Necesidades Y Deseos.docx

ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA MCAL. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE “BOLIVIA”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“NECESIDADES Y DESEOS” NOMBRES: CHAMBI COCHI BLADIMIR ORDOÑEZ ESCOBAR GRACE VALDEZ ROJAS HECTOR VARGAS NOGALES KEVIN VILLARROEL PINTO LAURA SEMESTRE: NOVENO “A” CARRERA: INGENIERÍA PETROLERA MATERIA: COMERCIALIZACIÓN DE HIDROCARBUROS DOCENTE: ING. LUISA ROMÁN

COCHABAMBA, 2019

ÍNDICE DE CONTENIDO Pág. 1.

INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 1

2.

ANTECEDENTES ............................................................................................. 1

3.

OBJETIVOS...................................................................................................... 2

3.1.

OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................... 2

3.2.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................................. 2

4.

MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 2

4.1.

CONCEPTO DE NECESIDAD .......................................................................................................... 2

4.2.

TIPOS DE NECESIDADES ............................................................................................................... 3

4.3.

CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES ................................................................................................ 3

4.3.1. Necesidades primarias o biológicas ............................................................................................ 3 4.3.2. Necesidades Secundarias ............................................................................................................ 4 4.3.3. Necesidades Suntuarias............................................................................................................... 4 4.4.

CARACTERÍSTICAS DE LAS NECESIDADES .................................................................................... 4

4.5.

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES ............................................................................................... 5

4.6.

PROCESO DE SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD .......................................................................... 8

4.7.

CONCEPTO DE MOTIVACIÓN ....................................................................................................... 8

4.8.

CLASIFICACIÓN DE LAS MOTIVACIONES ...................................................................................... 9

4.9.

CICLO MOTIVACIONAL............................................................................................................... 10

4.10.

CONCEPTO DE DESEO ................................................................................................................ 11

4.11.

SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE NECESIDAD Y DESEO ........................................................ 11

5.

CONCLUSIONES ........................................................................................... 12

BIBLIOGRAFÍA

i

1. INTRODUCCIÓN Un objetivo básico de la economía es tratar de resolver el problema de cómo satisfacer las necesidades humanas con recursos escasos y susceptibles de usos alternativos. La finalidad de la actividad económica realizada por los seres humanos es la satisfacción de sus propias necesidades. La necesidad es un componente básico de todo ser humano que afecta su comportamiento, porque siente la falta de algo para poder vivir o para estar mejor. También se puede decir que es una necesidad de un estado de carencia percibida que puede ser física o mental, que genera una indiferencia entre el estado real y el estado deseado. Los problemas económicos no surgen solo por las necesidades materiales (alimentos, ropa, vivienda, etc.); las necesidades inmateriales (paz, espiritualidad, seguridad, cultura, etc.) también tienen carácter económico siempre y cuando los medios para satisfacerlas sean escasos. Por ejemplo, si se necesita paz espiritual y se satisface a través de servicios religiosos que requieren edificios especiales, objetos religiosos; vestimenta especial, etc., son problemas económicos porque los medios para satisfacer dichas necesidades son escasos y susceptibles de otros usos. Las necesidades son inherentes a la condición humana, es decir que las personas siempre sienten alguna carencia y el deseo de satisfacerla.

2. ANTECEDENTES Las necesidades y deseos se remontan a la época en que el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus. El mercado realizó su aparición en los pueblos y tribus más antiguas que poblaron la tierra, y a medida que fue evolucionando, dicha organización desarrollo el comercio el instinto de conservación y subsistencia del hombre hace que procure satisfacer sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las superfluas. 1

Es así como el desarrollo de los pueblo, obliga al incremento y expansión del mercado llegando en la actualidad a ser una actividad económica de suma importancia para el progreso de la humanidad.

3. OBJETIVOS 3.1. OBJETIVO GENERAL Definir y dar a conocer las Necesidades y Deseos como parte importante del Mercado. 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Identificar las características y tipos de Necesidades.



Determinar los niveles e importancia de la Pirámide de Maslow.



Establecer el ciclo Motivacional.

4. MARCO TEÓRICO 4.1. CONCEPTO DE NECESIDAD Las necesidades son estados de carencia física o mental. Dicho en otras palabras, las necesidades son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privación de algo, es una sensación de carencia que puede ser cubierta mediante un bien o servicio determinado. (Sandhusen R.) Las necesidades no son creadas por la sociedad ni por los especialistas de marketing, sino que forman parte de la naturaleza humana.

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4.2. TIPOS DE NECESIDADES

4.3. CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES 4.3.1. Necesidades primarias o biológicas Estas necesidades son de carácter vital, porque de su satisfacción depende la conservación de la vida. Estas necesidades son de orden biológico porque se derivan de los requerimientos de nuestro organismo para su funcionamiento y conservación. Comprenden a este grupo la alimentación, habitación, el descanso, vestidos, etc.

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4.3.2. Necesidades Secundarias Se les llama también generales o de existencia social ya que son importantes para el desarrollo social o personal, pero muchos de ellos se pueden satisfacer o no, por ejemplo: el estudio, el deporte, bailar, etc.

4.3.3. Necesidades Suntuarias Llamadas también de lujo, son necesidades que están de más o sólo sirven para motivar la vanidad, la distinción económica, el lujo de las personas. Por ejemplo: las joyas, el confort, los perfumes, los automóviles de lujo, etc.

4.4.

CARACTERÍSTICAS DE LAS NECESIDADES

Las necesidades humanas presentan varias características o cualidades llamadas también leyes de las necesidades y son: 4

 Son ilimitadas en su número: El número de necesidades es ilimitado. Se da un aumento de las necesidades a medida que el hombre avanza hacia la civilización. Es imposible fijar o determinar el número de necesidades que pueden existir.  Son limitadas en capacidad: Se dice así porque el organismo tiene un límite para la satisfacción de las necesidades, esto sucede porque las necesidades decrecen a medida que se les va satisfaciendo hasta que llega un momento en que la sensación penosa y la exigencia desaparecen.  Son sustituibles: Una misma necesidad puede ser satisfecha de distintas formas. El hombre elige la manera que más le convenga, sustituyendo una forma de satisfacción por otra. Una necesidad nueva generalmente desplaza a otra antigua, la sustituye. Por ejemplo, deseo ir al cine, de no poder hacerlo veo televisión.  Varían en intensidad: Significa que las mismas necesidades se nos presentan en diversas circunstancias con mayor o menor urgencia; la urgencia se determina de acuerdo al momento en que se dé dicha necesidad. Por ejemplo: en verano usamos menos ropa que en invierno. 4.5.

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES

La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica en la que se formula una jerarquía de necesidades humanas la cual defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide). Según Maslow, las personas tenemos una tendencia hacia la realización y, para escalar los niveles de la pirámide, se debe primero empezar por satisfacer las necesidades básicas y desde ahí ascender progresivamente. Las necesidades no satisfechas influyen en el ánimo y comportamiento de las personas, ya que las necesidades satisfechas no generan conductas distintas. Por 5

otro lado, no todas las personas sienten necesidades de autorrealización. Se trata más bien de una conquista de carácter personal. Las necesidades pueden buscar satisfacerse a través de tres tipos de comportamientos: el constructivo, donde, además de satisfacer las necesidades propias las personas que nos rodean, se benefician; el destructivo, donde se consiguen satisfacer las necesidades, pero no todo el mundo se beneficia y el comportamiento fallido, donde no se logran satisfacer las necesidades. La pirámide se divide en cinco niveles. Los cuatro primeros niveles son los que se agrupan como “niveles de déficit” o primordiales, mientras el quinto es el de la autorrealización o motivación de crecimiento.  Necesidades Fisiológicas: Estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas encontramos, la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas.  Necesidades de Seguridad: Con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido, a la anarquía.  Necesidades Sociales o Afiliación: Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él, entre otras.

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 Necesidades de Estima: También conocidas como las necesidades del ego o de la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.  Necesidades de auto superación: También conocidas como de autorrealización o auto actualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.

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4.6.

PROCESO DE SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD

Para llegar a satisfacer una necesidad se sigue todo un proceso que se manifiesta a través de cuatro momentos:  Sensación penosa de falta o carencia de algo.  Deseo o representación mental precisa de aquello que nos falta.  Esfuerzo físico para alcanzar lo deseado, es decir la actividad humana para conseguir el objeto que se quiere.  Satisfacción mediante la utilización o el consumo del bien deseado.

4.7.

CONCEPTO DE MOTIVACIÓN

Se puede definir la motivación como la búsqueda de la satisfacción de la necesidad, que disminuye la tensión ocasionada por la misma. El comportamiento motivado proviene normalmente de una necesidad no satisfecha, y se obtiene a través de diversos incentivos que pueden estar representados por productos, servicios o personas. Los incentivos que motivan a los consumidores hacia la acción pueden ser positivos o negativos: los consumidores se mueven hacia incentivos positivos, y tratan de evitar lo negativo. El papel del marketing es muy importante, pues aunque no puede crear necesidades, sí puede detectar las motivaciones y orientar su proceso de búsqueda de la satisfacción de la necesidad hacia unos productos determinados.

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4.8.

CLASIFICACIÓN DE LAS MOTIVACIONES

Las motivaciones se pueden clasificar en:  Motivaciones fisiológicas: Corresponden a las primeras necesidades que aparecen en el ser humano, cuya satisfacción es fundamental para la vida del individuo.  Motivación de movimiento: La satisfacción de esta necesidad ha dado lugar al desarrollo del sector deportivo en sus múltiples facetas, o de la industria del baile (industria discográfica, discoteca).  Motivación de aire puro: En torno a esta motivación se ha desarrollado el mercado de las botellas de oxígeno para los hospitales, o para su uso en la calle, también es una motivación para la compra de un chalet en la sierra, alejado de la contaminación de la ciudad.  Motivación de alimentación: Es la que tiene más importancia a nivel comercial. Sobre

esta

motivación

descansan

las

actividades agrícolas,

ganaderas,

pesqueras, de las industrias de transformación, así como de los bares, restaurantes, o comercios de alimentación.  Motivación de evacuación: Mueve la industria de productos de higiene corporal, de saneamientos, saunas, etc.  Motivación de temperatura adecuada: Son ejemplos la ropa, la calefacción o la refrigeración.  Motivación de descanso: La búsqueda de la satisfacción de esta necesidad nos lleva desde el uso de camas, ventanas aislantes, o actividades de descanso, donde puede incluirse el ocio y el turismo, hasta la algodón que

no

se

compra

de

camisas

de

arrugan.

 Motivación de sexo: La satisfacción de esta motivación participan las discotecas, empresas de anticonceptivos, perfumes o regalos, etc.  Motivaciones de seguridad: Estas motivaciones no se centran tanto en su satisfacción presente, sino que se orientan al futuro. Garantizar la seguridad en el futuro nos lleva a referirnos a los aspectos físicos y económicos. En nuestra 9

sociedad, estas necesidades se traducen en los trabajos consolidados y protegidos, el deseo de una cuenta de ahorros o un patrimonio, o de seguros de diversa índole, además de la posesión de una vivienda.  Motivaciones de pertenencia y amor: Puesto que la idea subyacente es la vida en sociedad, este tipo de motivaciones pueden dar como salida posible tanto la moda, como las actividades de ocio.  Motivación de estima: La tendencia del individuo a destacar sobre los demás, o de ser reconocido por un cierto estatus puede encontrar salida en los servicios especiales que ofrecen muchas empresas, las firmas de moda, etc.  Motivación de autorrealización: La forma en que se puede responder a las necesidades de autorrealización pueden ser muy variadas, ya que afectan a los deseos de superación del individuo y éstos nos pueden conducir a diversos campos, desde el desarrollo del arte, hasta los deportes de riesgo. 4.9.

CICLO MOTIVACIONAL

La motivación como un proceso para satisfacer necesidades, provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente. El ciclo de la motivación hace referencia al comportamiento humano, cuyas etapas son las siguientes:  Homeostasis: Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio.  Estímulo: Aparece un estímulo o motivación y genera una necesidad.  Necesidad: Esta necesidad insatisfecha, provoca un estado de tensión.  Estado de tensión: La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción.  Comportamiento: El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad.  Satisfacción: Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. 10

Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.

4.10. CONCEPTO DE DESEO Los deseos, son anhelos de las personas de obtener algo que realmente no necesitan para sobrevivir, pero lo adquieren, si llegan a tener la oportunidad y la capacidad monetaria. Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos. Por ejemplo, la necesidad de alimento puede llevar a una persona a desear una hamburguesa o una pizza. 4.11. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE NECESIDAD Y DESEO

NECESIDAD

DESEO

Situación que debe ser Satisface una necesidad o SIMILITUD

satisfecha.

anhelo.

La motivación impulsa a La su satisfacción.

DIFERENCIA

Las

necesidades

motivación

permite

concretarlo. se Los deseos se refieren a

refieren a las cosas que las cosas que a uno le 11

NECESIDAD

DESEO

son esenciales para la gustaría

tener

o

supervivencia

de

uno.

elementos son necesidades básicas;

Son

imprescindibles cuales

o

podríamos

sin

cada experimentar y que no

los ya que el no obtener eso

bien

no que se desea no implica

vivir

o que quien desea se va a

tendríamos una pésima morir calidad de vida.

o

reducirá

su

calidad de vida.

EJEMPLO En el ámbito petrolero que es de nuestro interés la necesidad se puede representar como una demanda de un producto en específico el cual puede ser por ejemplo: 

En una población con alto índice de vehículos se presenta la necesidad de implementar una estación de servicio para abastecer el consumo de combustible.

5.

CONCLUSIONES

La determinación de crecer en el mundo empresarial depende de la calidad los bienes o servicios y el nivel de satisfacción que se ofrece de acuerdo a las necesidades de los clientes. Para garantizar la permanencia, así también el posible éxito de un producto y como consecuencia el de la empresa, solo necesitamos saber cómo identificar las necesidades de un cliente y para ello existen varias herramientas como la investigación de mercado que nos ayuda a buscar la idea más conveniente para la creación de un producto y sobre todo que este sea aceptado en el mercado. El cliente es una parte muy esencial para el buen desempeño de la empresa y contribuye a sobresalir, es importante tener en cuenta el lugar donde se pretende 12

introducir el producto ya que hoy en día no se puede dejar a la suerte la aceptación de dicho producto por varios factores decisivos en la permanencia. La satisfacción de los clientes nos genera beneficios los cuales debemos corresponder con bienes o servicios de buena calidad y debemos trabajar de una forma ética sin dañar al medioambiente y a los que nos pueden proveer del crecimiento, es decir así como los clientes nos dan su lealtad así también las empresas deben corresponder.

BIBLIOGRAFÍA CBTIS, e. (2015). ECONOMIACBTIS. Obtenido de ECONOMIACBTIS: http://economiacbtis.blogspot.com/2011/05/caracteristicas-de-lanecesidad.html ECONOMIA, C. D. (2013). MAIXMAIL. Obtenido de MAIXMAIL: http://www.mailxmail.com/curso-introduccion-ciencia-economica-1/problemaeconomico ECONOMICA, L. C. (2011). BLOGSPOT. Obtenido de BLOGSPOT: http://lacienciaeconomica.blogspot.com/2011/10/las-necesidades-humanas.html SANCHEZ, D. (2016). BLOGSPOT. Obtenido de http://dianasanchezprocesos.blogspot.com/2016/04/1.html UNIVERSIA. (2017). NECESIDADES HUMANAS. NOTICIAS, págs. 3,4.

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