Pdca Ukp Semester 1 Th 2018.docx

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

DINAS KESEHATAN PUSKESMAS JOMBANG Jln. Sumatera No.3, Kel.jombang, Kec Ciputat, kota Tangerang Selatan. Tlp. 021-74862115

PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN UPT PUSKESMAS JOMBANG PDCA (PLAN,DO,CHECK,ACTION ) UKP Bulan : April TAHUN :2018 MASALAH

Lambatnya Pelayanan di Puskesmas Jombang

ANALISIS SEBUAH MASALAH

- Ketidak tepatan waktu petugas melakukan pelayanan. - Lamanya penyerahan Rekam Medis Ke Timbang Tensi. - Petugas UGD yang tidak standby pada tempatnya. - Belum adanya SOP alur pencarian rekam medis. - Ketidaksiap siagaan menyiapkan alat penunjang pelayanan ,seperti penyiapan alat timbang tensi, Komputer yang sulit

PERENCANAAN (P)

- Pelayanan dimulai tepat waktu,pukul 07.30. - Petugas yang keposyandu diperbantukan dulu di loket - Petugas UGD wajib standby di UGD. - Buat SOP Rekam Medis. - Unit Penunjang Pelayanan disimpan pada tempatnya,

PELAKSANAAN (D)

- Semua Petugas sudah siap melakukan pelayanan pukul 07.30 - Pembuatan SOP tentang tenaga bantuan petugas lain dalam pecarian rekam medis - Pendelegasian petugas UGD dengan petugas yang lain untuk menggantikan di UGD jika sedang keluar. - Penerapan SOP. - Sosialisasi tempat penyimpanan alat penunjang pelayanan dan kordinasi kepada PJ nya.

PERIKSA HASILNYA (C)

TINDAK LANJUT (A)

- Tenguran dari pimpinan tentang kedisiplinan berdasarkan SOP kedisiplinan - Revisi SOP - Pembuatan SOP Pendelegasianpetugas yang menggantikan di UGD. - Pembuatan SOP alur pencarian rekam medis - Pembuatan Buku Inventaris Alat.

KETERANGAN

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

DINAS KESEHATAN PUSKESMAS JOMBANG Jln. Sumatera No.3, Kel.jombang, Kec Ciputat, kota Tangerang Selatan. Tlp. 021-74862115

terkoneksi dengan internet untuk pengisian simpus. - Speaker memanggil pasien sering bermasalah.

- Petugas memeriksa speaker sebelum memulai pelayanan.

- Ruang tunggu yang tersebar sehingga menyulitkan untuk memanngil pasien.

- Mengarahkan pasien untuk menunggu sesuai dengan unit yang dituju.

- Bangku tunggu tidak tersusun rapi sehingga lorong sempit

- Pengajuan Renovasi Ruangan Poli.

Ketua Pokja UKP

Dr. Sari Anisah

- Monitoring Sound system oleh petugas. - Pembuatan Denah dan sosialisasi posisi ruang tunggu. - Pengajuan Renovasi ruangan melalui Anggaran Perubahan tahun 2018.

- Pelaksanaan Monitoring oleh security yang sedangbertugas. - Membuat Petunjuk Arah sementara. - OB harus memonitoring kerapihan bangku tunggu

Mengetahui Kepala UPT PuskesmasJombang

Hj. Sri NaikowatiNingsih S.ST NIP. 19710402 199 101 2 001