Kuisioner Kepuasan.docx

KUISIONER KEPUASAN 3. Bagaimana pendapat anda tentang kondisiplinan pegawai dalam memberikan pelayanan Tidak Disiplin

Cukup Disiplin

Kurang Disiplin

Sanagat Disiplin

4. Bagaimana pendapat saudara tentang tanggung jawab dalam memberikan pelayanan Tidak Tanggung Jawab

Cukup Tanggung Jawab

Kurang Tanggung Jawab

Sangat Tanggung Jawab

5. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan didalam memberikan pelayanan? Tidak Cepat

Cukup Tanggung Jawab

Kurang Cepat

Sangat Cepat

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kesopanan dan keramahan pegawai dalam memberikan Pelayanan? Tidak Sopan & Ramah

Cukup Sopan&Ramah

Kurang Sopan&Ramah

Sanagat Sopan&Ramah

7. Bagaimana pendapat saudara tentang keterbukaan informasi terkait pelayanan ditempat kami Tidak Terbuka

Cukup Terbuka

Kurang Terbuka

Sangat Terbuka

8. Bagaimana pendapat saudara tentang penguasaan materi pada pegawai dalam memberikan pelayanan Tidak Menguasai

Cukup Menguasai

Kurang Menguasai

Sangat Menguasai

9. Bagaimana pendapat saudara tentang keamanan di lingkungan..... Tidak Aman

Cukup Aman

Kurang Aman

Sangat Aman

10. Bagaimana pendapat saudara tentang daya tanggap (responsive)dalam memberikan pelayanan? Tidak Tanggap

Cukup Tanggap

Kurang Tanggap

Sangat Tanggap

11. Bagaimana pendapat saudara tentang ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan

Tidak Tepat Kurang Tepat

Cukup Tepat Sangat Tepat

12. Bagaimana pendapat saudara tentang kenyamanan ruangan dan fasilitas dikantor pelayanan kami? Tidak Nyaman

Cukup Nyaman

Kurang Nyaman

Sangat Nyaman

13. Bagaimana biaya/tarif proses pelayanan kami Terlalu Tinggi/mahal

Cukup mahal

Sedang/relatif murah

Murah

14. Bagaimana hasil produk pelayanan (pilih sesuai jenis pelayanan yang anda inginkan)

6. Pelayanan di puskesmas: Pasien umum Sangat baik

Cukup

Baik

Buruk

Pasien BPJS Sangat Baik

Cukup

Baik

Buruk

Program pelayanan masyarakat kota Bandar Lampung Sangat Baik

Cukup

Baik

Buruk

Pelayanan Loket Sanagat Baik

Cukup

Baik

Buruk

Pesan dan Saran: ................................................................................................................... ....................................................................................................................

Bandar Lampung,

20..........