Best’ For Whom

‘BEST’ FOR WHOM?: THE TENSION BETWEEN ‘BEST PRACTICE’ ERP PACKAGES AND DIVERSE EPISTEMIC CULTURES IN A UNIVERSITY CONTEXT

Wagner & Newell. Paragrafo 5.2 e conclusioni.

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L’analisi mette in evidenza il divario tra la “best practice” e la sua applicazione all’interno di un’organizzazione (nel caso specifico la Ivy University). L’università, come tutte le organizzazioni, è fatta di diverse culture epistemiche che influenzano le pratiche dei gruppi di utenti. L’uso di una Best Practice standardizzata crea problemi perché impone un modello epistemologico omogeneo che nella realtà risulta una forzatura all’interno del contesto universitario. L’esempio è quello dell’università di Ivy che sta cercando di personalizzare il software venduto come “higher education industry solution”, nello sforzo di creare un sistema informativo locale che concilii le culture accademiche e amministrative. Concludendo si evince come non esista una best practice in assoluto ma solamente una “dominant perspective” che si impone all’interno dell’organizzazione.