Ikeda E-commerce: Livraria Martins Fontes

LIVRARIA MARTINS FONTES PAULISTA COMEMORA UM ANO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Loja virtual da livraria Martins Fontes Paulista consolida plataforma 2.0 da Ikeda e-ecommerce;Meta é ser uma das cinco maiores livrarias on-line do Brasil A Livraria Martins Fontes Paulista (LMFP), tradicional livraria de São Paulo, comemora os resultados do primeiro ano de sua loja virtual, completado em maio de 2008, e se prepara para atualizar a plataforma de atendimento, consolidando os conceitos da Web 2.0. A decisão de continuar investindo no comércio eletrônico se deve aos excelentes retornos que a livraria vem recebendo de consumidores de diferentes partes do Brasil. O índice de satisfação chega a 92%. O crescimento de 70% no faturamento mensal registrado nos primeiros quatro meses deste ano em comparação ao mesmo período de 2007 demonstra a força do comércio eletrônico nos negócios da Livraria. “A história da LMPF está dividida em antes e depois do comercio eletrônico”, avalia Rodrigo Barbosa, gerente de tecnologia da informação da Livraria Martins Fontes. “É muito comum o público pesquisar o título na Internet e ir até a loja comprar”. Quando decidiu entrar no comércio eletrônico, a LMFP procurou a Ikeda, empresa de tecnologia especializada em soluções de comércio eletrônico, para o desenvolvimento do projeto. A escolha do parceiro foi pautada no expertise e na confiança apresentada. “O alicerce do comércio eletrônico precisa estar muito bem montado para que possamos oferecer pela Internet tudo o que precisamos”, considera Rodrigo. O modelo de gestão independente do ERP e o módulo do e-commerce 2.0 presentes na plataforma Ikeda foram outros fatores que influenciaram na decisão. Para Alessandro Gil, diretor de marketing da Ikeda, a Livraria virtual da Martins Fontes pode ser considerada uma referencia no mercado de livrarias. “A LMFP conseguiu transferir para o comercio eletrônico os mesmos parâmetros de atendimento que consagraram a Martins Fontes nestes mais de 45 anos no ramo livreiro. Sentimos-nos honrados em sermos parceiros da empresa neste projeto, proporcionando as ferramentas gerenciais indispensáveis para o um excelente atendimento on-line”, avalia Gil. Além de apostar na plataforma de e-commerce da Ikeda, a LMFP fez outros investimentos em TI, como a compra de servidores e a reformulação dos sistemas ERP que passaram a se comunicar com o comércio eletrônico, a fim de que o atendimento on-line fosse ágil e confiável. No total foram investidos aproximadamente R$ 300 mil. Agora a empresa parte para a nova fase do comércio eletrônico, que envolve novos canais de serviços dentro dos conceitos da Web 2.0. O objetivo é proporcionar uma maior interatividade com o consumidor, como por exemplo, dar a oportunidade ao cliente de opinar sobre os produtos que ele mais gosta. “Queremos gerar formas alternativas de promover o site, inclusive utilizando as redes sociais e as comunidades virtuais. E neste ponto o cliente tem muito a agregar”, revela Barbosa.

LIVRARIA MARTINS FONTES PAULISTA COMEMORA UM ANO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO A LMFP atende em sua grande maioria o público das classes A e B que buscam títulos diferenciados e de cunho acadêmico. A livraria física dispõe de mais de 80 mil títulos de todos os gêneros literários e de diversas partes do mundo para pronta entrega, e um banco de dados com mais de 280 mil títulos cadastrados. E é a partir da combinação de portfólio de produtos, atendimento de primeira linha, cumprimento nos prazos de entrega e tecnologia avançada que a LMFP se projeta para se consagrar em um futuro breve como uma das cinco maiores livrarias virtuais do Brasil.

Sobre a Ikeda A Ikeda é uma empresa especialista em e-commerce. Com mais de 10 anos de atuação, possui um histórico de paixão pelo comércio eletrônico e vocação para a tecnologia. Pioneira em seu segmento, a Ikeda desenvolveu o primeiro e-commerce brasileiro elaborado para a Livraria Cultura, e também foi a primeira empresa a trazer o conceito da web 2.0 para o comércio eletrônico. Sempre com foco no cliente, a solução Ikeda E-commerce reúne as principais ferramentas para a gestão de marketing e vendas na Web. Com uma equipe 100% focada no e-commerce, hoje a Ikeda é referência no segmento, sendo responsável pelo e-commerce de alguns líderes do mercado, como Ri Happy, Whirlpool, Cobasi, NetShoes, Panasonic e outros. Em 2007, a empresa registrou crescimento de 80%. Para mais informações, acesse www.ikeda.com.br. Informações para a imprensa: Via News Comunicação – (11) 3865-9990 Adriana Athayde – [email protected] Sibelle Freitas – [email protected]