La Rse De Las Empresas Espanolas En El Uruguay (deres)

Situación y Perspectiva de la Responsabilidad Social Corporativa de las Empresas Españolas en Uruguay

ANTECEDENTES Y OBJETIVOS La finalidad del estudio realizado (set-oct 2009) fue la generación de información sobre las acciones de Responsabilidad Social Corporativa. en adelante Responsabilidad Social Empresaria (RSE), que realizan empresas españolas en Uruguay. Los objetivos específicos se vinculan a: Conocer las acciones de RSE implementadas. Conocer la definición y la gestión de las acciones. Identificar los sectores/grupos de interés involucrados en las acciones de RSE. Recolectar información sobre las evaluaciones de las acciones realizadas. Conocer la percepción sobre la normativa nacional - limitantes y posibilidades.

METODOLOGÍA Se aplicó un cuestionario a 33 empresas españolas en Uruguay que indagó en los siguientes aspectos: Conocimiento del termino RSE Acciones realizadas Comunicación de las acciones Perspectivas de futuro Adicionalmente, se realizaron 10 entrevistas en profundidad con representantes de las empresas: Concepto de RSE Actividades de RSE Estructura de RSE existente en la empresa Indicadores de Gestión Interna / Evaluación y Herramientas de RSE Informes de RSE o de Sostenibilidad/ Comunicación Limitantes y Facilitadores del marcos legal para el desarrollo de la RSE en Uruguay.

CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS CONSULTADAS RUBRO de la empresa Base

33

Construcción

12%

Informática

12%

Editorial

9%

Servicios financieros

6%

Hotelería

9%

Aseguradora

Cantidad de empleados Base

33

Hasta 19

30%

6%

Entre 20 y 49

12%

Consultoría

6%

Entre 50 y 99

18%

Seguridad

6%

Entre 100 y 499

15%

Telecomunicaciones

6%

500 o más

18%

Aerolínea

3%

NS/NC

6%

Agencia de noticias

3%

Call-center

3%

Cemento

3%

Electrodomésticos y equipamiento para el hogar

3%

Oficina comercial

3%

Mantenimiento y limpieza

3%

Textil

3%

Base: Total de encuestados (33 casos)

RESULTADOS OBTENIDOS

CONOCIMIENTO DEL TÉRMINO Y ALCANCE DE LA RSE Pregunta: ¿Le resulta conocido el término Responsabilidad Social Corporativa, Responsabilidad Social Empresaria o Responsabilidad Corporativa?

se: Total de encuestados (33 casos)

Pregunta: ¿Cómo explicaría qué es, o qué se imagina Ud. que es Responsabilidad Social Corporativa o Responsabilidad Social Empresaria?

APROXIMACION AL CONCEPTO DE RSE

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

Cultura corporativa

RESPONSABILIDAD Casa Matriz Lineamientos

Medioambiente

“Compromiso con toda la cadena de valor”

Empleados

La RSE es definida como aquella responsabilidad que tienen las empresas “más allá de las disposiciones legales vigentes”

Sociedad

Accionistas, clientes y proveedores no son visualizados como grupos de interés, sino como socios para acciones de RSE

ENTREVISTAS EN

UBICACIÓN DE LA TEMÁTICA EN EL ORGANIGRAMA PROFUNDIDAD

Apoyo Externo

La ubicación de la temática en el organigrama es diversa: Depende del tipo de Programa qué área lo gestiona; algunas áreas como RRHH, Gerencia y Comunicación Institucional.  Consultores externos

ACCIONES DE RSE

REALIZACIÓN DE ACCIONES DE RSE ¿Realiza acciones de RSE?

Tipo de acciones

Pregunta: ¿Tiene la empresa algún tipo de actividad o programa de RSE? Pregunta: ¿De qué tipo? Base: Total de encuestados que conocen el término RSE (31 casos)

Otros:

Base: Total de las empresas que realizan acciones de RSE (20 casos)

DESCRIPCIÓN QUE REALIZA

DE

ACCIONES

Apoyo ONG El Abrojo Donación de libros a la Fundación Peluffo Guigens y Fundación Viven Apoyo a comedores infantiles

DE

RSE

Incorporación de personas con discapacidad Inserción laboral a gente de barrios carenciados

Apoyo a Unicef, y Fundación Alejandra Forlán Jornadas recreativas con los niños de Don Bosco Apoyo erradicación del trabajo infantil Apoyo ONG de mujeres de ciudad vieja Colaboración a la fundación Niños con Alas Atención de 100 niños (formación académica , salud, talleres de trabajo, etc.) Charlas de tecnología en las escuelas publicas Apoyo a Teletón y Peluffo Giguens Colaboración con escuelas rurales Ayuda a chicos de bajos recursos con buen nivel cultural Colaboración con la cárcel de mujeres Apoyo a Olimpiadas Paralímpicas Concursos a nivel mundial para Fundación Braile

Apoyo a las escuelas publicas y UTU Apoyo a fundación Niños con Alas, Teletón y Org. Juveniles Trabajo con ONG de discapacitados intelectuales leves para insertarlos en trabajos de barrido

Ayuda a los hijos de funcionarios con discapacidad Ser la empresa designada como mejor lugar para trabajar Préstamos para viviendas a sus funcionarios Brinda importantes beneficios a sus empleados Reciclado de material de limpieza y de residuos orgánicos

Manejo cuidadoso de energía Reutilización de papel Apoyo ONG RePapel

Minimizan el daño al medio ambiente de la flota de vehículos Cuidado en la utilización del papel y la energía

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

ACCIONES DE RSE

ACCIONES DE RSE

Orientadas

Comunidad

Medioambiente

Si bien existe una gran heterogeneidad de acciones orientadas a la comunidad, desde las empresas se busca integrar a las mismas tanto a los empleados como a los clientes y proveedores.

Empleados

Clientes y Proveedores

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

ACCIONES DE RSE

•Para sensibilizarse, apoyar e integrarse con otras realidades sociales •Para difundir y sensibilizar en torno a la misión y visión de la empresa, articulando teoría-práctica

RS E

• Para favorecer el trabajo en equipo, mejorar la comunicación y el sentimiento de pertenencia •Campañas de sensibilización del personal sobre la importancia de clasificar los residuos, especialmente el papel, para lo cual se coordina con ONGs

• Acciones dirigidas al cuidado del medioambiente, buscando sensibilizar a la comunidad en torno a la importancia de la temática, aún cuando su actividad concreta de producción no implica altos riesgos contaminantes • Cuidado y ahorro de energía y recursos naturales

ACCIONES DE RSE

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

ACCIONES DE RSE

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

ACCIONES DE RSE

• Talleres y charlas in company sobre hábitos saludables y prevención de enfermedades • Contratación de expertos en enfermedades ocupacionales •Asesoramiento de nutricionistas en aquellas empresas que tienen comedor • Gimnasio dentro de la empresa con educador físico a cargo

•Planes de capacitación: incorporar nuevas herramientas, actualizarse y mejorar sus calificaciones para crecer a nivel profesional •Becas para quienes deseen realizar posgrados, MBA, etc. •Integración a acciones de RSE (voluntariado) •Mejorar integración (actividades y trabajo en equipo)

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

• Préstamos para refacción de vivienda • Apoyos económicos especiales contemplando ciertas situaciones familiares (hijos con capacidades diferentes, por ejemplo) • Becas de estudio para los hijos • Organización de actividades sociales y culturales dirigidas los empleados y sus familias (Día del Niño, Navidad, Día de Reyes, etc.)

RAZONES DE IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE RSE Pregunta: ¿Por qué razones han implementado ese tipo de actividad o programa?

¿Realiza acciones de RSE?

Mejorar relaciones con la comunidad/autoridades publicas

75%

Aplicar código de conducta propio de RSE

30%

Razones éticas y/o religiosas

25%

Mejorar la satisfacción laboral de los trabajadores

25%

Mejorar la lealtad de los clientes y/o proveedores

10%

Mejorar relaciones con otros socios empresariales e inversores

5%

Mejorar resultados económicos

5%

Presiones de terceras partes

5%

Base: Total de las empresas que realizan acciones de RSE (20 casos)

BENEFICIOS ESPERADOS DE LAS ACCIONES DE RSE Expectativas de beneficios

Beneficios esperados

• Mejora en la imagen de la empresa •Satisfacción personal

Pregunta: ¿Su empresa espera obtener algún beneficio mediante la implementación de acciones de RSE? Base: Total de las empresas que realizan acciones de RSE (20 casos)

Pregunta: ¿Qué tipo de beneficio espera obtener? Base: Total de las empresas que esperan obtener algún beneficio de las acciones de RSE (4 casos)

¿CÓMO SE DEFINEN LAS ACCIONES DE RSE

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

 En general, las empresas entrevistadas forman parte de programas corporativos, diseñados por la Casa Matriz:  se señalan los ejes de los programas a implementarse;  son instrumentados (adaptados) por cada una de las sucursales.  En los últimos años las empresas han optado por focalizar las acciones dirigidas a la comunidad priorizado los grupos que consideran socialmente más vulnerables niños, niñas y jóvenes pertenecientes a hogares de bajos recursos y en los cuales el impacto de estos programas puede llegar a ser mayor, más eficiente y más eficaz  La educación es la principal línea de acción: favorece la inserción laboral y la movilidad social a futuro.  Igualmente las empresas están abiertas a recibir propuestas e intercambios con ONGs y sugerencias de parte de los empleados de la propia empresa (siempre alineado con la problemática definida)

COMUNICACIÓN DE LAS ACCIONES DE RSE Pregunta: ¿La empresa realiza algún tipo de comunicación sobre las acciones de RSE que desarrolla?

Base: Total de las empresas que realizan acciones de RSE (20 casos)

Comunicación INTERNA

Pregunta: ¿Cómo comunica sus acciones internamente en la empresa?

Comunicación EXTERNA

Pregunta: ¿Cómo comunica sus acciones de RSE hacia fuera de la empresa?

Base: Total de las empresas que comunican sus

INFORMES DE RSE Y COMUNICACION

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

 Informes regulares a la Casa Matriz, contribuyendo a la Memoria general de la compañía. Respecto a los programas corporativos se envían informes sobre el seguimiento y evolución de las acciones implementadas (integran la Memoria Corporativa de RSE ). En general, las empresas no comunican hacia afuera las acciones de RSE. Cuando lo hacen: a clientes y/o proveedores de interés, lo hacen con el fin de sensibilizarlos sobre cierta problemática (para que colaboren con acciones)  Se coloca especial cuidado en cómo, a quiénes, por qué, para qué y de qué forma se comunican estas acciones para:  No contaminar los objetivos por los cuales se las realiza;  Que no sea interpretado como “una forma de publicitar la empresa o de marketing”: Todo lo concerniente a la RSE es comunicado internamente (correo electrónico, cartelera, revistas, boletines mensuales y reuniones)

PERSPECTIVAS

PERSPECTIVAS SOBRE EL DESARROLLO FUTURO DE ACCIONES DE RSE Pregunta: ¿Qué perspectivas tiene su empresa sobre sus actividades de RSE en los próximos tres años?

Realiza acciones de RSE

Base: Total de las empresas que NO realizan acciones de RSE (11 casos)

EVALUACION DE LAS ACCIONES DE RSE

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

 Mediciones e Indicadores: Si bien las empresas no disponen de herramientas de evaluación de la RSE estandarizadas y sistemáticas, algunas han comenzado a asesorarse externamente e intentar establecer una serie de indicadores;

MARCO LEGAL  El Marco legal vigente no incentiva el diseño e implementación de acciones de RSE.  A nivel estatal no existen mecanismos que motiven los programas de este tipo.  Los que identifican incentivos los vinculan al área de la educación y alguna exoneración tributaria.  Se destaca cierta insatisfacción respecto a los plazos y tiempos determinados por los organismos públicos, lo que dificulta llevar adelante ciertas líneas de acción que involucran instituciones públicas (“peso de la burocracia”)

COMENTARIOS FINALES

COMENTARIOS Y CONCLUSIONES FINALES

El 94% conoce el término y el 65% realiza acciones de Responsabilidad Social.

En este sentido, la RSE es definida como aquella responsabilidad que tienen las empresas para con la sociedad y para con los empleados más allá de lo dispuesto en el marco legal vigente.

La RSE aparece fuertemente asociada a las acciones orientadas a: la comunidad : - heterogéneo en inversión, alcance y tiempo - Niños, niñas, adolescentes – educación /movilidad social

los empleados: - Se va más allá de cumplir con lo legalmente estipulado y con las disposiciones vigentes mejorando la Calidad de Vida Laboral.

el medioambiente : - aún cuando la mayoría no son empresas que por cuya actividad concreta de producción impliquen riesgos contaminantes.

COMENTARIOS Y CONCLUSIONES FINALES

Si bien se sostiene que respecto a los accionistas, clientes y proveedores “ser responsable a nivel corporativo implica garantizar la transparencia de la información que se les brinda”, estos no parecen ser visualizados como grupos de interés en los que focalizar acciones de RSE.

En general las motivaciones para el desarrollo de acciones de RSE no son tributarias.

Aún no se perciben los beneficios tangibles (económicos) de la RSE;

muchas gracias Cr. Nelson González

[email protected]

www.deres.org.uy