Lawrence e Lorsch Concluíram que os problemas básicos das organizações são a diferenciação e a integração. Diferenciar consiste em organizar a empresa em departamentos, considerados subsistemas, onde cada um deles ficará encarregado de uma tarefa específica com base em um contexto ambiental também especializado.
Integralizar é o oposto de diferenciar, ou seja, é o processo de convergência entre os departamentos, ocorrendo quando a organização precisa alcançar unidades de esforço e coordenação entre os diversos subsistemas.
“À medida que os sistemas crescem de tamanho,diferenciam-se em partes e o funcionamento dessas partes separadas tem de ser integrado para que o sistema inteiro seja viável.” (Paul R. Lawrence e Jay W. Lorsch, As Empresas e o Ambiente: Diferenciação e Integração Administrativas, cit., p.24.) J.W. Lorsch