Plan De Exhibicion Del Producto.docx

PLAN DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO

Leydi Alejandra Torres Castañeda Andrés Felipe Cortes López

Sena Titulada virtual Complejo tecnológico agroindustrial pecuario y turístico Tecnología gestión de mercados - Ficha 1667977 Beatriz Milena Arbeláez Gómez – Administradora de empresas 2019

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción…………………………………………………………………….....2 2. Diagnóstico sobre el problema objeto de estudio……………………………..3 3. Planteamiento del problema…………………………………………………….6 3.1 Árbol de problemas………………………………………………………….7 4. Justificación del estudio…………………………………………………………8 5. Objetivo general del estudio…………………………………………………....8 6. Objetivos específicos del estudio……………………………………………...8 7. Informe final……………………………………………………………………...9 8. Bibliografía…………………………………………………………………….…9

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1. INTRODUCCION Lograr penetrar en el mercado y posicionar la marca es una tarea bastante difícil pero no imposible, lograr la felicidad del cliente mediante un producto o servicio es la mejor satisfacción que puede recibir un ente como empresa, esa es la finalidad de todos que ofrecen algún tipo de beneficio busca encontrar en las personas, consumidores finales quienes son el objetivo. Para lograr penetrar en el mercado y ganar un buen posicionamiento de la marca es necesario realizar un lanzamiento por lo alto para así atraer el cliente, para ello existen algunas pautas a seguir: encontramos como tal la exhibición de los productos o servicios mediante eventos exclusivos y protocolarios, la difusión de la información, manejar diferentes medios de comunicación para llegar a la mayoría de las personas. De esta manera nos daremos a conocer en los diferentes medios y terrenos y entrar a competir con marcas que ya llevan tiempo en el mercado y que también prestan un buen servicio, realizar algo diferente a los demás con la innovación de nuestros servicios mediante una excelente exhibición es lo que posicionara en el mercado que hoy en día es tan exigente y competitivo.

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2. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Colombia en estos últimos años ha tenido un crecimiento contundente en la industria de la cosmetología y belleza, la demanda del servicio a un país que es sinónimo de belleza es contundente, Colombia es el quinto país más grande en el negocio de belleza y el cuidado personal en América Latina después de Brasil, México, Argentina y Venezuela según datos proporcionados por INVEST IN BOGOTA. La necesidad no solo de verse sino de sentirse bien ha llevado a que cada vez los colombianos usen más los servicios de masajes de relajación y productos para verse y sentirse bien. Esto conlleva a que grandes empresas centren su atención en este país y es cuando HEALTLY LIFE tiene que estar al mismo nivel de aceptación en los servicios que ofrecemos. Para penetrar en el mercado es necesario hacer un plan de marketing bien detallado y estructurado en el que la exhibición de nuestros servicios es primordial para demostrar a un cliente que hoy en día exige productos o servicios de calidad y que HEALTLY LIFE los puede brindar, a pesar de que grandes compañías que llevan tiempo y son reconocidas en el mercado, HEALTY LIFE hacemos la diferencia y compite con estos titanes empresariales. Para ello hacemos uso de las tres dimensiones como plan de marketing estas son: 

La dimensión económica.



La dimensión funcional.



La dimensión sensorial.

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¿A qué me refiero con “dimensiones”? A aquellas características que tienen los servicios del spa y que siempre hay que comunicar de manera efectiva al cliente para que: 

Lo conozca mejor.



Sepa cuál es su utilidad.



Cuáles son sus beneficios.



Cuál es su precio.



Cómo será la experiencia.

La dimensión económica 

La dimensión económica se refiere tanto al precio como al valor del servicio. Es importante diferenciar estos dos conceptos porque no significan lo mismo.

¿Lo vemos con un ejemplo? Imagina que quieres vender un servicio que se llama: Ritual Oasis de Bienestar y que el precio es de 100 mil pesos. 

¿Qué recibe el cliente por ese precio?



¿Está justificado?



¿Por qué?



¿Es más barato que la competencia?



¿Más caro?

Pues eso es lo que tienes que intentar justificar. Si el precio es un poco elevado, concéntrate en los beneficios: 

Alivias la tensión de los músculos.



Tienes un momento de paz y tranquilidad.



Eliminas las impurezas acumuladas en la piel.

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

Las cabinas de tratamientos son de máxima calidad.



Los terapeutas son profesionales acreditados y con una atención al cliente exquisita.



Las instalaciones del spa son de primer nivel.

Al final todo se reduce a: ¿Qué recibe el cliente por un Ritual Oasis de Bienestar? La dimensión funcional Conectado con el punto anterior, la dimensión funcional se refiere a la utilidad que tiene el servicio. En este caso, más que los beneficios, se trata de especificar en qué consiste: 

Es un masaje de espalda o un masaje de cuerpo entero.



Es un masaje con pindas o con aceites esenciales de romero.



Cuál es la duración (30 minutos).



Tiene un periodo dentro del circuito acuático o incluye la ingesta de un té con menta…

Y, por supuesto, todo esto debe responder a una pregunta: ¿Para qué sirve un Ritual Oasis de Bienestar? Algo que solo con el título se podría más o menos intuir pero que es preciso explicar para entenderlo y obviamente venderlo más. La dimensión emocional Por último, la dimensión emocional tiene que ver con la forma en la que el cliente percibe el producto ya que, como bien sabes, toda compra tiene un componente emocional.

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En este caso, siguiendo el mismo ejemplo, el nombre del servicio cumple a la perfección con este cometido, es decir, apela a las emociones del comprador, trata de seducirlo y cautivarlo por medio de palabras que evocan un ansiado momento de tranquilidad en medio del estrés diario. Así como una persona busca un oasis para beber agua en medio de un inhóspito desierto. Evidentemente no es lo mismo llamar así al servicio que ponerle un nombre tan descriptivo como poco atrayente como: masaje de espalda. Masaje de espalda tiene que ver con la funcionalidad pero no con las emociones. Con las tres dimensiones se pretende incrementar las ventas de nuestros servicios darnos a conocer en un mercado competitivo y amplio donde la innovación y la versatilidad es la es la punta de nuestra lanza.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día podemos encontrar una alta demanda de SPA en cualquier parte del país, pero no en todos podemos ver un progreso continuo ya que muchos no aciertan con la calidad del servicio que se presta, costos elevados que el 60% de las personas no puedes pagar o sencillamente insatisfacción en los resultados que obtiene el cliente. Esto está ocasionando que gran cantidad de clientes dejen se asistir a los spa y generen perdidas en ellos.

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3.1 Árbol de problemas

Disminución de clientes.

Perdida de la inversión.

EFECTOS

PERSONAL POCO CAPACITADO PARA GENERAR ESTRATEGIAS DE VENTAS CON EXHIBICION DEL SPA.

PROBLEMA PRINCIPAL

CAUSAS

Costos iniciales altamente elevados.

Falta de nuevos servicios.

No hay ampliación en el spa.

Poca 4. publicidad del spa.

Falta de atención cuando el cliente indica lo que desea.

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El precio no justifica el servicio que se realizo.

Precios altamente costosos para el servicio que se realizó.

4. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO Dar a conocer nuestra marca en un evento exclusivo donde mostremos todo el portafolio de servicios para así captar la atención de los clientes y se demuestre lo que nos hace diferente a los demás mediante la calidad del servicio, posicionarnos como marca a nivel nacional a mediano plazo, de la mano con la innovación en nuestro portafolio conseguir la fidelización de los clientes minoristas y de las grandes empresas como inversionistas aprovechando la demanda en el mercado. Ganar terreno en el ámbito comercial

empresarial para atraer a los grandes

inversionistas y legar a posicionarnos como la mejor marca, el mejor servicio, la mejor calidad humana y así ganar más demanda de nuestro servicios llegar a más clientes.

5. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO Elaborar un plan detallado de para la exhibición de todo nuestro portafolio de servicios en el cual se generemos impacto a las grandes compañías y clientes potenciales de la calidad, diferencia y accesibilidad de nuestros servicios para penetrar en el mercado abarcando un gran territorio y logremos ser reconocidos como una de las mejores marcas.

6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO



Realizar una campaña publicitaria de acercamiento a la población y de información acerca de los servicios y los precios respectivos.

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Implementar talleres de Estética y de Spa para que los clientes puedan darse un toque diferente en momento que no esté al alcance de nuestro servicio.

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

Realizar estrategias para la exhibición de los servicios del spa.



Extendernos en el mercado.

7. INFORME FINAL Podemos concluir a través del trabajo realizado de exhibición del servicio nos da las pautas requeridas para promover mejor las ventas, adquisición de más clientes y rentabilidad del spa. Como todo plan se debe realizar un seguimiento y la retroalimentación para evitar fallos en los procesos de manera persistente, que generen un mayor costo en el servicio o que no permita llevar a cabo el plan de exhibición como se debe. Como todos los procesos, planes y estrategias dentro del spa se comparte un objetivo general que es general mayor número de clientes y reconocimiento a nivel nacional, para esto, es necesario contar con un equipo de trabajo que este orientado siempre a los objetivos del spa y que trabajen en pro a estos.

8. BIBLIOGRAFIA

https://spalopiabusiness.com/blog/como-vender-mas-servicios-spa-3-dimensiones/

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