Gestión De Talento Humanora.docx

EMPRESA CLARO MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES DE CUATRO PUESTOS DE REFERENCIA 1.- Método de Comparación de Factores: Según interés por el área administrativa, compromiso y honestidad, responsabilidad de sus actos, eficiencia en la labor que desempeña y espíritu de servicio: Supervisor: Responsabilidad Habilidades Tolerancia a la presión Trabajar en equipo Adaptarse a diferentes entornos Operador: Trabajo a presión Responsabilidades Puntualidad Proactivo Eficiente en su quehacer: Asesor de Ventas: Buen desenvolvimiento y trato con el público. Trabajo a presión. Responsabilidad. Fluidez Verbal Conocer los objetivos de la empresa. Ejecutivo de Ventas: Trabajo en equipo. Dinamismo Versátil y eficaz Excelente comunicación Responsabilidad

Factores de valuación: Interés por el área administrativa: El interés por el área Administrativa contribuye al desarrollo del negocio mediante una gestión organizada y profesional, que permite alcanzar los objetivos de la Compañía. Dando siempre el soporte a la gestión de todas las áreas de la Empresa

Compromiso, honestidad y mentalidad abierta: Se necesita que tanto los empleados como empleadores estén comprometidos, sean honestos y de mentalidad abierta, ya que esto favorece el crecimiento de un negocio, así como también que desarrollen naturalmente todo esto con los objetivos organizacionales y departamentales de la empresa, que ayuden a establecerlos y estén involucrados en lograrlos, aporten y tomen decisiones que repercutan en el éxito de la compañía.

Responsabilidad en sí mismo con sus actos: El término responsabilidad se ha definido como algo que conlleva una obligación. Entonces ser responsable es la capacidad para responder frente a unos actos, así como la habilidad para tomar decisiones por uno mismo. Es el compromiso que debemos adquirir por nuestras acciones.

Eficiente en su quehacer: Ser eficiente en los quehaceres muestra la profesionalidad de una persona competente que cumple con su deber de una forma asertiva realizando una labor impecable. Así también implica la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un objetivo con el mínimo de recursos posibles.

Espíritu de servicio: El espíritu de servicio se entiende a: Ganas de atender correctamente al cliente. Resolver su problema y sus dudas. Hacer lo que se requiera con gusto. La recompensa del servicio es la satisfacción del cliente. Ser flexible en cada situación, pues cada cliente es distinto. Tratar a cada cliente como una persona única Estar siempre abierto y disponible para tu cliente.

2.- Jerarquización de factores en 4 puestos de referencia Valuación de cada puesto por medio de factores de valuación: Forma de SUPERVISOR Jerarquización de los factores 1 Interés por el área administrativa 2 Eficiente en su quehacer 3 Compromiso, honestidad y mentalidad abierta 4 Espíritu de servicio 5

OPERADOR

Interés por el área administrativa Eficiente en su quehacer Responsabili dad en sí mismo sus actos Compromiso, honestidad y mentalidad abierta Responsabilid Espíritu de ad en sí servicio mismo sus actos

ASESOR DE VENTAS

EJECUTIVOS DE VENTAS

Interés por el área administrativa Eficiente en su quehacer Responsabili dad en sí mismo sus actos Espíritu de servicio

Interés por el área administrativa Eficiente en su quehacer Compromiso, honestidad y mentalidad abierta Responsabili dad en sí mismo sus actos Espíritu de servicio

Compromiso, honestidad y mentalidad abierta

3.- Valuación de los factores en los puestos de referencia Se valúa los factores según su grado de Jerarquización:

Interés por área administrativa

SUPERVISOR OPERADOR ASESO R DE VENTAS el 1000 930 1000

EJECUTIVO S DE VENTAS 900

Responsabilidad 50 en sí mismo sus actos

50

60

40

Compromiso, honestidad mentalidad abierta

50

30

40

50

de 50

20

40

40

Eficiente en su 150 quehacer

100

132

114

Total

S/.1130

S/.1272

S/. 1144

Espíritu servicio

y

S/.1300

4.- Matriz de Ordenamiento (Alineamiento) Se concilia los resultados obtenidos en la valuación de los factores con los obtenidos en el ordenamiento original de los factores: Jerarquización

1

2

Interés por el Responsabilidad Compromiso, Espíritu de Eficiente área en sí mismo sus honestidad y servicio en su administrativa actos mentalidad quehacer abierta Supervisor, operador, asesor de ventas y ejecutivos de ventas Supervisor, operador, asesor de

ventas y ejecutivos de ventas 3 4 5

Operador, asesor ventas Ejecutivos ventas Supervisor

Supervisor, de ejecutivo de ventas de Operador Supervisor, asesor de ventas Asesor de Operador, ventas ejecutivo de ventas

5.- Matriz de Jerarquización y de Valuación de Factores Aumento de los resultados de la valuación de los factores y transformación a la matriz de jerarquización y de la valuación de factores: Jerarquización

1

Interés por el área administrativa

Responsabilida d en sí mismo sus actos

Compromiso, honestidad y mentalidad abierta

Espíritu de servicio

4

5

su

-Supervisor (1000) -Operador (930) -Asesor de ventas (1000) -Ejecutivos de ventas (900)

2

3

Eficiente en quehacer

-Supervisor (150) -Operador (100) -Asesor de ventas (132) -Ejecutivos de ventas (114) -Operador (50) -Asesor de ventas (60) -Ejecutivos de ventas (40)

-Supervisor (50) -Ejecutivo de ventas (50) -Operador (30)

-Supervisor (50)

-Asesor ventas (40)

de

-Supervisor (50) -Asesor de ventas (40) -Operador (20) -Ejecutivo de ventas (40)

6.- Escala Comparativa de Puestos: Finalizamos con la transformación a la matriz de la jerarquización y valuación de los factores en una escala comparativa de los puestos analizados, comparando y ubicando cada puesto según su valor monetario para obtener la valuación global de cada puesto. Valores en S/.

Interés por el Responsabilidad Compromiso, Espíritu área en sí mismo sus honestidad y servicio administrativa actos mentalidad abierta

10 20 30 40

Operador Operador Ejecutivo de Asesor de -Asesor de Ventas Ventas Ventas -Ejecutivo de Ventas -Supervisor -Supervisor - Supervisor -Operador -Ejecutivos de Ventas Asesor de Ventas

50 60 70 80 90 100 114

Operador Ejecutivo de Ventas Asesor de Ventas Supervisor

132 150 . . . 900 930 1000

de Eficiente en su quehacer

Ejecutivo de Ventas Operador - Supervisor - Asesor de Ventas

CONCLUSIONES 1. Cada puesto o departamento dentro de una organización es de suma importancia, ya que cada una cumple una función en específico haciendo que se puedan cumplir todos los objetivos propuestos. 2. Todas las organizaciones tienen que tener una jerarquización para poder conocer el grado que se maneja, sin quitarle importancia a los puestos de menor jerarquía.

RECOMENDACIONES

1. Tener una forma más clara al momento de realizar una jerarquía en la organización. 2. No quitarle importancia a cada departamento dentro de la organización. 3. Que toda organización cuente con una clara jerarquización de tal manera que esto le permite poder delegar una función a cada una, con la finalidad de alcanzar un objetivo propuesto.