Guia De Aprendizaje 1.docx

PARTE 1

ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de reflexión inicial Imagine que es el supervisor de un área en una institución de salud, en el área de farmacia y tiene a su cargo tres colaboradores. Todos los colaboradores tienen el mismo perfil y realizan las mismas tareas, ellos se turnan las 24 horas con el fin de mantener en funcionamiento el servicio para la institución. Las siguientes son características generales de cada uno de los colaboradores: Colaborador 1: Mujer de 35 años, madre soltera de ocho hijos. Trabaja en la institución desde hace diez años, desempeñándose en la misma actividad actual. Colaborador 2: Hombre de 21 años, recién graduado de la universidad, inició en la institución hace un mes. Vive con sus padres, abuelos y un hermano. Colaborador 3: Mujer de 25 años, soltera, viene de un país extranjero. En los últimos tres años ha viajado por cinco países distintos, y en cada uno de ellos trabajó en una institución diferente. Ahora pregúntese y responda lo siguiente: 1) Si tuviera que elegir un valor que caracterice a cada uno de los tres colaboradores. ¿Cuál valor sería? RESPUESTA El valor que los caracteriza a los tres son los valores básicos 2) En cinco años, ¿cómo vería el desempeño de cada uno de los colaboradores? ¿estarían aún en la institución? ¿en otra institución? ¿en otro cargo? RESPUESTA a. el colaborador 1, si estaría aun en la institución ya que tiene una experiencia en el trabajo asignado, una responsabilidad económica y debido a sus años es difícil que la puedan aceptar en otra empresa. b. Colaborador 2, puede que aun este en la empresa ya que requiere una experiencia para desenvolverse en su ámbito laboral o puede que tenga una mejor oferta en otra empresa y opte por irse.

c. No estaría en la empresa porque tiene un estilo de vida cambiante, el cual le gusta tener experiencia en cada sitio que viaja 3) ¿Cómo cree que se desempeñe cada uno de los colaboradores en la atención al usuario? RESPUESTA Considero que el colaborador 1 tiene una mejor respuesta en la atención del usuario ya que tiene varios años de experiencia, aprendiendo a tratar los diferentes tipos de usuarios -El colaborador 2 y 3, tienen las bases en cuanto a la atención, pero aún no han cultivado la experiencia necesaria para controlar sus emociones frente a los diferentes comportamientos del usuario. 4) ¿Considera, como supervisor del área, que debe procurar porque los tres colaboradores actúen de la misma forma con los usuarios? ¿por qué? RESPUESTA Si, ya que con ninguno se tiene preferencia alguna y todos deben procurar dar el mismo trato y respeto a cada usuario

PARTE 2

Estudio de caso: “La toma de decisiones a partir del reconocimiento del otro como ser biopsicosocial”. “Actividad 1 – evidencia 2”. Nubia se preocupa mucho por su apariencia física. Trabaja para un canal de televisión en donde es presentadora, tiene un régimen muy estricto de deporte en las madrugadas (dos horas de atletismo), una dieta a base de aromática en la mañana, atún y piña en el almuerzo. Consulta al servicio de urgencias por dolor abdominal severo, luego de la valoración le diagnostican gastritis aguda y trastorno de la conducta alimentaria. Le realizan el manejo médico correspondiente. Analice el caso de Nubia y determine: 1) ¿Cuáles son las capacidades humanas centrales que sería mejor fortalecer en Nubia y por qué? RESPUESTA Nubia debe fortalecer su salud física, ya que posee una baja autoestima porque no se siente emocionalmente satisfecha y eso hace que atente con su salud involuntariamente. 2) ¿Cuáles son los valores más importantes para Nubia y a cuál subsistema de valores pertenecen? RESPUESTA Valor físico, valor básico y valor estético -Nubia pertenece al valor estético

3) Realice tres recomendaciones a Nubia, que tengan en cuenta los valores humanos RESPUESTA -

Que se preocupe por llevar una alimentación sana. Que lleve una rutina de vida saludable para que se sienta como trabajando en su ámbito laborar. Que aumente su amor propio para que se siente bien física y emocionalmente.