Planificare Anuala Strategiile Unui Comert Modern Xi.docx

Unitatea de învăţământ:Liceul Tehnologic Topolog Profilul: Comert Domeniul de pregătire de bază: Servicii Modulul: 5 Strategiile unui comert modern Nr de ore/an: 66 Nr. ore /săptămână: 2 din care: T: 1 LT:1 IP: Clasa: a XI-a Profesor: Piticas Georgian Emil

Avizat, Director

Avizat, Sef catedra Plan de învățământ aprobat prin Anexa 1 la OMEN 3500/29.03.2018 Programa aprobata prin OMEN: nr. 3501/29-03-2018

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ AN ŞCOLAR:2018-2019

Nr. crt. (0)

Unitatea de rezultate ale învățării /Rezultate ale învățării Cunoștințe (1) 1.1.1 1.1.2

Abilități (2) 1.2.1 1.2.2

Atitudini (3) 1.3.1 1.3.2

(4) Forme moderne de vânzare Asigurarea condițiilor pentru participarea telecumpărării: site-web al organizației, soft, echipamente, modalitate de plată, modalitate de cumpărare, oferta on-line, logistică,pregătirea vânzării, derularea tranzacției,gestiuneatranzacției, servicii post-vânzare (LT)

Săptămâna

Nr. ore

Conținuturile învățării T (5) 14

LT (6)

IP (7)

T (8) S1S7

LT (9)

IP (10)

Obs . (11)

1

1.1.13

1.2.22

1.3.17

10 Respectarea condițiilor pentru practicarea comerțului on-line: oferirea de bunuri de larg consum, de interes general, uicate, neperisabile, caracter de noutate, volum și greutate mică, ambalare individuală, existența unui stoc pentru 10-15 zile de vânzare ritmică (lt)

9.1.13

9.2.11 9.2.12 9.2.13 9.2.14

9.3.6 9.3.7

2.1.4

2.2.7 2.2.8

2.3.5

4.1.9

4.2.13 4.2.14

4.3.8 4.3.9

Facilitarea vânzării prin corespondență: preluarea comenzii 24/24ore, livrarea promptă la domiciliul clienților, înlocuirea unui produs la simpla solicitare

Eficientizarea vânzării prin telefon: minimizarea scenariului telefonic, calitățile profesionale ale operatorului (tonalitate, calm, etică profesională) calitatea emiterii, recepționării, programul de lucru Servicii suplimentare practicate prin comerț modern

14

S13S19

10

S20S24

6

S25S27

4

S29S30

6

S31S33

Asigurarea unor condiții optime de realizare a cumpărăturilor: accesarea rapidă și simplă a comenzii, informarea completă și corectă asupra calității și prețului, modalități de plată, garanții, livrarea (ip) Utilizarea mijloacelor moderne de plată: cărți de credit, carduri de utilizator (ip) Eficientizarea vânzărilor: viteză mare de livrare, rapiditatea decontărilor (cash, card), competența personalului, siguranța cumpărăturilor (ip)

S8S12

2

Recapitulare finala

2

S34

Nota: În săptămâna 28 se vor organiza activități extracurriculare „Școala altfel”

3