Projeto De Fidelização Médica: Betusa Kramer Fenam
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- Words: 756
- Pages: 28
Projeto de Fidelização Médica Betusa Kramer FENAM
Objetivos ♦ Consolidar o espaço do Movimento
Sindical Médico junto a categoria ♦ Resgatar a credibilidade dos Sindicatos a partir da criação da nova FENAM ♦ Aumentar o número de médicos sindicalizados na base ♦ Garantir a fidelização dos associados através da oferta de produtos e serviços diferenciados
Diagnóstico/Cenário ♦ “Perfil dos Médicos no Brasil:análise
preliminar” Maria Helena Machado,1996 Fiocruz/CFM-AMB
♦ Pesquisa realizada via internet(portal CFM) ♦ Período de coleta de dados18/10/02 até
31/03/03 ♦ Universo: 234.554 (relação 1,38 médicos/ 1000 habitantes) ♦ Amostra: 14.405
Evolução do Perfil do público alvo: ♦ 1996 ♦ Gênero:
70% masculino ♦ Residência:
65,9% Capital 34,1% Interior
♦ 2004 ♦ Gênero:
69,8% masculino ♦ Residência:
62,1% Capital 37,9% Interior
Faixa etária (valores em %) Até 27 anos
0,4 3,2 18,7
28 a 29 anos
8,6 7
30 a 39 anos 40 a 49 anos
29,2
50 a 59 anos 32,9
60 a 69 anos 70 anos e mais
Faixa etária / Sexo 3500 3000 2500 2000
Masculino Feminino
1500 1000 500 0 Até 29 anos
De 30a39
De 40a49
De 50a59
De 60a69
70 ou +
Tempo de Formado (em anos) 921
173
2090
4091
2634
4432
Até 5 anos
De 6a10anos
De 11a20anos
De 21a30anos
De 31a40anos
41 ou +
Local de Trabalho 1996
2004
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Consultório
Setor Público
Setor Privado
Filantr.
Docencia
Número de ocupações 7%
4%
17%
17% 28% 27%
1 atividade 5 atividades
2 atividades 6 ou +
3 atividades
4 atividades
Comparativo de Renda Valores em US$ 1986
2004
44,5%
51,5%
18,6%
8,5%
Até 2000 Mais de 4000
Participação de Associações Médicas ♦ 67,2% são Sócios de Associações Médicas
Locais porque: 54,6% Quer manter-se informado 41,0% Devido a exigência Profissional ♦ 32,8% não são porque:
50,8% Consideram oneroso 49,2% Não tem interesse
Participação de Sindicato Médico ♦ 57,6% não são filiados a Sindicatos porque:
32,4% Consideram oneroso 67,6% Não tem interesse ♦ 42,4% são filiados porque:
54,2% Defesa dos interesses sindicais 45,3% Proteção no Exercício da Medicina
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Norte 140 120 100 80
62 50
55
60
20 0
50
AC
63
AM
NÃO SÓCIO SÓCIO
80
28
40
38
51
39
45
AP
PA
62
49 20 RO
RR
TO
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Nordeste 100 90 80
36 55
70
50
51
50
52
42
36
68
60
NÃO SÓCIO SÓCIO
50 40 30
64
20
45
49
50
50
48
BA
CE MA PB
PE
PI
10 0
AL
58
64
RN
SE
32
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Centro-Oeste 100 90 80 70
49 63
57
52
60 NÃO SÓCIO SÓCIO
50 40 30 20
51 37
43
48
GO
MS
MT
10 0
DF
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Sudeste 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
50
54 58
50
ES
46
MG
68 NÃO SÓCIO SÓCIO
32
32
RJ
SP
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Sul 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
31 60
56 NÃO SÓCIO SÓCIO 69
40
44
PR
SC
RS
Orientação estratégica Oferecer produtos e serviços que atendam as principais necessidades do associado , ampliando a importância do Sindicato na vida pessoal e profissional do médico.
ASSESSORIA TRABALHISTA ♦ Secretárias & Domésticas
– – – –
Admissão e Rescisão Encargos Contratos Guias de recolhimento
IMPOSTO DE RENDA ♦ Elaboração e entrega ( pessoa física e
jurídica) ♦ Livro-caixa ♦ Acompanhamento
ASSESSORIA EMPRESARIAL ♦ Abertura de empresas
♦ Apuração de impostos
♦ Escrituração contábil
♦ Receita Federal
♦ Apoio às associações
♦ Regularizações
ASSESSORIA PREVIDENCIÁRIA ♦ Cadastro ♦ Cálculo para recolhimento autônomo ♦ Solicitação de benefícios (Aposentadoria) ♦ Restituições ♦ Reenquadramento
DEFENSORIA JURÍDICA INTEGRAL ♦ Trabalhista ♦ Cível ♦ Criminal ♦ Tributária ♦ Administrativo ♦ Direito do Consumidor
DEFENSORIA JURÍDICA INTEGRAL ♦ Orientação com foco na Prevenção ♦ Plantão 24 horas ♦ Assessoria de Imprensa ♦ Reconhecida qualidade profissional ♦ Central de Contraprocessos
OUTROS SERVIÇOS ♦ Central de seguros ♦ Serviços Gráficos ♦ Agência de turismo ♦ Suporte de informática ♦ Banco de oportunidades profissionais
CONVÊNIOS ♦ Uniodonto ♦ Unicred ♦ UNIMED para residentes
PROJETOS ESPECIAIS ♦ Central de Leitos ♦ Defensoria Jurídica para usuários do
SUS ♦ Movimento de Usuários do SUS ♦ Participação em projetos comunitários
O MÉDICO E SEU SINDICATO 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
65,3 38,7
Satisfação
30,4 17,1
RS
PE
Al
Brasil
CFM - 2004
Objetivos ♦ Consolidar o espaço do Movimento
Sindical Médico junto a categoria ♦ Resgatar a credibilidade dos Sindicatos a partir da criação da nova FENAM ♦ Aumentar o número de médicos sindicalizados na base ♦ Garantir a fidelização dos associados através da oferta de produtos e serviços diferenciados
Diagnóstico/Cenário ♦ “Perfil dos Médicos no Brasil:análise
preliminar” Maria Helena Machado,1996 Fiocruz/CFM-AMB
♦ Pesquisa realizada via internet(portal CFM) ♦ Período de coleta de dados18/10/02 até
31/03/03 ♦ Universo: 234.554 (relação 1,38 médicos/ 1000 habitantes) ♦ Amostra: 14.405
Evolução do Perfil do público alvo: ♦ 1996 ♦ Gênero:
70% masculino ♦ Residência:
65,9% Capital 34,1% Interior
♦ 2004 ♦ Gênero:
69,8% masculino ♦ Residência:
62,1% Capital 37,9% Interior
Faixa etária (valores em %) Até 27 anos
0,4 3,2 18,7
28 a 29 anos
8,6 7
30 a 39 anos 40 a 49 anos
29,2
50 a 59 anos 32,9
60 a 69 anos 70 anos e mais
Faixa etária / Sexo 3500 3000 2500 2000
Masculino Feminino
1500 1000 500 0 Até 29 anos
De 30a39
De 40a49
De 50a59
De 60a69
70 ou +
Tempo de Formado (em anos) 921
173
2090
4091
2634
4432
Até 5 anos
De 6a10anos
De 11a20anos
De 21a30anos
De 31a40anos
41 ou +
Local de Trabalho 1996
2004
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Consultório
Setor Público
Setor Privado
Filantr.
Docencia
Número de ocupações 7%
4%
17%
17% 28% 27%
1 atividade 5 atividades
2 atividades 6 ou +
3 atividades
4 atividades
Comparativo de Renda Valores em US$ 1986
2004
44,5%
51,5%
18,6%
8,5%
Até 2000 Mais de 4000
Participação de Associações Médicas ♦ 67,2% são Sócios de Associações Médicas
Locais porque: 54,6% Quer manter-se informado 41,0% Devido a exigência Profissional ♦ 32,8% não são porque:
50,8% Consideram oneroso 49,2% Não tem interesse
Participação de Sindicato Médico ♦ 57,6% não são filiados a Sindicatos porque:
32,4% Consideram oneroso 67,6% Não tem interesse ♦ 42,4% são filiados porque:
54,2% Defesa dos interesses sindicais 45,3% Proteção no Exercício da Medicina
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Norte 140 120 100 80
62 50
55
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AC
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NÃO SÓCIO SÓCIO
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Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Nordeste 100 90 80
36 55
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NÃO SÓCIO SÓCIO
50 40 30
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BA
CE MA PB
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58
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32
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Centro-Oeste 100 90 80 70
49 63
57
52
60 NÃO SÓCIO SÓCIO
50 40 30 20
51 37
43
48
GO
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MT
10 0
DF
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Sudeste 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
50
54 58
50
ES
46
MG
68 NÃO SÓCIO SÓCIO
32
32
RJ
SP
Filiação aos Sindicatos (% por UF) Região Sul 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
31 60
56 NÃO SÓCIO SÓCIO 69
40
44
PR
SC
RS
Orientação estratégica Oferecer produtos e serviços que atendam as principais necessidades do associado , ampliando a importância do Sindicato na vida pessoal e profissional do médico.
ASSESSORIA TRABALHISTA ♦ Secretárias & Domésticas
– – – –
Admissão e Rescisão Encargos Contratos Guias de recolhimento
IMPOSTO DE RENDA ♦ Elaboração e entrega ( pessoa física e
jurídica) ♦ Livro-caixa ♦ Acompanhamento
ASSESSORIA EMPRESARIAL ♦ Abertura de empresas
♦ Apuração de impostos
♦ Escrituração contábil
♦ Receita Federal
♦ Apoio às associações
♦ Regularizações
ASSESSORIA PREVIDENCIÁRIA ♦ Cadastro ♦ Cálculo para recolhimento autônomo ♦ Solicitação de benefícios (Aposentadoria) ♦ Restituições ♦ Reenquadramento
DEFENSORIA JURÍDICA INTEGRAL ♦ Trabalhista ♦ Cível ♦ Criminal ♦ Tributária ♦ Administrativo ♦ Direito do Consumidor
DEFENSORIA JURÍDICA INTEGRAL ♦ Orientação com foco na Prevenção ♦ Plantão 24 horas ♦ Assessoria de Imprensa ♦ Reconhecida qualidade profissional ♦ Central de Contraprocessos
OUTROS SERVIÇOS ♦ Central de seguros ♦ Serviços Gráficos ♦ Agência de turismo ♦ Suporte de informática ♦ Banco de oportunidades profissionais
CONVÊNIOS ♦ Uniodonto ♦ Unicred ♦ UNIMED para residentes
PROJETOS ESPECIAIS ♦ Central de Leitos ♦ Defensoria Jurídica para usuários do
SUS ♦ Movimento de Usuários do SUS ♦ Participação em projetos comunitários
O MÉDICO E SEU SINDICATO 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
65,3 38,7
Satisfação
30,4 17,1
RS
PE
Al
Brasil
CFM - 2004
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