Plan De Administración Y Recuperación De La Cartera Del El Banco Corporativo Lpq.docx

Plan de administración y recuperación de la cartera del el Banco corporativo LPQ

El manejo de las cuentas por cobrar de una entidad es uno de los aspectos más importante a tener en cuenta por parte de la dirección general de una compañía, puesto que la cartera es uno de los elementos fundamentales del capital de trabajo de la empresa, dado que el mal manejo del mismo pude generar costos financieros y problemas en la operación de la organización. En este orden de ideas, la elaboración de un plan para administrar y recuperar la cartera, debe centrarse en estrategias que permitan la recuperación de los créditos en condiciones idóneas, en el que no se incurra en situaciones de vencimientos de tiempos, generando por falta de pagos en los momentos oportunos, generando perdida de los créditos respectivos.

Por otro lado, la administración busca generar espacios, para la realización de seguimientos a los deudores con el objetivo de prevenir la falta del pago obligatorio en las fechas estipulados, evitando así la incursión de costos adicionales propios de los cobros moratorios.

Para mejorar la experiencia del servicio ofertados por el Banco Corporativo LPQ se tendrán en cuenta estas tres variables:

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Monto Solicitado Referencias presentadas por el cliente Historiar de compra

Actividades para el manejo y recuperación de las tareas

1.) Fortalecer el manual de funciones establecido en el departamento de cobranza y cartera, a través del análisis riguroso de los elementos que lo componen respecto a su articulación con los objetivos estratégico de la compañía y su actividad misional.

2.) Efectuar proceso de mejora continua en el que se establezcas proceso de trazabilidad, dado que se busca generar sinergia entre el área de cobranza y

demás áreas fundamentales y de apoyo que tienen incidencia con el área en cuestión.

3.) Realizar seguimiento preventivo a todos los créditos ofertados, en el que se establezcan parámetros que permitan categorizar cual es la situación de cada uno de los créditos respecto al monto, como también las fechas de vencimientos, tipos de clientes, forma de pagos, entre otros.

4.) Crear espacios de motivación y capacitan para los colaboradores encargado del proceso de cobranza.

5.) Efectuar proceso de comunicación, cuyos medios y contenidos variaran según la situación de crédito previamente establecido por los parámetros del punto anterior.

6.) Si se generar situaciones de carácter moratorias, se establecerán vistitas de tipo conciliatorias, para pactar nuevas fechas de pagos.

7.) Si persiste aun proceso moratorio, luego de haberse pactados las nuevas fechas, sé dará inicio a procesos de tipo jurídicos.

Ejemplo

A continuación, se propone el caso de una compañía comercializadora de insumos para la construcción de viviendas, la cual maneja alrededor de 500 clientes, de los cuales el 80% realizan compras a créditos.

De este 80% de clientes que manejan compras a créditos, el 60% se encuentran en etapas de procesos moratorios.

Objetivo general

Reducir en un 20% los créditos moratorios a través del establecimiento de pactos vinculantes.

Objetivos específicos: 

Estipular un manual de funcionamiento en el que se dé a conocer como se manejaran las políticas de créditos.

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Plantear protocolos para el manejo de bases de datos en que se categorice cada uno de los créditos otorgados.

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Identificar los clientes para el posterío envió de comunicados respecto a las dificultades moratorias.

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Establecer pactos con los clientes para restructurar las nuevas fechas de pagos.

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Si, aún persiste los procesos moratorios, se establecerán procesos de tipo jurídicos.