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TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Definición de instrumento de recolección de datos Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la

investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que

corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Márquez indica que las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la investigación.

Resumiendo tenemos que los instrumentos son: Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación. Es un mecanismo recopilador de datos. Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas. Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación. Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta. ¿Qué es lo que se recopila? Cualquiera información o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el problema planteado, la verificación de las variables y de la hipótesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar dependerá del tipo de investigación. Debemos indicar que la aplicación de un instrumento no excluye a otro por cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser ampliada con una observación directa de los hechos: Es importante recalcar que cualquier instrumento debe estar en relación estrecha e intima con la variable(s) formulada, ella la vamos a tratar, de manosear, descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento. Por ejemplo si formulásemos el problema .El nivel de estudio de los empleados de la empresa Rosmary C.A, la variable principal sería el nivel de estudio y los instrumentos a diseñarse estarían primeramente en relación estrecha a determinar cuál es ese nivel, ya sea en una entrevista, cuestionario Etc.

Cómo deben ser las técnicas: Válidas y confiables:

Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar. Cuando deben aplicarse las técnicas de recolección de información. Durante todo el proceso de la investigación, tanto para conformar el marco teórico, como en el marco metodológico; en el teórico dependemos más de la consulta bibliográfica y su fichaje; mientras que en el metodológico por ser el trabajo operativo de desmenuzar y escrutar las variables se requiere del manejo de Instrumentos más detallados,

específicos y diversificados, los cuales debemos conocer suficientemente en cuanto a elaboración y aplicación, al respecto hay abundante bibliografía que nos daría la información que necesitamos. Cómo aplicar estos instrumentos. 1.− Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del

problema planteado, de las variables presentes. 2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las respuestas que te inquietan. 3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se

elabora, el número de ítems Etc. 4.− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a objeto de poder corregir cualquiera

falla. 5.−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de

llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada 6.− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la

selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información, para finalmente procesarla. ¿Cuáles son las técnicas de recopilación de informaciones? Como las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que se busca, a la fuente de donde emana la observación y sus variaciones.

Técnicas para datos primarios La entrevista y sus variaciones El cuestionario y sus variaciones Otros A estos fines de precisar el instrumento y de su clasificación, Lourdes Munch en Métodos y técnicas de investigación (56) establece la siguiente figura Al respecto dice: La encuesta es una técnica que consiste en obtener información acerca de una parte de la población o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilación de la información se realiza mediante preguntas que midan los diversos indicadores que se han determinado en la operacionalización de los términos del problema o de las variables de la hipótesis (P 54) Es una técnica de investigación de campo que puede variar .

El cuestionario. Es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca de las variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus indicadores. La misma autora antes indicada anota los procedimientos para su elaboración:

Diseño de la muestra. Preparación de un directorio para su aplicación Diseño y aplicación de un cuestionario piloto Preparación del cuestionario definitivo Aplicación del cuestionario. Tabulación. Interpretación de los resultados En cuanto al contenido anota lo siguiente: Identificación o encabezado

Nombre del grupo que realiza la investigación Identificación de la persona encuestada, edad, sexo, estado civil, escolaridad. Objetivos del cuestionario Explicar la importancia del cuestionario y lo que persigue Instrucciones Destacando la importancia de la veracidad de la respuesta, de que es confidencial y que se le agradece su colaboración respondiendo cada ítems y la forma como ha de

hacerlo. Diseño de las preguntas: a).− Específicas y concretas . B).− Evitar preguntas que sugieran respuestas C).− Evitar doble pregunta en una sola .

Los cuestionarios pueden ser: Abiertos: Cuando el interrogado contesta libremente, presentando la dificultad para

tabularlas Cerrados o dicotonómicos: son aquellos en que se responden con SI o NO o con una tercera alternativa, son fáciles de tabular. Otra variante del cerrado son las de opciones múltiples que ofrecen de antemano una serie de escalas para ser contestadas por ejemplo coloque por orden de preferencia las ciudades donde le gustaría vivir utilizando los dígitos del 1 al 3

Caracas ( ) Valencia ( ) Maracay ( ) Mérida ( ) Barquisimeto ( )

Formato para un cuestionario La entrevista: Es una técnica mediante la cual una persona obtiene información directa de otra y puede clasificarse en: Dirigida o estructurada que se hace a través de un cuestionario No estructurada: que puede ser: focalizada, libre o clínica Al respecto Susan la define como la relación personal entre uno o más sujetos, en la cual uno de ellos, el entrevistado, posee determinada información que proporcionará a otro sujeto, el entrevistador la diferencia con el cuestionario estaría en que en la entrevista hay mayor flexibilidad y el entrevistador puede hacer modificaciones en el formato de las preguntas, sin cambiar el sentido de las mismas.

La lista, en algunos casos puede ser larga y hay autores como Ezequiel Ander Egg que hace una extensa consideración de: la Observación, la entrevista, el cuestionario, las escalas de actitudes y de opiniones, los tests, la sociometría, la recopilación documental, el análisis de contenido todos ellos de gran utilidad y que aconsejamos consultar a la hora de trabajar con este capítulo. Técnicas para datos secundarios así como el análisis documental. Fernando Castro Márquez señala que entre otros instrumentos tenemos: fichas, formatos de cuestionarios, pautas de la entrevista, listas de cotejos, grabadoras,

filmadoras Etc. Técnicas de presentación de los datos .5.− Técnicas de Procesamiento y Análisis de los Datos

Una vez obtenida y recopilada la información nos abocamos de inmediato a su procesamiento, esto implica el cómo ordenar y presentar de la forma más lógica e inteligible los resultados obtenidos con los instrumentos aplicados, de tal forma que la variable refleje el peso específico de su magnitud, por cuanto el objetivo final es construir con ellos cuadros estadísticos, promedios generales y gráficos ilustrativos de tal modo que se sinteticen sus valores y puedan, a partir de ellos, extraer

enunciados teóricos Sabino Pag. 178, así los datos numéricos se procesarán agrupándolos en intervalos; se tabularan; se construirán con ellos cuadros estadísticos, calculándose las medidas de tendencia central o cualquiera otra que

sea necesaria. El procesamiento de los datos no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos por los instrumentos empleados, mediante una técnica analítica en la cual se comprueba la hipótesis y se obtienen las conclusiones. Por lo tanto se trata de especificar el tratamiento que se dará a los datos, ver si se pueden clasificar, codificar y establecer categorías precisas con ellos Tamayo y Tamayo Op Cit Pag. 103 sobre el particular Lourdes Munich sostiene Consiste en determinar grupos, subgrupos, clases o categorías en las que puedan ser clasificadas las respuestas.

El procedimiento general podría comprender dos etapas. Previa a la aplicación de la técnica diseñada. A).− Revisión de los objetivos propuestos B).− Revisión de las variables y sus dimensiones C).− Consideraciones en torno a la población objeto del instrumento.

Propia al instrumento que se aplicará a).− Selección del instrumento a aplicarse b).− Elaboración del instrumento c).− Validación del instrumento d).− Aplicación del instrumento e).− Presentación de los resultados f).− Análisis de sus resultados

La expresión organizada de los datos estaría en la tabulación que consiste en reunir los datos en tablas. METODOS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos de la población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como fin generar resultado (datos agrupados y ordenados), a partir de los cuales se realizará el análisis según los objetivos de hipótesis de la investigación realizada. En el procesamiento de datos debe mencionarse las herramientas estadísticas a utilizarse.

a) En caso de que el análisis sea cuantitativo, seleccionar las pruebas estadísticas apropiadas para analizar los datos, dependiendo de las hipótesis formuladas y de los niveles de medición de las variables. b) En caso de que el análisis elegido sea cualitativo, prediseñar o coreografiar el esquema de análisis de los datos. c) En el caso de que hayamos obtenido datos cuantitativos y cualitativos a cada tipo de datos le aplicamos el análisis correspondiente. Otros métodos utilizados para el procesamiento de datos son: MÉTODO SINTÉTICO Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se formula una teoría que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunión racional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento de la hipótesis. El investigador sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer una explicación tentativa que someterá a prueba. MÉTODO ANALÍTICO Se distinguen los elementos deun fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado. La física, la química y la biología utilizan este método; a partir de la experimentación y el análisis de gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la extracción de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las relaciones entre las

mismas. Estas operaciones no existen independientes una de la otra ; el análisis de un objeto se realiza a partir de la relación que existe entre los elementos que conforman dicho objeto como un todo; y a su vez , la síntesis se produce sobre la base de los resultados previos del análisis. MÉTODO INDUCTIVO Estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el todo, es decir analiza los elementos del todo para llegar a un concepto o ley. También se puede decir que sigue un proceso analítico-sintético. Para una mejor estructuración del método inductivo se siguen los siguientes pasos: * Observación. * Experimentación. * Comparación. * Abstracción.

* Generalización.

MÉTODO DEDUCTIVO Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema desde el todo hacia las partes, es decir analiza el concepto para llegar a los elementos de las partes del todo. Entonces diríamos que su proceso es sintético-analítico. Pasos para una mejor estructuración: * Aplicación. * Comprensión. * Demostración. La inducción consiste en ir de los casos particulares a la generalización. La deducción, en ir de lo general a lo particular. El proceso deductivo no es suficiente por sí mismo para explicar el conocimiento. Es útil principalmente para la lógica y las matemáticas, donde los conocimientos de las ciencias pueden aceptarse como verdaderos por definición

METODO COMPARATIVO El método comparativo suele ser popular en un estadio temprano de la evolución de un campo de investigación, cuando los científicos intentan salir del nivel inicial de los estudios de caso exploratorios a un nivel más avanzado de estructuras teóricas generales

o leyes, como invariantes, causalidad o evolución. TABULACIÓN DE DATOS. La Comparación es un método eficaz para explicar o utilizar conocimiento tácito o actitudes tácitas. Una vez realizado el trabajo de campo y la edición de los datos obtenidos, es necesario efectuar el procesamiento de los datos, es decir, que los mismos se preparan para ser analizados, para ello se apela a dos técnicas de elaboración de los datos: la codificación y la tabulación. Lo que precede es válido, en lo que atañe a la codificación, tanto para una perspectiva metodológica cuantitativa como cualitativa.

En el caso de la tabulación, cabe señalar que no necesariamente está reñida con los estudios cualitativos, el hecho de realizarla o no depende de la decisión adoptada por el investigador. Codificación Comboni, S. y Juárez, J., afirman desde una perspectiva cuantitativa que: “La codificación

es un procedimiento técnico mediante el cual, los datos obtenidos se clasifican en

categorías y se traducen en símbolos, ya sean cifras o letras; es decir, se asigna a cada opción de respuestas un número o una letra que permita tabularla rápidamente .”

Es importante señalar que la elaboración de un sistema de categorías y la codificación se pueden efectuar en forma simultánea, pero desde un punto de vista lógico, la codificación depende del sistema de categorías o valores que adopte la variable o alternativas que presente la pregunta. Taylor, S.J. y Bogdan, R., por su parte, sostienen desde una perspectiva cualitativa lo siguiente: “… la codificación es un modo sistemático de desarrollar y refinar las

interpretaciones de los datos. El proceso de codificación incluye la reunión y análisis de todos los datos que se refieren a temas, ideas, conceptos, interpretaciones y proposiciones. Durante esta etapa del análisis, lo que inicialmente fueron ideas e intuiciones vagas se refinan, expanden, descartan o desarrollan por completo.”

A continuación se enumeran y describen cinco 5 fases para codificar los datos cualitativos: 1) Desarrolle categorías de codificación. Empiece redactando una lista de todos los temas, conceptos e interpretaciones, tipologías y proposiciones identificados o producidos durante el análisis inicial. 2) Codifique todos los datos. Codifique todas las notas de campo, las transcripciones, los documentos y otros materiales, escribiendo en el margen el número asignado o la letra correspondiente a cada categoría. 3) Separe los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación. …El

investigador reúne los datos codificados pertenecientes a cada categoría. …se recortan las notas de campo, las transcripciones y otros materiales y se colocan los datos de cada categoría en carpetas de archivo… . 4) Vea que datos han sobrado. … Algunos de esos datos probablemente se ajusten a las categorías de codificación existentes. También se pueden plantear nuevas categorías… .

5) Refine su análisis. La codificación y separación de los datos permite comparar diferentes fragmentos relacionados con cada tema, concepto, proposición, etcétera, y en consecuencia refinar y ajustar las ideas. ”

Una vez realizada la codificación de los datos, se puede proceder a la confección de la matriz de datos. Según Galtung, J. (16): “La matriz de datos es un modo de ordenar los datos de manera que sea particularmente visible la forma tripartita. ”

En efecto, cada fila de la matriz corresponde a una unidad de análisis, cada columna a una variable y en cada celda, figura el valor que cada unidad asume para cada variable. De esta manera, con la articulación de estos tres elementos se configura una Matriz de Datos.

Tabulación Luego de confeccionar la matriz de datos, se procede a la tabulación de los mismos. Según Rojas Soriano, R: “La tabulación es el proceso mediante el cual los datos

recopilados se organizan y concentran, con base a determinadas ideas o hipótesis, en tablas o cuadros para su tratamiento estadístico. ”

Entonces tabular es contar las unidades que son ubicadas, ya sea en forma manual o con la utilización de una computadora, en cada categoría de una variable o unidades que son ubicadas simultáneamente en categorías determinadas de dos o más variables. Por lo tanto, la tabulación puede ser simple, esto es, univariable o cruzada, es decir, bivariable o multivariable. Por supuesto, lo que antecede requiere un “plan de tabulación”,esto es, determinar de antemano qué resultados de las variables se van a presentar y cuáles relaciones entre las mismas se van analizar, a fin de brindar respuesta al problema y los objetivos formulados. La tabulación puede ser tratada de forma manual o informática. La primera se recomienda efectuar cuando el cuestionario es reducido y se realiza mediante el simple recuento de los datos. Para tabular mecánicamente se utiliza la informática, ya que la información que se recoge en las encuestas es muy amplia y exige, para su eficaz utilización, la realización de múltiples clasificaciones combinadas entre variables. Y la tabulación electrónica se realiza mediante el uso de equipo electrónico, el cual facilita de alguna

manera el conteo de frecuencias. Esta línea de investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo de sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de producción, operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de procesos logísticos y gestión de la cadena de suministro.

Y pretende alinearse con dos de los más importantes objetivos que la UE se ha marcado en el horizonte 2020 como son el logro de sistemas eficientes en recursos y sostenible medioambientalmente.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA Para dar respuesta a estos retos, en esta línea de investigación se trabajará en:

• Sistemas de apoyo a las decisiones en tiempo real. En movilidad e integrados con redes

de sensores heterogéneos. • Simulación de modelos (discretos, multiagente) integrados con sistemas deprevisión

para evaluar el impacto de las acciones a realizar (inferencia). • Integración del cálculo de la huella de carbono en las soluciones logísticas y de

transporte. • Algoritmos de optimización de operaciones y flujos logísticos internos (intra-factory logistics) en procesos productivos y centros

de distribución para la reducción del consumo de recursos. • Sistemas inteligentes de cálculo de rutas multimodales (ferrocarril, bus urbano, tranvía,

metro, bicicleta) aprovechando las fuentes de información disponibles para favorecer la movilidad de las personas y las mercancías de forma sostenible. • Tecnologías de control dinámico del tráfico que permiten predecir y actuar sobre el

comportamiento de los vehículos y los usuarios. • Desarrollo de algoritmos de optimización para la toma de decisiones los procesos gestión de la cadena de

suministro. • Investigar sobre la aplicación del conocimiento existente en planificación de procesos a nuevos sectores: logística

hospitalaria, gestión energética, logística humanitaria, logística de grandes eventos, etc. • Desarrollar sistemas de planificación logística vertical y horizontal que permita la

generación de soluciones en el ámbito interno de las empresas y externo dentro de la cadena de suministro. • Integrar la producción dentro de la cadena de suministro como eslabón clave de la cadena de valor y tenerlo en

cuenta durante la implantación de las tecnologías.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4 EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

SEGUNDA ETAPA CASO HIPOTETICO: Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los

resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de los medicamentos ne la población adulta colombiana”.

PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO DE ESTE ESTUDIO. ¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana? JUSTIFICACION El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana, adicional con los resultado obtenido se pretende mejorar los producto del laboratorio con el fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45 años

INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO. IMPACTO POBLACION: Adulta REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE SUPONE SUMINISTRA ESTE ESTUDIO. EL PRESENTE ESTUDIO ESTÁ SUSTENTADO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN: Encuesta a la población adulta colombiana Análisis de la encuesta aplicada

Resultado de la Encuesta Ficha Técnica de la Encuesta Informe de los medicamentos que impactan esta población

DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO. Con el fin analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana se sugiere el uso de una encuentra a clientes que consuman los medicamentos del laboratorio en mención DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA. La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de abastecimiento:

Servicio al Cliente: Permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos consumidos, así también permite trata cualquier reclamación con argumentos técnicos Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismos para evitar cualquier efecto secundario del mismo. Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros productos almacenados.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4 EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

TERCERA ETAPA ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos? En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo de población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al auditorio? Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio? ¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes? ¿Cuáles son los medicamentos? ¿Cuál es el rango de la población? ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia? Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos Compra materias primas más calificadas

Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las materias primas ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión logística en una organización? Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas Mejorar la inocuidad de la producción Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos terminados