Ky Nang Lam Viec Dong Doi

Tâm Vi
t Group

ñồng ñội

Tinh thần

1

2


Tốc ñộ thay ñổi


Sự bùng nổ thông tin


Môi trường KD ngày càng phức tạp

Tại sao cần ñội công tác?

3

800.000

1990: i 6 năm ớ i g ñể phá ế t r h i ể t t n 1 ôtô n ê r mới. t Nay: 1 i ô n i ñ t g 8 tháng p g án ấ n h g c ô t ầ và chỉ n 15 g 8 Th tăng 1 iờ ñể c g n ả hế tạo o h k . g n tr o Lưu lượng thông tin Hà n di chuyển trên g ng ày , ngư Internet tăng 565 ời k ết n t r iệ inte u ố r ne 30%/tháng: Tăng gấp i v à t o ñôi sau 100 ngày ung t y n o ,S ờ i g i ỗ ới M m m ẩ h p n ả s y ra 3 e n s i Những năm 60: D út, h p 5 Cứ sản t chơi với Các ông bố ộ m cuốn sách ñược tung ra ới con cái 45 phút/ ngày m n in/năm ẩ h p Nay: 6 phút/ngày. 4

5

Ba cây chụm lại nên hòn núi cao

Một cây làm chẳng nên non

6


ðội làm việc hiệu quả


Khái niệm

ðội công tác

7


ðội làm việc hiệu quả


Khái niệm

ðội công tác

8

vs 9

Khái niệm

10

Cá nhân

Cá nhân

Cá nhân

Cá nhân

Nhóm

Cá nhân

Cá nhân

11

Thành viên

Thành viên

Thành viên

Tầm nhìn Sứ mệnh Giá trị cốt lõi

Thành viên

Thành viên

Thành viên

ðội công tác

12


Hành ñộng chung
Tích cực
Cá nhân và tương hỗ
Bổ sung


Trung tính


Cá nhân


Ngẫu nhiên

ðội công tác:


Chia sẻ thông tin

Nhóm:

So sánh

13


Thành viên phụ thuộc

ðội công tác:


Cởi mở, tin tưởng


Xung ñột là ñộng lực
Phát triển tự do


Tránh xung ñột


ðồng nhất


Giao tiếp không rõ ràng
Giao tiếp trung thực


Ít tin tưởng, bất ñồng

14


Tập trung vào cá nhân
Mục ñích, sứ mệnh chung


Cá nhân làm ñộc lập

Nhóm:

So sánh

1+1<1

ðối ñầu

15

1+1=1,5

Thỏa hiệp

16

17

Làm một mình cực thân

Ăn một mình ñau tức

1+1>2

ðồng ñội

18

 Vai trò và trách nhiệm rõ ràng, tin vào nhau

 Tiếp cận công việc theo cách chung, hợp tác

 Cùng thực hiện mục tiêu, thiết thực, cụ thể

 Có các kỹ năng bổ sung cho nhau

 Phụ thuộc lẫn nhau


ðội công tác là một nhóm các cá nhân:

Thế nào là ñội công tác?

19

Together Everyone Achieves More

20

Bài học từ loài ngỗng

21

khi chúng bay từng con một.

22

ngỗng tiết kiệm ñược 71% sức lực so với

nó. Bằng cách bay theo hình chữ V, ñàn

tạo ra một lực ñẩy cho con ngỗng bay sau

một con ngỗng vỗ ñôi cánh của mình, nó

khoa học nào có thể rút ra từ ñó. Mỗi khi

theo hình chữ V, bạn có tự hỏi những lý lẽ

ngỗng bay về phương nam ñể tránh ñông

Vào mùa thu, khi bạn thấy những ñàn

23

Khi là thành viên của một ñội, người ta cùng chia sẻ những mục tiêu chung, người ta sẽ ñi ñến nơi họ muốn nhanh hơn và dễ dàng hơn vì họ ñang ñi dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau. Mỗi khi con ngỗng bay lạc khỏi hình chữ V của ñàn, nó sẽ cảm thấy sức trì kéo và những khó khăn của việc bay một mình. Nó sẽ nhanh chóng trở lại ñàn ñể rồi lại ñược hưởng những ưu thế của sức mạnh từ bầy.

sẽ dẫn ñầu.

bên cánh và một con ngỗng khác

24

ñầu ñàn mỏi mệt, nó sẽ chuyển sang vị trí

một mục tiêu như chúng ta. Khi con ngỗng

những người cũng ñang hướng tới cùng

loài ngỗng, chúng ta sẽ chia sẻ thông tin với

Nếu chúng ta có sự cảm nhận tinh tế của

tốc ñộ của chúng.

ñộng viên những con ñi ñầu giữ ñược

Tiếng kêu của bầy ngỗng ñằng sau sẽ

nên ñược thay phiên nhau ñảm nhận.

cho tất cả, và những công việc khó khăn

Chia sẻ vị trí lãnh ñạo sẽ ñem lại lợi ích

25

những mệt mỏi triền miên 26

ñể họ mỗi ngày phải chịu ñựng áp lực và

ñể họ giữ vững tốc ñộ thay vì

ñầu con sóng,

sức mạnh cho những người ñang ñứng

Những lời ñộng viên phía sau sẽ ñem lại

27

và bảo vệ nó, chúng sẽ ở lại ñến chừng nào con bị thương lại có thể bay hoặc là chết. ðến lúc ñó, chúng sẽ nhập vào một ñàn khác và tiếp tục chuyến hành trình.Nếu chúng ta có tinh thần của loài ngỗng chúng ta sẽ sát cánh bên nhau khi khó khăn

Cuối cùng khi một con ngỗng bị bệnh hay bị thương và rơi xuống, hai con ngỗng sẽ rời khỏi ñàn ñể cùng xuống

28

Bạn ñang ñược hưởng ñặc ân khi là thành viên của một ñội

Ln sau khi có c hi thy mt ñàn ngng ñang bay trên bu tri, b n hãy nh …

Hợp lực

ðồng tâm 29

30

thân mới thẳng

Sống gần nhau

31

Một người vì mọi người, mọi người vì một người

Tinh thần

Một cái ñầu ñã tốt, hai cái ñầu còn tốt hơn

Tư duy

Hành ñộng Không ai mạnh bằng tất cả chúng ta hợp lại


ðội làm việc hiệu quả


Khái niệm

ðội công tác

32


Ra quyết ñịnh chính xác hơn


Sáng tạo và cải tiến nhiều hơn


Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tốt hơn


Giải quyết các vấn ñề tốt hơn


Sử dụng hiệu quả các nguồn lực


Làm việc với năng suất cao hơn

ðội công tác ñem lại

33

0

10

20

30

40

50

60

70

80

N¨ng suÊt

ChÊt l−îng s¶n xuÊt

Tháa mn c«ng viÖc

Gi¶m thêi gian rçi

Tháa mn kh¸ch hµng

Hiệu quả làm việc theo ñội

34

35


Niềm say mê, lòng tự tin và nhiệt tình


Sự cam kết không ngừng học hỏi và tiến bộ


Các kỹ năng cần thiết cho công việc


Sự tin tưởng lẫn nhau trong hành ñộng

ðội làm việc hiệu quả

36


Vai trò và trách nhiệm rõ ràng


Cách thức làm việc chung và hợp tác


Các mục tiêu cụ thể và có thể ño ñược


Mục ñích chung và thiết thực

ðội làm việc hiệu quả

37


Cân bằng ñội, công ty, gia ñình


Hướng kết quả không phải hậu quả


Văn hoá riêng: lòng tin, trung thành, ngôn ngữ


Tạo hệ thống dịch chuyển chuẩn mực


Hệ thống chuẩn mực phù hợp với chuẩn mực Cty


Hoà ñồng mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ ñội

ðội công tác hiệu quả

38


Những sản phẩm / dịch vụ mà ñội cung cấp


Những người sử dụng kết quả của ñội

39


Hướng làm việc của cả ñội (tại sao nó tồn tại)

Mục ñích thiết thực ñể ñóng góp cho tổ chức:

Sứ mệnh của ñội

S teps T iming A ssignment R esponsibility S uccess criteria 40

ñội (chất lượng, dịch vụ, công nghệ,...)


Các ñặc tính ảnh hưởng tới thành công của

41


Cách thức ñội thích ứng với phạm vi lớn hơn


Sự ñóng góp ñối với tổ chức

Sứ mệnh của ñội

42

43

S pecific Measurable A ttainable R esult-oriented T ime bound 44

– Measurable


Có thể ño ñược

– Time bound


Hợp thời

45

– Result-oriented


Hướng kết quả


Có thể ñạt ñược – Attainable

– Specific


Cụ thể

Mục tiêu SMART

thống quản lý công việc trước 31.12.2005”

tất cả các phòng ban bằng cách lắp ñặt hệ


“Nâng cấp hệ thống quản lý hành chính của

ứng trong vòng 48 tiếng ñồng hồ”

sao cho tất cả các yêu cầu ñều ñược ñáp


“Khuyến khích sự hồi ñáp của khách hàng

Mục tiêu SMART

46

100

17

14 83

47

Hành ñộng tạo ra KẾT QUẢ 48

Cảm nhận dẫn ñến hành ñộng

Hình ảnh tạo nên cảm nhận

Suy nghĩ tạo ra hình ảnh

VIẾT tạo nên suy nghĩ


Làm việc với các ñội khác 49


ðánh giá sự ñóng góp của mỗi thành viên


Giao tiếp và chia sẻ thông tin


Tạo cơ hội tham gia cho các thành viên


Tổ chức họp


Ra quyết ñịnh (ñầu)

Hoạt ñộng chung và hợp tác

back

Hai cái ñầu tốt hơn

Một cái ñầu ñã tốt

50


Giải quyết xung ñột 51


Khuyến khích sáng kiến và cách tiếp cận mới


Thực hiện cam kết và tận dụng kỹ năng


Linh ñộng trong phản hồi ñối với thay ñổi


Tác ñộng tương tác

Hoạt ñộng chung và hợp tác


Chịu trách nhiệm về vấn ñề trong ñội


Nâng cao hiệu quả hoạt ñộng của cá nhân


Thoả thuận ñể xử lý các vấn ñề nảy sinh


Trách nhiệm với nhau về mọi vấn ñề


Ưu tiên cam kết ñội hơn quyền lợi cá nhân

Trách nhiệm ñối với nhau

52


Tin tuởng các thành viên khác


Nhận hồi ñáp của tập thể ñể ñiều chỉnh


ðại diện cho tập thể trước người khác


Chịu trách nhiệm cá nhân trước tập thể

Trách nhiệm ñối với nhau

53

cùng thành công

hay

Ta cần thắng

54

55

4.Cùng giúp ñỡ từng người tuân thủ thoả ước.

3.Sử dụng hồi ñáp ñể cùng có trách nhiệm.

2.Nhắc nhở người khác tuân thủ các thoả ước.

1.Mỗi thành viên tuân thủ các thoả ước ñã ñề ra.

Thoả ước trách nhiệm

56

57

3. ðặt các cam kết và ưu tiên tập thể lên hàng ñầu

2. Báo ngay khi không ñáp ứng ñược các cam kết

1. Nói ngay những ñiều không có khả năng làm

Làm rõ:


Thực hiện ñúng cam kết ñối với người khác

Thoả ước:

Thoả ước mẫu

họ có thể giúp bạn hay không.

3. Nói rõ ñiều bạn muốn ñể nguời khác nói với bạn

2. ðừng cho rằng ai ñó không thể góp gì cho dự án

1. Tìm kỹ năng liên quan tới việc thực hiện dự án

Làm rõ:

tham gia dự án cụ thể


Mỗi thành viên tìm cách kéo các thành viên khác

Thoả uớc:

Thoả ước mẫu

58

 Giao tiếp, hồi ñáp, lắng nghe, thuyết trình, v.v...

 Ra quyết ñịnh

 Giải quyết vấn ñề


Sự cần thiết ñào tạo thêm chuyên môn, kỹ năng:


Người nào ngoài tập thể có những kỹ năng ñó?


Kỹ năng ñặc biệt ñể ñạt ñược mục tiêu?

Kế hoạch và ñánh giá kỹ năng

59

2 : 2 << 1

1 + 1 = 11 >> 2

Bất ñẳng thức cuộc ñời

60

÷ x +

÷ x + ðỘ KHÓ

Cuộc ñời

Toán học

Các phép tính

61

Thµnh lËp

Sãng giã

H×nh thµnh chuÈn mùc

Thµnh lËp mới

Ho¹t ®éng, thµnh c«ng

62


ðội làm việc hiệu quả


Khái niệm

ðội công tác

63

mùa xuân

Một cánh én nhỏ chẳng làm nên

64

65

Không ai mạnh bằng tất cả chúng ta hợp lại

66

67

Than

68

KẾT ðOÀN, CHÚNG TA LÀ SỨC MẠNH

69

Ch t ch H Chí Minh

ñại thành công

Thành công, thành công,

ñại ñoàn kết

ðoàn kết, ñoàn kết,

70

Henry Ford

Giữ ñược nhau mới là thành công

Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ

ðến với nhau chỉ là sự khởi ñầu

71

triển là tuyệt vời

Cùng nhau phát

72