identifikasi pasien yang tepat dan sesuai dengan elemen perawatan mereka
Semua orang membuat kesalahan. Ketika pasien dirugikan, semua yang terlibat staf, keluarga dan pasien - dapat merasa hancur. Tidak mudah untuk terbuka dan jujur jika ada yang salah. Anda mungkin khawatir bahwa Anda akan disalahkan atau bahwa karier Anda akan menderita. Tetapi NHS hanya dapat belajar bagaimana mencegah kesalahan jika Anda berbicara ketika Anda membuat kesalahan. Di sini, beberapa dokter yang paling senior dan berpengaruh dari seluruh negeri berbagi kesalahan dan pelajaran yang mereka pelajari dari mereka.
Permintaan maaf - emphaty. untuk mengetahui apa yang terjadi. saran tentang perawatan yang diperlukan. berubah untuk mencegah kekambuhan. dukungan berkelanjutan. Keamanan tidak ditemukan di tidak adanya bahaya, tetapi di hadapan TUHAN !!!