Gestion De Los Interesados.docx

DETERMINAR UN MODELO DE GESTION DE LOS INTERESADOS EN UN º

FACULTAD DE INGENIERIA CARRERA DE INGENIERIA CIVIL

“DETERMINAR UN MODELO DE GESTIÓN DE LOS INTERESADOS EN UN PROYECTO.” Tesis para optar el título profesional de: Ingeniero Civil Autores:

Luis Palacios Trujillo Juan Matos Java Ozlem Palacios Córdova David Aguilar Rojas Asesor:

Mg. Ing. Nombres y Apellidos

Lima – Perú

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APROBACIÓN DEL TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL El (La) asesor(a) y los miembros del jurado evaluador asignados, APRUEBAN el trabajo de suficiencia profesional desarrollado por el(la) Bachiller Nombres y Apellidos, denominada:

“DETERMINAR UN MODELO DE GESTIÓN DE LOS INTERESADOS EN UN PROYECTO.” Ing. Nombres y Apellidos ASESOR

Ing. Nombres y Apellidos JURADO PRESIDENTE

Ing. Nombres y Apellidos JURADO

Ing. Nombres y Apellidos JURADO

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AGRADECIMIENTO

Este Trabajo de Grado es dedicado en primer lugar a Dios por habernos dado la oportunidad y provisión para tomar esta especialización, a nuestras familias por el apoyo y comprensión al sacrificar el tiempo que podríamos compartir con ellos para poder estudiar, a los compañeros de clase y profesores por el trabajo en equipo y los nuevos vínculos de amistad creados.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS APROBACIÓN DEL TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL .................................ii DEDICATORIA.................................................................................................................

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AGRADECIMIENTO .........................................................................................................

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ÍNDICE DE CONTENIDOS ................................................................................................

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ÍNDICE DE TABLAS .......................................................................................................

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ÍNDICE DE FIGURAS.....................................................................................................

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RESUMEN .......................................................................................................................

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ABSTRACT .......................................................................................................................

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CAPÍTULO 1. ..........................................................................................

INTRODUCCIÓN

12 1.1.

Antecedentes ...................................................................................................................

12

1.2.

Realidad Problemática .....................................................................................................

12

1.3.

Formulación del Problema ................................................................................................

12

1.3.1.

Problema General .............................................................................................

12

1.3.2.

Problema Específico..........................................................................................

12

1.3.2.1.

Problema específico 01..................................................................

12

1.3.2.2.

Problema específico 02..................................................................

12

1.3.2.3.

Problema específico 03..................................................................

12

1.3.2.4.

Problema específico 04..................................................................

12

1.4.

1.5.

Justificación .....................................................................................................................

12

1.4.1.

Justificación Teórica ..........................................................................................

13

1.4.2.

Justificación Práctica .........................................................................................

13

1.4.3.

Justificación Cuantitativa ...................................................................................

13

1.4.4.

Justificación Académica ....................................................................................

13

Objetivo ...........................................................................................................................

13

1.5.1.

Objetivo General ...............................................................................................

15

1.5.2.

Objetivo Específico ............................................................................................

15

1.5.2.1.

Objetivo específico 1......................................................................

15

1.5.2.2.

Objetivo específico 2......................................................................

15

1.5.2.3.

Objetivo específico 3......................................................................

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1.5.2.4.

Objetivo específico 4......................................................................

15

Apellidos y nombres del Bachiller

v

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CAPÍTULO 2.MARCO

TEÓRICO

15 2.1.

Conceptos teóricos 1 ........................................................................................................

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2.2.

Conceptos teóricos 2 ........................................................................................................

15

2.3.

Conceptos teóricos 3 ........................................................................................................

16

2.4.

Definición de términos básicos .........................................................................................

16

CAPÍTULO 3. .............................................................................................

DESARROLLO

17 3.1.

Desarrollo el Objetivo 1 ....................................................................................................

17

3.2.

Desarrollo el Objetivo 2 ....................................................................................................

17

3.3.

Desarrollo el Objetivo 3 ....................................................................................................

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3.4.

Desarrollo el Objetivo 4 ....................................................................................................

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CAPÍTULO 4.RESULTADOS

Y

CONCLUSIONES

18 4.1.

RESULTADOS .................................................................................................................

18

4.2.

CONCLUSIONES ............................................................................................................

18

4.3.

RECOMENDACIONES ....................................................................................................

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REFERENCIAS ...............................................................................................................

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ANEXOS .........................................................................................................................

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CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN La presente investigación desarrolla el tema de Gestión de los Interesados de un Proyecto ubicado en la ciudad de Lima. Este trabajo de investigación se realizó en el Distrito de ________, en la provincia de Lima. La investigación de esta problemática se realizó por el interés de conocer el estado actual de las organizaciones para poder Entre los objetivos que pretendemos alcanzar en el presente trabajo tenemos: En el capítulo I se realizará el planteamiento En el capítulo II

1.1. Antecedentes

La tesis titulada Gestión de los interesados en un proyecto de implantación de ERP de S.Ramos (2017),publicado por la Universidad Tecnica de Valencia en Valencia (España) El presente trabajo estudia y analiza cómo realizar una correcta gestión de los interesados, describiendo los cuatro procesos que la componen. Se ponen en práctica estos conocimientos mediante la implantación del sistema ERP de la empresa Ahora Freeware en una organización distribuidora de ropa. Para el proceso de identificación y clasificación según los niveles de poder, influencia e impacto de los distintos roles o perfiles afectados de manera directa o indirecta por los resultados de nuestro trabajo, se ha desarrollado un formulario que incluye una encuesta y preguntas de respuesta abierta adaptado para la empresa consultora en tecnologías de la información. Adicionalmente se detallarán las distintas fases del proyecto junto con los problemas y soluciones que surgieron durante este. El antecedente contribuye así a reforzar el modelo de la investigación de Gestión de interesados en un proyecto como se pretende en esta investigación.

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El artículo científico titulado Gestión de interesados en los proyectos en relación con la alta dirección de Gonzales (1997). El presente artículo nos dice, Al arrancar un proyecto, al mismo tiempo que definimos el alcance del mismo, calculamos su coste, y realizamos una planificación de las tareas en que se dividirá, deberíamos identificar quiénes son los interesados o stakeholders del mismo. El PMI (Project Management Institute) define los interesados como “individuos y organizaciones que participan activamente en el proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente como resultado de la ejecución del proyecto o de la finalización con éxito del proyecto”. Vemos, por tanto, que los interesados no son sólo aquellos que participan de una forma activa en el proyecto, sino también todas aquellas personas a las que puede afectar, tanto de una forma positiva como negativa, el proyecto. Generalmente, los gestores de proyecto, en un primer momento, nos preocupamos por identificar y registrar las personas que participarán activamente en el proyecto, así como los interesados que se pueden ver afectados negativamente por el mismo. Este segundo grupo puede llegar a ejercer una influencia negativa y, por tanto, suponer un riesgo para el proyecto. Por ello, en un primer análisis de riesgos para la consecución del proyecto, estos agentes son registrados, y se define un posible plan de actuación al respecto. El antecedente contribuye al tema en desarrollo y nos permite entender y poder analizar distinots puntos de vista sobre Gestion de interesados.

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La tesis titulada Tecnicas utilizadas en la en la gestión de interesados en la planeación y seguimiento de proyectos en organizaciones de Hernandez. A (2017)publicado por la Universidad buena aventura de Cali (Colombia) El antecedente contribuye a la investigación que hace parte del proyecto: “Implementación de técnicas de gestión en las áreas de la gerencia de proyectos en organizaciones” del Profesor Ronald Rojas Alvarado de la Especialización en Gestión Integral de Proyectos, del Programa Ingeniería Industrial de la Universidad de San Buenaventura Cali. El propósito de esta investigación es el análisis de las herramientas para la gestión de interesados en la planeación y seguimiento de proyectos. La metodología aplicada fue un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo con un diseño no experimental transversal. La recolección de la información se realizó a través de la generación de una base de datos digital y física; la información se obtuvo mediante documentos digitales e información disponible en la red. Por otro lado se tomó como base el pasado proyecto de grado: “herramientas de gestión de interesados utilizadas en las etapas de planeación y control de proyectos”. Posterior a la recolección de información se realizó una encuesta para conocer las herramientas que utilizan los profesionales en proyectos de la ciudad de Cali. Finalmente, se analizaron las respuestas de las encuestas y se obtuvieron las respectivas conclusiones. brindando asi información sobre herramientas necesarias en la investigación de Gestion de i interesados en un proyecto.

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la tesis titulada herramientas de Gestion de interesados utilizadas en las etapas de planeación y control de proyectos de Samboni, N (2015) publicado por la Universidad de Buenaventura Santiago de Cali, valle del cauca El propósito de esta investigación es documentar las herramientas de gestión de los involucrados, conocidos en inglés como los stakeholders, utilizadas en las etapas de planeación y control de proyectos. El tipo de estudio es descriptivo porque relaciona los modelos y herramientas más comunes para la gestión de los stakeholders. La metodología utilizada fue un enfoque descriptivo; para la recolección de la información se utilizó como fuente primaria la búsqueda en bases de datos en páginas de Internet y en documentos físicos en bibliotecas e instituciones; finalmente, se procedió a redactar trabajo. Los resultados del estudio muestran que las herramientas tienen como propósito común identificar a los stakeholders, reconocer las relaciones de influencia y poder entre los mismos, establecer canales efectivos de comunicación, prever el impacto de un proyecto e identificar posibles problemas que pudieran eventualmente entorpecer el desarrollo del mismo. Se encontró que las herramientas descritas en la investigación varían en su metodología y responden a las necesidades de la época en que fueron diseñadas; sin embargo, pese a sus diversas formas y procedimientos, estas herramientas comparten en esencia el propósito común antes descrito. Además, se evidenció que no es posible ni viable escoger una estrategia como la mejor o la más efectiva puesto que son las características del proyecto, del equipo de trabajo y de los stakeholders las que determinan la herramienta que debe ser usada y es posible que se deban combinar algunas herramientas. Este trabajo de investigación también expone las opiniones y la evolución del concepto de las herramientas de clasificación de los stakeholders a través del tiempo de varios autores. Asi apoyando la investigación para poder relacionar modelos y herramientas más comunes en la gestión de los interesados en un proyecto.

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El artículo titulado la importancia de la gestión de stakeholders para la consecución de un desarrollo rural sostenible de Cardín. P (2012) publicado por el Congreso Internacional de Ingeniería de Proyectos Valencia(España) nos dice que el fondo europeo agrícola de desarrollo rural (feader) contribuirá a la promoción de un desarrollo rural sostenible en toda la comunidad como complemento de las políticas de apoyo al mercado y a los ingresos aplicadas en el marco de la política agrícola común, la política de cohesión y la política pesquera común. sus objetivos son a) aumentar la competitividad de la agricultura y la silvicultura mediante la ayuda a la reestructuración, el desarrollo y la innovación; b) mejorar el medio ambiente y el medio rural mediante ayudas a la gestión de las tierras; y c) mejorar la calidad de vida en las zonas rurales y fomentar la diversificación de la actividad económica. para alcanzar dichos objetivos establece la necesidad de una estrecha cooperación con las autoridades regionales y locales competentes, los agentes económicos y sociales, así como organismos que representen a la sociedad civil, organizaciones no gubernamentales, incluidas las del ámbito medioambiental, y organismos dedicados al fomento de la igualdad entre hombres y mujeres. xvi congreso internacional de ingeniería de proyectos valencia, 11-13 de julio de 2012 1612 es por tanto evidente la importancia de una adecuada gestión de stakeholders, pues la motivación y el alineamiento de los mismos será una premisa básica para el éxito de las iniciativas. realizaremos una revisión de los pasos a seguir para realizar una adecuada gestión de los actores involucrados en un proyecto de desarrollo rural. 1.2. Realidad Problemática

Mala gestión del proyecto podría traer malestar a los habitantes que residen en la zona afectando así a la empresa. 1.2. Formulación del Problema

La gestión de los interesados se refiere a gestionar las comunicaciones a fin de satisfacer las necesidades de los interesados en el proyecto y resolver polémicas con ellos. Gestionar activamente a los interesados aumenta la probabilidad de que el proyecto no se desvíe de su curso, debido a polémicas sin resolver con los Interesados, mejora la capacidad de las personas de trabajar de forma sinérgica y limita las interrupciones durante el proyecto. Normalmente, el director del proyecto es el responsable de la gestión de los interesados.

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1.3.1. Problema General 1.3.2. Problema Específico

1.3.2.1. Problema específico 01

1.3.2.2. Problema específico 02

1.3.2.3. Problema específico 03

1.3.2.4. Problema específico 04

OBJETIVOS Objetivos generales: •

Identificar las técnicas utilizadas en la gestión de interesados en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Lima –Perú

Objetivos específicos: •

Determinar los beneficios para las empresas al aplicar una gestión de interesados en un proyecto • Generar una base de datos digital y/o física con literatura especializada consultada sobre las técnicas utilizadas en la gestión de interesados en la planeación y seguimiento de proyectos en organizaciones.

•

Diseñar y aplicar una encuesta que identifique las técnicas utilizadas en la gestión de interesados en la planeación y seguimiento de proyectos en organizaciones

•

Obtener resultados óptimos al aplicar una gestión de interesados.

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