan struktur atau situasi dimana masalah itu berada, atas inisiatif sendiri.

Contoh pelaksanaan problem solving untuk satu pokok permasalahan : No 1

2 3

4

Aspek Diagnosa permasalahan Menganalisa sebab akibat Menghimpun berbagai alternatif pemecahan. Memilih alternatif yang paling tepat.

Uraian

Metode ini menuntut kemampuan untuk dapat melihat sebab akibat atau relasirelasi diantara berbagai data, sehingga dapat menemukan kunci pembuka masalahnya Polya  “Bapak problem solving.”

Beberapa tahapan untuk menyelesaikan problem 1. Memahami problem Problem apa yang dihadapi? Bagaimana kondisi dan datanya? Bagaimana memilah kondisi-kondisi tersebut? 2. Menyusun rencana Menemukan hubungan antara data dengan halhal yang belum diketahui. Apakah pernah problem yang mirip?

3. Melaksanakan rencana Menjalankan rencana guna menemukan solusi, periksa setiap langkah dengan seksama untuk membuktikan bahwa cara itu benar. 4. Menengok ke belakang Melakukan penilaian terhadap solusi yang didapat.

Keempat tahapan ini lebih dikenal 1. 2. 3. 4.

See (memahami problem), Plan (menyusun rencana), Do (melaksanakan rencana), Check (menguji jawaban),

PDCA "Plan, Do, Check, Act" adalah suatu proses pemecahan masalah empat langkah yang umum digunakan dalam pengendalian kualitas. Metode ini dipopulerkan oleh W. Edwards Deming, yang sering dianggap sebagai bapak pengendalian kualitas modern sehingga sering juga disebut dengan siklus Deming

Plan (Rencanakan) Meletakkan sasaran dan proses yang dibutuhkan untuk memberikan hasil yang sesuai dengan spesifikasi. Do (Kerjakan)Implementasi proses. Check (Cek) Memantau dan mengevaluasi proses dan hasil terhadap sasaran dan spesifikasi dan melaporkan hasilnya. Act (Tindak lanjuti) Menindaklanjuti hasil untuk membuat perbaikan yang diperlukan. Ini berarti juga meninjau seluruh langkah dan memodifikasi proses untuk memperbaikinya sebelum implementasi berikutnya.

Kasus Gabungkan 9 titik ini dengan menggunakan 4 garis, tanpa boleh diulang/ terputus